Recursos de Zoho CRM
Quais são os recursos de Zoho CRM?
Automação da Força de Vendas
- Contato & Gerenciamento de Contas
- Oportunidade & Gerenciamento de Pipeline.
- Gerenciamento de Tarefas / Atividades
- Gestão de Lista de Preços de Produtos e Preços
- Cotação & Gerenciamento de Pedidos
- Gestão de Contratos de Clientes
Automação de marketing
- E-mail marketing
- Gestão de Campanhas
- Gestão de Leads
Suporte ao cliente
- Gerenciamento de casos
- Portal de Suporte ao Cliente
- Base de conhecimento
Móvel & Social
- Suporte ao usuário móvel
Relatórios & Analytics
- Relatórios
- Painéis
Principais Alternativas de Zoho CRM Mais Bem Avaliadas
Recursos do Glossário de Tecnologia
Veja definições dos recursos e descubra novos termos de tecnologia.
Categorias Zoho no G2
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Plataforma
Personalização | Com base em 736 avaliações de Zoho CRM e verificado pela equipe de P&D de Produto da G2. Permite que os administradores personalizem para acomodar seus processos exclusivos. Inclui a capacidade de criar objetos, campos, regras, cálculos e modos de exibição personalizados. | 80% (Com base em 736 avaliações) | |
Capacidade de fluxo de trabalho | Com base em 712 avaliações de Zoho CRM e verificado pela equipe de P&D de Produto da G2. Automatiza um processo que requer uma série de etapas que normalmente exigem a intervenção de vários usuários diferentes. Os administradores podem escrever regras para determinar quem e quando um usuário precisa concluir uma etapa. Também inclui notificação de usuários quando eles precisam tomar medidas. | 81% (Com base em 712 avaliações) | |
Gerenciamento de usuários, funções e acessos | Com base em 742 avaliações de Zoho CRM e verificado pela equipe de P&D de Produto da G2. Conceda acesso a dados selecionados, recursos, objetos, etc. com base nos usuários, função de usuário, grupos, etc. | 84% (Com base em 742 avaliações) | |
Internacionalização | Com base em 536 avaliações de Zoho CRM e verificado pela equipe de P&D de Produto da G2. Permite que os usuários visualizem e transacionem negócios com o mesmo conteúdo em vários idiomas e moedas. | 80% (Com base em 536 avaliações) | |
Sandbox / Ambientes de Teste | Com base em 439 avaliações de Zoho CRM e verificado pela equipe de P&D de Produto da G2. Permite que os administradores desenvolvam e testem facilmente alterações na implantação do CRM. Depois que as alterações são feitas, os administradores podem migrar facilmente as alterações para o ambiente "ao vivo" ou "produção". | 77% (Com base em 439 avaliações) | |
Document & Content Mgmt. | Com base em 610 avaliações de Zoho CRM e verificado pela equipe de P&D de Produto da G2. Permite consumir, publicar e editar conteúdo a partir de uma interface central. O gerenciamento de conteúdo para sistemas CRM pode incluir apresentações, documentos, imagens e outros arquivos eletrônicos relacionados. | 80% (Com base em 610 avaliações) | |
Desempenho e Confiabilidade | Com base em 728 avaliações de Zoho CRM e verificado pela equipe de P&D de Produto da G2. O software está consistentemente disponível (tempo de atividade) e permite que os usuários concluam tarefas rapidamente porque não estão esperando que o software responda a uma ação que tomaram. | 83% (Com base em 728 avaliações) | |
Geração de Documento de Saída | Com base em 558 avaliações de Zoho CRM e verificado pela equipe de P&D de Produto da G2. Administradores podem criar modelos que permitem aos usuários gerar rapidamente documentos dinâmicos em vários formatos com base nos dados armazenados no aplicativo. | 80% (Com base em 558 avaliações) | |
Integração com CRM | Com base em 68 avaliações de Zoho CRM. A integração do CRM é flexível e fácil de manter | 83% (Com base em 68 avaliações) | |
