Avaliações e Detalhes do Produto de Zultys Integrated Contact Center

O aplicativo para o seu telefone foi muito útil quando todos começamos a trabalhar de casa em março. Praticamente capaz de usar todos os mesmos recursos como se você estivesse na sua mesa no trabalho. Fazer chamadas usando seu celular, mas o número que aparece é na verdade o seu número de trabalho. Eu consegui trabalhar de casa sem divulgar meu número de celular. Quando estou na minha mesa, adoro poder simplesmente arrastar e soltar a chamada para a linha de outra pessoa em vez de transferir usando o número de ramal dela. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Difícil de entender por conta própria, mas uma vez que recebemos um treinamento sobre o sistema e nos mostraram todos os diferentes recursos, tornou-se muito mais fácil e útil. Não estou ao telefone o dia todo, então realmente não consigo encontrar nada que eu não goste. Mas para o que eu uso o sistema, não tenho problemas. Também não ouvi realmente nenhuma reclamação sobre o sistema dos meus colegas de trabalho. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu realmente gosto de como é sempre bom fazer chamadas para os mutuários. É algo muito neutro, mas a qualidade da chamada funciona muito bem. A interface é ok. Mas, no geral, cumpre o seu papel. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu não gostei de como você tinha que descobrir todo o software complicado. Demorei dois meses para descobrir que, para receber chamadas de saída, era necessário ter o MXIE aberto no seu painel para que funcionasse. De qualquer forma, isso foi meio chato e eu não sabia como acessar meus correios de voz. A interface é muito difícil de trabalhar, mas ainda assim tentamos o nosso melhor para fazê-la funcionar. Mantivemos muitas estatísticas de tempo para ver se estava funcionando ou não. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A opção de implementar como appliance, VM ou hospedado na nuvem é ótima. Você pode combinar essas opções para alta disponibilidade e múltiplas localizações também. O sistema possui todos os recursos que você poderia imaginar e tem sido consistentemente melhorado ao longo dos anos com atualizações regulares. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Não muito. Talvez o fato de que requer um aplicativo Windows para administração, mas aplicativos e administração 100% baseados na web estão no seu roteiro, então isso não será uma objeção por muito tempo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

I like the ability to park calls, and chat with my colleagues. It's a very easy system to learn as well. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

The admin console seems really outdated, I feel as if this could be upgraded. Also a bummer that it is not Apple / Mac friendly. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Nosso call center tentou unanimemente encontrar uma solução para as chamadas de atendimento ao cliente, com essa ação encontramos a solução Zultys MXIE, um softphone de telefone digital de alta qualidade, cumpre a função de conectar-se à central telefônica da empresa e, por sua vez, de acordo com as tarefas atribuídas ao perfil do usuário, eles atendem a uma fila de chamadas ou campanha telefônica. No meu caso, como supervisor da área de campanhas telefônicas, sou responsável por monitorar as chamadas recebidas que são atendidas pelos operadores. Esta ferramenta é bastante útil para receber e fazer chamadas telefônicas, bem como estacionar cada chamada. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A única coisa que não gosto na ferramenta é a maneira como ela permanece conectada ao receber chamadas, quanto mais funções telefônicas ela tiver, mais falhas de sincronização entre o softphone do computador terá. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Com a implementação do MXIE, a Zultys é uma central telefônica onde hospedamos nossas linhas E1 de provedores de serviço para fazer chamadas, usamos o MIXI como um telefone diretamente no computador, aplicando este modelo MIXI economizamos o manuseio de equipamentos telefônicos, atendendo as chamadas através dos fones de ouvido de nossas posições de trabalho. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Com meus anos de experiência usando o MIXI do fabricante Zultys, não tive problemas no processo de implementação do mixi. É muito simples e eficaz para o assunto de telefonia IP, cobre as necessidades que a empresa solicita. Serviço Alo24. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Em busca de facilitar o trabalho de recepção de chamadas através de um softphone, nas posições importantes como recepção de chamadas e executivos seniores da empresa, encontramos a ferramenta mais avançada da série da marca Zultys, tendo uma central Zultys as chamadas se tornaram as listadas porque ajuda a atender as chamadas mais facilmente, graças à sua associação de integração com o sistema operacional da máquina é interessante que você pode gerenciar da maneira que desejar. Assim como as características de qualquer telefone, como transferir chamadas, realizar conferências. O sistema de registros também é importante e esta ferramenta mostra um histórico de chamadas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Apesar dos poucos erros que vimos na administração do mxie, como a desautenticação internamente com o computador após um erro de chamada. É um dos softphones mais importantes que gerenciamos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Mxie da Zultys é uma excelente ferramenta para lidar com chamadas como solução para um call center ou um centro de serviços que envolve receber ou fazer chamadas. Tem uma boa distribuição em termos das facilidades que oferece, agenda de contatos, busca por qualquer contato de forma fácil e rápida que esteja registrado no centro telefônico associado ao aplicativo, você pode fazer chamadas em conferência, fax, mensagens de voz, mensagens instantâneas, associação a diferentes dispositivos, telefones VoIP ou diademas para chamadas, qualquer tipo de fone de ouvido com microfone integrado. No nível operacional, associa o usuário ativo a um pool específico para receber ou fazer chamadas, tendo assim vários grupos de acordo com o tipo de chamada recebida associada ao mesmo número interno, usando o mesmo rótulo ou rótulos diferentes conforme necessário. Modo de supervisão muito completo, desta forma para um usuário do tipo supervisor, acompanhamento de todas as chamadas dos operadores associados ao serviço, informações de chamadas recebidas, perdidas, em espera, etc., adicional a isso intervindo nas chamadas ou apenas ouvindo as chamadas em curso, da mesma forma pode ser associado a um painel por meio do qual as estatísticas de todo o centro de serviços podem ser obtidas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Ferramenta para o controle de um centro de atendimento muito completo, grande variedade de opções para oferecer com base no requisito exigido pelo centro de serviço. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Na busca por uma ferramenta de telefone digital que seja permitida conectar-se a uma estação de energia que contém suporte para as 24 horas disponíveis. A solução Zultys MXIE foi encontrada, permite conectar-se remotamente a um escritório central e simula a conexão de uma extensão telefônica que permite servir como receptor de chamadas para executar chamadas telefônicas. A ferramenta oferece a opção de associar de diferentes maneiras, na minha administração eu executo a ferramenta como: associado interno, de modo que associa as teclas de numeração através da tela e para poder executar a chamada através de um microfone conectado ao PC. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O único erro encontrado na ferramenta é o fator que, em oportunidades no momento da hibernação, o PC trava a ferramenta ou para de conectar através do ID principal. No entanto, a ferramenta em suas outras funções é útil. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Mixi de zultys é uma central telefônica onde a telefonia IP da empresa é configurada, na qual a criação dos usuários e das extensões é feita para realizar as comunicações entre as extensões. Esta central telefônica zultys é implementada em todas as filiais da empresa. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Nos anos de implementação do central Zultys, não tivemos problemas para a implementação e configuração, pois é uma interface fácil de configurar, não tivemos problemas ao implementá-la ou gerenciá-la. Estamos muito satisfeitos com a funcionalidade da planta. Análise coletada por e hospedada no G2.com.