Recursos de Zonka Feedback
Quais são os recursos de Zonka Feedback?
Analytics
- Net Promoter Score (NPS)
- Pontuação de Satisfação do Cliente (CSAT)
- Pontuação de esforço do cliente (CES)
Personalização
- Gestão de Partes Interessadas
- Suporte a várias marcas
- Soluções verticais específicas
Gestão de Feedback
- Marcação
- Segmentação
- Relatórios e painéis personalizados
Análise de Feedback
- Análise Temática
- Pontuação NPS/CSAT
Fontes de Feedback
- Avaliações Online
- Pesquisas
- Mídias Sociais
- Canais de Atendimento
Principais Alternativas de Zonka Feedback Mais Bem Avaliadas
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Categorias Zonka Feedback no G2
Filtrar por Recursos
Analytics
Net Promoter Score (NPS) | Com base em 17 avaliações de Zonka Feedback. Calcula o NPS (net promoter score) usando dados de feedback do cliente. | 97% (Com base em 17 avaliações) | |
Pontuação de Satisfação do Cliente (CSAT) | Conforme relatado em 16 avaliações de Zonka Feedback. Calcula a pontuação de satisfação do cliente (CSAT) usando dados de feedback do cliente. | 98% (Com base em 16 avaliações) | |
Pontuação de esforço do cliente (CES) | Calcula a pontuação de esforço do cliente (CES) usando dados de feedback do cliente. Revisores de 15 de Zonka Feedback forneceram feedback sobre este recurso. | 99% (Com base em 15 avaliações) |
Personalização
Gestão de Partes Interessadas | Conforme relatado em 14 avaliações de Zonka Feedback. Fornece informações sobre o envolvimento com várias partes interessadas em relação ao feedback e à experiência do cliente. | 90% (Com base em 14 avaliações) | |
Suporte multilíngue | Com base em 13 avaliações de Zonka Feedback. Permita que os usuários criem pesquisas e reejem os comentários dos clientes em vários idiomas. | 92% (Com base em 13 avaliações) | |
Suporte a várias marcas | Permite que os usuários implantem pesquisas e dados de feedback de entrada para várias marcas. Este recurso foi mencionado em 16 avaliações de Zonka Feedback. | 91% (Com base em 16 avaliações) | |
Soluções verticais específicas | O fornecedor fornece soluções de gerenciamento de experiência específicas do setor ou da função. Revisores de 13 de Zonka Feedback forneceram feedback sobre este recurso. | 90% (Com base em 13 avaliações) |
Gestão de Feedback
Marcação | Marcar conteúdo para organizar e atribuir a departamentos ou categorias específicos Revisores de 17 de Zonka Feedback forneceram feedback sobre este recurso. | 81% (Com base em 17 avaliações) | |
Segmentação | Divida uma população de usuários por dados demográficos, ações de sequência, tempo e capacidade de criar segmentos personalizados. Este recurso foi mencionado em 18 avaliações de Zonka Feedback. | 80% (Com base em 18 avaliações) | |
Relatórios e painéis personalizados | Permite que os usuários criem facilmente relatórios e painéis personalizados. Este recurso foi mencionado em 18 avaliações de Zonka Feedback. | 82% (Com base em 18 avaliações) |
Análise de Feedback
Análise Temática | Identifica frases-chave, temas e padrões em um determinado texto Este recurso foi mencionado em 16 avaliações de Zonka Feedback. | 78% (Com base em 16 avaliações) | |
Análise de Sentimento | Conforme relatado em 11 avaliações de Zonka Feedback. Produz o sentimento (positivo ou negativo) de um determinado texto | 74% (Com base em 11 avaliações) | |
Pontuação NPS/CSAT | Conforme relatado em 18 avaliações de Zonka Feedback. Medidas e relatórios sobre NPS, CSAT ou outras métricas ao longo do tempo | 88% (Com base em 18 avaliações) |
Fontes de Feedback
Avaliações Online | Analisa o feedback das avaliações on-line Revisores de 18 de Zonka Feedback forneceram feedback sobre este recurso. | 83% (Com base em 18 avaliações) | |
Pesquisas | Com base em 20 avaliações de Zonka Feedback. Analisa o feedback de pesquisas por meio de recursos de pesquisa integrados ou integrações com ferramentas de pesquisa | 86% (Com base em 20 avaliações) | |
Mídias Sociais | Com base em 14 avaliações de Zonka Feedback. Analisa o feedback dos clientes das mídias sociais | 77% (Com base em 14 avaliações) | |
Canais de Atendimento | Analisa o feedback proveniente de integrações com ferramentas de atendimento ao cliente, como help desks e chat ao vivo Revisores de 15 de Zonka Feedback forneceram feedback sobre este recurso. | 86% (Com base em 15 avaliações) |
IA generativa
Geração de Texto | Permite que os usuários gerem texto com base em um prompt de texto. | Dados insuficientes disponíveis | |
Resumo de texto | Condensa documentos longos ou texto em um breve resumo. | Dados insuficientes disponíveis | |
Geração de Texto | Permite que os usuários gerem texto com base em um prompt de texto. | Dados insuficientes disponíveis | |
Resumo de texto | Condensa documentos longos ou texto em um breve resumo. | Dados insuficientes disponíveis |