API de integração | Conforme relatado em 63 avaliações de Zoho CRM. O sistema fornece APIs que podem ser usadas para se integrar facilmente a sistemas financeiros e outros sistemas de terceiros | 79% (Com base em 63 avaliações) | |
Internacionalização | Conforme relatado em 57 avaliações de Zoho CRM. Sistema suporta várias moedas e idiomas para permitir negócios em vários países | 76% (Com base em 57 avaliações) | |
Desempenho e Confiabilidade | Com base em 69 avaliações de Zoho CRM. O sistema está consistentemente disponível (tempo de atividade) e a velocidade do sistema não afeta a produtividade | 83% (Com base em 69 avaliações) | |
Escalabilidade | Com base em 68 avaliações de Zoho CRM. Fornece capacidade para cotações muito grandes, número de produtos, usuários, regras, exigidas por clientes de nível enterprize | 84% (Com base em 68 avaliações) | |
Relatórios e Dashboards | Conforme relatado em 70 avaliações de Zoho CRM. Gere facilmente relatórios e painéis desejados sobre configurações, preços e cotações | 83% (Com base em 70 avaliações) | |
Relatórios | Com base em 64 avaliações de Zoho CRM e verificado pela equipe de P&D de Produto da G2. Exibe relatórios padrão no final de cada competição mostrando o desempenho geral dos funcionários. | 88% (Com base em 64 avaliações) | |
Gerenciamento de usuários, funções e acessos | Com base em 63 avaliações de Zoho CRM e verificado pela equipe de P&D de Produto da G2. Conceda acesso a dados selecionados, recursos, objetos, etc. com base nos usuários, função de usuário, grupos, etc. | 89% (Com base em 63 avaliações) | |
Escalabilidade empresarial | Com base em 57 avaliações de Zoho CRM e verificado pela equipe de P&D de Produto da G2. Fornece recursos para permitir o dimensionamento para grandes organizações. | 88% (Com base em 57 avaliações) | |
Ferramentas de importação e exportação de dados | Com base em 62 avaliações de Zoho CRM e verificado pela equipe de P&D de Produto da G2. Capacidade de inserir, modificar e extrair dados do aplicativo em massa através de um arquivo estruturado. | 88% (Com base em 62 avaliações) | |
Desempenho e Confiabilidade | Com base em 62 avaliações de Zoho CRM e verificado pela equipe de P&D de Produto da G2. O software está consistentemente disponível (tempo de atividade) e permite que os usuários concluam tarefas rapidamente porque não estão esperando que o software responda. | 88% (Com base em 62 avaliações) |
Automação da Força de Vendas
Contato & Gerenciamento de Contas | Com base em 1503 avaliações de Zoho CRM e verificado pela equipe de P&D de Produto da G2. Armazene e recupere informações associadas a contatos e contas de clientes. Acompanhe a comunicação em toda a empresa e informações sobre contatos e contas. | 85% (Com base em 1,503 avaliações) | |
Gestão de Relacionamento com Parceiros (PRM) | Com base em 762 avaliações de Zoho CRM e verificado pela equipe de P&D de Produto da G2. Gerencie parceiros rastreando leads de parceiros de canal e oportunidades de vendas. Fornecer um portal de parceiros para colaborar com canais em oportunidades de vendas e compartilhar informações sobre produtos, preços, cotações, pedidos e treinamento | 82% (Com base em 762 avaliações) | |
Oportunidade & Gerenciamento de Pipeline. | Com base em 1427 avaliações de Zoho CRM e verificado pela equipe de P&D de Produto da G2. Gerencie oportunidades de vendas ao longo de seu ciclo de vida, do lead ao pedido. Acompanhe estágios, valores e probabilidades de fechamento. Gerencie pipelines de vendas por representante de vendas individual, equipe, região e toda a empresa. | 81% (Com base em 1,427 avaliações) | |
