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Ótimo para pequenas startups
Avaliações 6,250 Zoho Desk
Sentimento Geral da Revisão para Zoho Desk
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Zoho é amigável ao usuário e fácil de usar. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Deveria ter mais integração com ferramentas de terceiros, sem cobranças adicionais (por exemplo, WhatsApp). Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Sua ajuda aos nossos negócios a gerenciar atividades de suporte ao cliente, simplificar a comunicação e fornecer um serviço ao cliente eficiente, fácil de usar e fácil de integrar com a plataforma Zoho. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Nada ainda, descreverei mais tarde se encontrar algo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
- cooperação.
- Capacidade de gerenciar conteúdo.
- Gerenciamento de documentos e dados.
- Fórum de discussão.
- Perguntas frequentes FAQ
- Pesquisa no texto completo.
- Resolução de problemas direcionada.
- Fornecimento de um portal de autoatendimento. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
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apenas isso, nada mais Análise coletada por e hospedada no G2.com.
É repleto de ferramentas que são extremamente úteis para o dia a dia de um negócio digital. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Os primeiros passos são um pouco confusos, mas é apenas uma questão de tempo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
É uma ferramenta intuitiva, e seus recursos permitem a organização dos departamentos envolvidos no processo de suporte em todos os níveis, o que me dá flexibilidade na gestão e acompanhamento. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Uma das características que poderia melhorar é a capacidade de personalização para a base de conhecimento.
Gostaria de poder colocar minha equipe de front-end e designers para imprimir a identidade visual do meu produto na plataforma, para que meus clientes tenham uma experiência mais de marca branca e não sintam tanto a transição de uma solução para outra. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Zoho Desk é uma plataforma excelente e fácil de implementar para organizações de pequeno a médio porte. Permite atender clientes de forma eficiente, automatizando funções de suporte ao cliente, como gerenciamento de consultas e atendimento ao suporte, recurso de assistência remota para resolver um problema em tempo real.
Além disso, seu recurso de automação de processos é ótimo, permitindo que uma série de ações sejam automatizadas, o que possibilita que as partes interessadas sejam notificadas sobre quais ações tomar.
Também fornece insights oportunos e profundos por meio de classificações/cartões de pontuação, para medir a eficácia do suporte ao cliente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Às vezes, a interface do usuário parece um pouco lenta ao iniciar novos fluxos de trabalho ou lidar com novas consultas de tickets. Além disso, a plataforma enfrenta problemas de conectividade de tempos em tempos.
A configuração de ações automatizadas pode levar um tempo para se acostumar, então a Zoho pode melhorar nesta área. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Personalização, a taxa, a configuração é rápida e fácil Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Quando não se usam as funcionalidades de IM, não há opção para reunir contatos por grupo e gerenciar dados dessa forma. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Zoho foi um programa muito fácil de usar desde o início, para mim e para minha equipe dentro da minha organização. Estou muito satisfeito até agora com os recursos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Estou confuso em relação à descrição de 'Grátis' para menos de 3 agentes quando me inscrevi nisso. Sou o único profissional de TI usando como agente, o restante dos funcionários apenas envia tickets. Agora estou sendo solicitado a pagar. Estou confuso sobre isso. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
o atendimento ao cliente é realmente bom, profissional e prestativo Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Tem muitos recursos que estou procurando. A melhor parte é a funcionalidade de exportação de notas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
