Avaliações e Detalhes do Produto de Zultys Integrated Contact Center

Mxie é o telefone digital mais compacto de todos os equipamentos de telefonia virtual que conheci. Graças a esta ferramenta, posso realizar o controle de todas as chamadas recebidas e efetuadas da empresa. Da mesma forma, neste serviço diário como este call center. A parte administrativa com a qual minha pessoa conta com um número DID e, adicionalmente, vem com um número mestre de um serviço CPA. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A única coisa que eu não quero ou gosto sobre o equipamento é que, ao realizar diferentes funções, como uma conferência ou transferência de chamada, ele não permite continuar trabalhando, pois a ferramenta trava. Além disso, não mostra um erro de conexão ou chamada quando é executado, como faria um telefone de mesa normal com acesso à central telefônica. Portanto, para supervisionar uma chamada, teria que ser feito a partir do registro da central telefônica. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Esta ferramenta eu gosto porque é literalmente um telefone nas mãos do seu computador, é uma digitalização das chamadas da sua central telefônica. Ela serve para realizar muitas funções, como um telefone de mesa ou celular. Garante que você possa fazer e receber chamadas sem nenhum problema. Graças a ela, posso ter conhecimento de chamadas perdidas, realizadas e não atendidas que tive sob meu perfil ou extensões falhando. Eu gosto dela por sua simplicidade e funcionalidade, tanto no trabalho quanto pessoalmente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Desta ferramenta, não gosto que às vezes trava, por causa de tantas configurações por fila de chamadas ou alguma insistência de chamada está completamente travada, portanto, devo reiniciar totalmente a ferramenta inteira para sincronizar todo o trabalho, o que isso me dá para fazer as chamadas. Adicionalmente, a ferramenta como interface gráfica, não são atraentes, como qualquer outro telefone computadorizado. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

easy to use and navigate -makes it easier to reach out to people and get a faster response Análise coletada por e hospedada no G2.com.

slow to use on VPN or doesn't work well - it hangs or the status does not update Análise coletada por e hospedada no G2.com.

I like how you can see all the calls that have come in and see what is currently parked. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

It is a little difficult to manage the software, even on the computer. I wish it was a little easier to assign calls to people. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

I enjoy how easy the system is to use. After a brief tutorial you are able to use the system with ease. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

It can be overwhelming at first; however once you understand the system it is such a huge time saver. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A melhor coisa sobre o MXIE é que não preciso ter um telefone físico ocupando espaço na minha mesa. Funciona bem para receber e transferir chamadas. Também gosto do recurso Buddy. Provavelmente não estou usando corretamente, mas uso para ver se meus colegas de trabalho estão ocupados no telefone com um cliente ou se estão ausentes. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu não gosto especialmente da interface. Quando estou em uma chamada e preciso transferir ou desligar, levo muito tempo para localizar os botões T ou Encerrar Chamada toda vez. Eles são um dos menores botões de todo o aplicativo. Eu recomendaria este aplicativo 100% se eles fizessem um redesenho da interface para priorizar recursos que são mais importantes. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

I love that it brings the feeling of AIM up to par with current technology. I can call, message and record all of my communication in the background while I work with ease. There is no searching through caller id and pulling emails as it keeps everything nice and chronologically organized. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

I dislike that sometimes I wonder if its running because it isn't always necessarily in your vision but that is more proof to show how great the program is. Even when we wonder about if its running, it always turns out to be so sometimes its so discrete you forget its there. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Zultys MXIE permite que você leve seu telefone para qualquer lugar. De um Softphone no seu PC ou Mac, um aplicativo móvel em movimento junto com o trabalho com telefones fixos para o seu escritório. É um sistema telefônico em nuvem com todos os recursos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O software parece um pouco desatualizado em comparação com alguns dos outros sistemas que usei. Embora tenha os recursos de que preciso. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

I don't need to think about running phone calls as they get put through the queue. The post-call cool down period is also absolutely essential given large call volumes. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Its a little difficult to get used to in terms of the different windows and fields that are available but this is a minor issue. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

It is simple to use. Not too many commands for one to utilize all the software has to offer. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Not a lot of support from Zultys. I find most of it online. Análise coletada por e hospedada no G2.com.