Gerenciamento de Tarefas / Atividades | Com base em 1511 avaliações de Zoho CRM e verificado pela equipe de P&D de Produto da G2. Gerencie e acompanhe tarefas e atividades. Atribua datas de vencimento e integre-se a calendários para gerenciar agendas e prioridades diárias. | 81% (Com base em 1,511 avaliações) | |
Território & Gestão de Cotas | Com base em 1078 avaliações de Zoho CRM e verificado pela equipe de P&D de Produto da G2. Atribuir e gerenciar cotas de vendas e territórios. Acompanhe o progresso em relação às cotas. Mude conforme necessário. | 77% (Com base em 1,078 avaliações) | |
Integração com Desktop | Com base em 559 avaliações de Zoho CRM e verificado pela equipe de P&D de Produto da G2. Permite que os usuários sincronizem suas ferramentas de e-mail, calendário e contato com seu sistema CRM. Inclui integração com o Microsoft Outlook e o Google. | 83% (Com base em 559 avaliações) | |
Gestão de Lista de Preços de Produtos e Preços | Com base em 1107 avaliações de Zoho CRM e verificado pela equipe de P&D de Produto da G2. Insira os números de produto/peça e gerencie os preços associados a eles. Normalmente, a funcionalidade permite que os usuários adicionem produtos e preços a oportunidades e cotações se esses módulos forem fornecidos dentro do mesmo sistema. | 79% (Com base em 1,107 avaliações) | |
Cotação & Gerenciamento de Pedidos | Com base em 1094 avaliações de Zoho CRM e verificado pela equipe de P&D de Produto da G2. Permite que os usuários criem uma cotação a ser fornecida a um cliente que contenha pelo menos produtos, preços e descontos associados. O gerenciamento de pedidos permite que os usuários processem pedidos que contenham produtos, preços e descontos associados. | 79% (Com base em 1,094 avaliações) | |
Gestão de Contratos de Clientes | Com base em 1209 avaliações de Zoho CRM e verificado pela equipe de P&D de Produto da G2. Gestão de contratos realizados com clientes. A gestão de contratos inclui a negociação dos termos e condições dos contratos e a garantia do cumprimento dos termos e condições, bem como a documentação e concordância sobre quaisquer alterações ou alterações que possam surgir durante a sua implementação ou execução. | 82% (Com base em 1,209 avaliações) |
Automação de marketing
E-mail marketing | Com base em 1229 avaliações de Zoho CRM e verificado pela equipe de P&D de Produto da G2. Permite que os usuários enviem e-mails para contatos em massa. Os recursos comuns incluem: modelos de e-mail integrados, integração de mídia social, gerenciamento de lista de assinantes, formulários de inscrição, relatórios de taxa de sucesso, testes AB e respostas automáticas. | 80% (Com base em 1,229 avaliações) | |
Gestão de Campanhas | Com base em 1192 avaliações de Zoho CRM e verificado pela equipe de P&D de Produto da G2. Otimiza o processo para que as organizações desenvolvam e implantem campanhas de marketing de vários canais para grupos-alvo ou indivíduos e acompanhem o efeito dessas campanhas, por segmento de cliente, ao longo do tempo. | 79% (Com base em 1,192 avaliações) | |
Gestão de Leads | Com base em 1405 avaliações de Zoho CRM e verificado pela equipe de P&D de Produto da G2. Permite que os usuários gerenciem e rastreiem leads por meio de um processo. O processo de lead normalmente envolve etapas como: 1. Geração de leads, 2. Consulta de clientes, Captura de consultas, Filtragem de leads, Classificação de leads, Distribuição de leads e Qualificação de leads. | 83% (Com base em 1,405 avaliações) | |
Análise de ROI de marketing | Com base em 1022 avaliações de Zoho CRM e verificado pela equipe de P&D de Produto da G2. Permite a análise da eficácia de uma organização de várias atividades de marketing | 79% (Com base em 1,022 avaliações) |
