Avaliações e Detalhes do Produto de Zuora

Fiquei extremamente impressionado com a equipe da Zuora que liderou nossa implementação. Eles eram experientes, conhecedores, pacientes e gentis. Excelente acompanhamento. Já se passaram mais de 3 meses desde que começamos a usar o Zuora para nossa cobrança. É definitivamente um avanço em relação à nossa solução anterior, que envolvia a integração do Stripe e outras ferramentas. Com o Zuora, temos maior visibilidade sobre o status de nossa cobrança e maior funcionalidade para precificar nossos produtos e serviços, aplicar descontos e cobrar nossos clientes. A API é poderosa. A permissão funciona bem, e há muitos campos personalizados. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Zuora tem um banco de dados/modelo de dados muito robusto e funcionalidade para atender às nossas necessidades. No entanto, a interface do usuário deixa um pouco a desejar. A API é poderosa e útil, no entanto, gostaria de ter capacidades de edição mais poderosas no aplicativo - como a capacidade de editar contas em massa. Gostaríamos que a integração com o gateway Stripe tivesse mais funcionalidades, como atualizador automático de cartão e capacidade de anular transações de cartão de crédito. Não tenho certeza se isso é uma limitação da API do Stripe ou não. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

We evaluated Zuora for our subscription TV company. It's very handy to measure basic kpi's such as churn rate, lifetime value, active users etc. Also, it has a nice knowledge base including metric calculations for a subscription business. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Integrations. It doesn't play nice with other business intelligence tools. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Zuora torna o faturamento e a emissão de faturas simples - especialmente para empresas com assistência de vendas. Ajuda a criar um fluxo unificado em torno de todos os produtos e serviços que você pode estar vendendo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Implementar o Zuora não é uma experiência plug-n-play. Ter uma equipe técnica é essencial para acertar isso. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu adoro o design limpo e simples da interface do Zuora. Desde a primeira vez que fiz login, senti como se estivesse em casa. Tem sido simples de aprender e simples de ensinar à minha equipe. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O relatório no Zuora não é o mais amigável para se aprender. Saber quais fontes de dados fornecerão os resultados corretos nem sempre é fácil e o relatório pode ser complicado às vezes. Além disso, não poder visualizar os resultados completos sem baixar pode atrasar o processo também. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A fácil capacidade de alterar preços e assinaturas com o clique de um único botão. Também gosto da capacidade de sincronização entre o Salesforce e o Zuora, tornando-o muito fluido. A capacidade de gerar múltiplos relatórios a partir dos dados extraídos também é excelente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu não gosto que em alguns pontos do software haja muitas opções. Pode ser um pouco opressor às vezes, a menos que você realmente se familiarize com o software e todas as opções disponíveis. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu fiquei impressionado com o catálogo de produtos. Eu o chamaria de um catálogo de produtos inteligente com emendas futuras, etc. Além disso, a interface do usuário é ótima e a API correspondente é impecável. Conseguimos conectar nosso middleware/microserviços com a API Zuora sem problemas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu gostaria que houvesse uma maneira de tornar o e-mail mais dinâmico. Como, por exemplo, se a Zuora estiver enviando um e-mail para o usuário sobre pagamentos falhados - talvez possamos inserir novos conteúdos que possam interessar ao usuário - assim o usuário atualizará rapidamente os pagamentos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Robust enough to automate all AR functions Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Lack of customer facing capabilities like a payment portal Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Zuora fornece ao meu negócio e a mim a flexibilidade de que precisamos para fazer alterações de preços e produtos rapidamente. A arquitetura de objetos nos permite personalizar e configurar a plataforma da maneira como conduzimos nosso negócio. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A complexidade é uma bênção e uma maldição. A curva de aprendizado é um pouco íngreme. Mas, uma vez que você está dentro, as possibilidades são infinitas. Eu comparo isso a um CRM. Um bom CRM não é fácil de configurar. No entanto, uma vez que você entende os detalhes e o configura para atender às suas necessidades, você é capaz de se mover em um ritmo muito mais rápido. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A plataforma Zuora elimina grande parte das incertezas sobre qual receita reconhecer e quando, simplesmente inserindo as regras em cada produto e permitindo que o produto carregue as regras. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Há surpreendentemente pouca personalização em lugares onde se esperaria haver ampla capacidade de personalizar. Estou esperando que novas atualizações resolvam alguns desses problemas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Zuora é flexível e abrangente e muitas vezes tem uma solução disponível ou um engenheiro de soluções pode rapidamente oferecer uma solução para ajudar a escalar ou estabilizar o negócio. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Às vezes, a interface do Zuora pode ser desajeitada ou confusa - especialmente quando há negócios muito complexos sendo inseridos na interface. Análise coletada por e hospedada no G2.com.