Suporte ao cliente
Gerenciamento de casos | Ver definição da funcionalidade | Com base em 1092 avaliações de Zoho CRM e verificado pela equipe de P&D de Produto da G2. Rastreia problemas/solicitações de ajuda relatados pelos clientes durante o processo de resolução. | 80% (Com base em 1,092 avaliações) |
Portal de Suporte ao Cliente | Com base em 1095 avaliações de Zoho CRM e verificado pela equipe de P&D de Produto da G2. Fornece uma maneira conveniente para os clientes obterem respostas a consultas, postarem problemas de serviço, fazerem pedidos, visualizarem históricos de pedidos e obterem acesso a outras informações contidas na base de conhecimento. | 78% (Com base em 1,095 avaliações) | |
Base de conhecimento | Com base em 1129 avaliações de Zoho CRM e verificado pela equipe de P&D de Produto da G2. Repositório de informações que fornece um meio para que as informações sejam coletadas, organizadas, compartilhadas, pesquisadas e utilizadas. Permite que os clientes obtenham respostas para perguntas comuns. | 79% (Com base em 1,129 avaliações) | |
Características do Call Center | Com base em 967 avaliações de Zoho CRM e verificado pela equipe de P&D de Produto da G2. Permite que os profissionais de suporte ao cliente acessem todas as informações necessárias para dar suporte ao cliente, incluindo informações do cliente, histórico de casos e atividades sociais relacionadas ao cliente. Os recursos comuns incluem: gravação de chamadas, análise, gerenciamento da força de trabalho, gerenciamento de scripts de chamadas e gerenciamento de conformidade. | 77% (Com base em 967 avaliações) | |
Análise de suporte | Com base em 1008 avaliações de Zoho CRM e verificado pela equipe de P&D de Produto da G2. Permite a análise das atividades de suporte ao cliente para otimizar os profissionais, processos e ferramentas de suporte ao cliente. | 80% (Com base em 1,008 avaliações) |
Integração
Ferramentas de importação e exportação de dados | Com base em 553 avaliações de Zoho CRM e verificado pela equipe de P&D de Produto da G2. Capacidade de inserir, modificar e extrair dados do aplicativo em massa através de um arquivo estruturado. | 83% (Com base em 553 avaliações) | |
APIs de integração | Com base em 536 avaliações de Zoho CRM e verificado pela equipe de P&D de Produto da G2. Interface de Programação de Aplicativos - Especificação de como o aplicativo se comunica com outros softwares. As APIs normalmente permitem a integração de dados, lógica, objetos, etc. com outros aplicativos de software. | 80% (Com base em 536 avaliações) | |
Abrangência de aplicativos de parceiros | Com base em 505 avaliações de Zoho CRM e verificado pela equipe de P&D de Produto da G2. Até que ponto existem aplicações de parceiros prontamente disponíveis para integração neste produto? Os aplicativos de parceiros geralmente fornecem a melhor funcionalidade complementar que não é oferecida nativamente neste produto. | 79% (Com base em 505 avaliações) |
Móvel & Social
Recursos de colaboração social | Com base em 978 avaliações de Zoho CRM e verificado pela equipe de P&D de Produto da G2. Permite que vários usuários interajam compartilhando informações para atingir um objetivo comum. O foco da colaboração social é na identificação de grupos e espaços de colaboração em que as mensagens são explicitamente direcionadas ao grupo e o feed de atividades do grupo é visto da mesma maneira por todos | 80% (Com base em 978 avaliações) | |
Integração de Redes Sociais | Com base em 990 avaliações de Zoho CRM e verificado pela equipe de P&D de Produto da G2. Use redes sociais públicas para ouvir e interagir com os clientes. Permite que os usuários filtrem o que é importante e respondam rapidamente. Muitas vezes essa funcionalidade permite perguntas e solicitações de clientes nas redes sociais para o gerenciamento de casos. | 80% (Com base em 990 avaliações) | |
Suporte ao usuário móvel | Com base em 1094 avaliações de Zoho CRM e verificado pela equipe de P&D de Produto da G2. Permite que o software seja facilmente usado em vários dispositivos móveis, incluindo telefones e tablets. | 79% (Com base em 1,094 avaliações) |
Relatórios & Analytics
Relatórios | Com base em 1388 avaliações de Zoho CRM e verificado pela equipe de P&D de Produto da G2. Permite a geração de relatórios de todos os dados contidos no sistema. Normalmente contém relatórios padrão, bem como a capacidade de criar relatórios ad-hoc. | 81% (Com base em 1,388 avaliações) | |
Painéis | Com base em 1445 avaliações de Zoho CRM e verificado pela equipe de P&D de Produto da G2. Uma interface de usuário fácil de ler, muitas vezes de página única, em tempo real, mostrando uma apresentação gráfica do status atual e das tendências históricas dos KPIs (Key Performance Indicators, indicadores chave de desempenho) de uma organização para permitir que decisões instantâneas e informadas sejam tomadas rapidamente | 81% (Com base em 1,445 avaliações) | |
Previsão | Com base em 946 avaliações de Zoho CRM e verificado pela equipe de P&D de Produto da G2. Permite projeção de receita de vendas, com base em dados históricos de vendas, análise de pesquisas e tendências de mercado e estimativas de vendedores. | 80% (Com base em 946 avaliações) |
Configuração
Regras de configuração | Conforme relatado em 42 avaliações de Zoho CRM. As regras garantem que os usuários selecionem apenas opções compatíveis e que todos os itens necessários sejam incluídos | 82% (Com base em 42 avaliações) | |
Preços configurados | O preço é exibido durante o processo de configuração para que os usuários possam ver rapidamente como as alterações de configuração afetam o preço Este recurso foi mencionado em 39 avaliações de Zoho CRM. | 82% (Com base em 39 avaliações) | |
Configuração Visual | Imagens podem ser exibidas de opções para permitir que os usuários visualizem as opções do produto enquanto ele está sendo configurado Este recurso foi mencionado em 43 avaliações de Zoho CRM. | 84% (Com base em 43 avaliações) | |
Facilidade de Uso | O configurador orienta os usuários através do processo visualmente; nenhum treinamento significativo necessário Revisores de 45 de Zoho CRM forneceram feedback sobre este recurso. | 84% (Com base em 45 avaliações) |
Preços
Flexibilidade de preços | Capacidade de oferecer suporte a vários modelos de preços para itens únicos, recorrentes e outros Este recurso foi mencionado em 44 avaliações de Zoho CRM. | 81% (Com base em 44 avaliações) | |
Descontando | Capacidade de gerenciar descontos em nível de cotação e linha; capacidade de gerenciar descontos com base em volume e contratos de clientes Este recurso foi mencionado em 39 avaliações de Zoho CRM. | 77% (Com base em 39 avaliações) | |
Regras comerciais | Permite que regras sejam escritas no processo comercial para que os usuários não cometam erros em preços, termos e outras considerações comerciais Revisores de 38 de Zoho CRM forneceram feedback sobre este recurso. | 80% (Com base em 38 avaliações) | |
Termos e condições | Certifique-se de que os usuários incluam automaticamente os termos corretos com base nos itens que estão sendo cotados Revisores de 41 de Zoho CRM forneceram feedback sobre este recurso. | 83% (Com base em 41 avaliações) | |
Fluxo de trabalho de aprovação | Ver definição da funcionalidade | Com base em 41 avaliações de Zoho CRM. Os usuários podem enviar cotações, contratos, etc para aprovação e obter aprovações apropriadas rapidamente | 85% (Com base em 41 avaliações) |
Renovações | Permite que os usuários renovem contratos existentes com base nos preços contratados e nos ativos existentes já possuídos Revisores de 39 de Zoho CRM forneceram feedback sobre este recurso. | 86% (Com base em 39 avaliações) |
Citando
Agrupamento | Conforme relatado em 41 avaliações de Zoho CRM. Capacidade de agrupar facilmente itens em cotações; Aplicar e gerenciar descontos e preços por grupo | 83% (Com base em 41 avaliações) | |
Controle de versão | Com base em 36 avaliações de Zoho CRM. Fornece capacidade para que as versões expirem, permite que os usuários criem novas versões, revertam para versões antigas e rastreiem alterações de versão para versão | 82% (Com base em 36 avaliações) | |
Geração de Documento de Cotação | Com base em 37 avaliações de Zoho CRM. Gere propostas profissionais com a marca desejada, descrições de produtos, preços, termos e visuais no formato desejado (pdf, xls, word) | 81% (Com base em 37 avaliações) | |
Personalização de documentos | Os usuários podem personalizar a cotação com documentos de apoio, comentários, cartas de apresentação para cada cliente. Este recurso foi mencionado em 36 avaliações de Zoho CRM. | 83% (Com base em 36 avaliações) | |
ordenação | Com base em 40 avaliações de Zoho CRM. Permite que os usuários convertam cotações em pedidos sem problemas com validações, fluxo de trabalho e integração apropriados | 80% (Com base em 40 avaliações) | |
Contratos | Com base em 37 avaliações de Zoho CRM. Capacidade de converter cotações aceitas em contratos; constituição de ativos e contratos necessários | 84% (Com base em 37 avaliações) |
Admin
Facilidade de configuração do administrador | Com base em 68 avaliações de Zoho CRM. Facilmente construir e manter configurador; flexibilidade para incorporar facilmente toda a lógica de negócios desejada | 81% (Com base em 68 avaliações) | |
Administração de Preços | Com base em 63 avaliações de Zoho CRM. Pode facilmente criar e manter a lógica de preços exigida pelos negócios | 75% (Com base em 63 avaliações) | |
Gerenciamento de fluxo de trabalho | Com base em 66 avaliações de Zoho CRM. Crie e mantenha facilmente fluxos de trabalho, diversos campos comerciais, regras comerciais | 80% (Com base em 66 avaliações) | |
Administrador de documentos | Capacidade de criar e manter facilmente cotações, contratos e outras saídas de documentos Este recurso foi mencionado em 63 avaliações de Zoho CRM. | 81% (Com base em 63 avaliações) |
Canais
Suporte ao usuário móvel | Conforme relatado em 42 avaliações de Zoho CRM. Suporta usuários que trabalham em um dispositivo móvel (telefone e/ou tablet) | 80% (Com base em 42 avaliações) | |
Suporte off-line | Fornece a capacidade de permitir que o representante de vendas use Configurar, Preço e Cotação enquanto estiver desconectado da Internet Este recurso foi mencionado em 40 avaliações de Zoho CRM. | 80% (Com base em 40 avaliações) | |
Suporte a parceiros de canal | Fornece funcionalidade para parceiros de canal configurarem, precificarem, cotarem e comprarem produtos em um ambiente de autoatendimento Revisores de 38 de Zoho CRM forneceram feedback sobre este recurso. | 74% (Com base em 38 avaliações) | |
Ecommerce | Os usuários do cliente final podem configurar, precificar e comprar produtos em um ambiente de autoatendimento on-line Revisores de 35 de Zoho CRM forneceram feedback sobre este recurso. | 80% (Com base em 35 avaliações) |
Competição
Modelos de Competição | Com base em 57 avaliações de Zoho CRM e verificado pela equipe de P&D de Produto da G2. Oferece modelos ou exemplos de estruturas de competição comumente usadas. | 87% (Com base em 57 avaliações) | |
Competições Personalizadas | Com base em 56 avaliações de Zoho CRM e verificado pela equipe de P&D de Produto da G2. Permite que o administrador crie competições personalizadas com base em KPIs específicos da equipe à qual a competição está atribuída. | 87% (Com base em 56 avaliações) | |
Competições por equipes | Ver definição da funcionalidade | Com base em 56 avaliações de Zoho CRM e verificado pela equipe de P&D de Produto da G2. Estabelecer competições entre grupos de empregados, em oposição a competições entre indivíduos. | 87% (Com base em 56 avaliações) |
Competições Simultâneas | Com base em 52 avaliações de Zoho CRM e verificado pela equipe de P&D de Produto da G2. Capaz de ter várias tabelas de classificação e métricas rodando simultaneamente para diferentes grupos de usuários. | 85% (Com base em 52 avaliações) | |
Ajustes da concorrência | Com base em 54 avaliações de Zoho CRM e verificado pela equipe de P&D de Produto da G2. Modifique facilmente as tabelas de classificação e as métricas de metas para apoiar ajustes sobre como motivar os usuários. | 85% (Com base em 54 avaliações) | |
Prêmios e Incentivos | Fornece às equipes de vendas uma lista de recompensas que podem escolher com base no alto desempenho Este recurso foi mencionado em 17 avaliações de Zoho CRM. | 79% (Com base em 17 avaliações) |
Recursos do funcionário
Perfis de usuário | Com base em 65 avaliações de Zoho CRM e verificado pela equipe de P&D de Produto da G2. Fornece a cada funcionário um perfil de usuário para estatísticas pessoais e progresso. | 89% (Com base em 65 avaliações) | |
Notificações | Com base em 67 avaliações de Zoho CRM e verificado pela equipe de P&D de Produto da G2. Alerta os funcionários com notícias relacionadas à concorrência, como lançamentos, atualizações da tabela de classificação, relatórios, etc. | 88% (Com base em 67 avaliações) | |
Móvel | Com base em 67 avaliações de Zoho CRM e verificado pela equipe de P&D de Produto da G2. O aplicativo móvel ou site otimizado para dispositivos móveis permite que os participantes visualizem facilmente as pontuações em qualquer lugar. | 89% (Com base em 67 avaliações) |
Integrações
Integração com CRM | Com base em 60 avaliações de Zoho CRM e verificado pela equipe de P&D de Produto da G2. Integração com software de CRM para acesso às métricas necessárias para a concorrência. | 89% (Com base em 60 avaliações) | |
Integração de colaboração social | Com base em 58 avaliações de Zoho CRM. Integração com ferramentas de colaboração social para permitir que os funcionários se comuniquem sobre a concorrência e ganhem reconhecimento. | 87% (Com base em 58 avaliações) | |
TV Streaming | Com base em 44 avaliações de Zoho CRM. Transmite tabelas de classificação e outras notícias relacionadas à concorrência na TV da empresa. | 87% (Com base em 44 avaliações) |
Fornecimento de dados
Fornecimento de dados | Com base em 104 avaliações de Zoho CRM. Compila dados de uma variedade de fontes internas ou externas. | 81% (Com base em 104 avaliações) | |
Exportando dados de compartilhamento de & | Permite que o usuário comunique dados exportando-os e compartilhando-os com segurança. Este recurso foi mencionado em 108 avaliações de Zoho CRM. | 83% (Com base em 108 avaliações) | |
Visualização de dados em vários dispositivos | Permite que os usuários visualizem visualizações de dados em vários dispositivos. Revisores de 102 de Zoho CRM forneceram feedback sobre este recurso. | 82% (Com base em 102 avaliações) | |
Painéis interativos | Conforme relatado em 113 avaliações de Zoho CRM. Dashboards personalizáveis e interativos para que o usuário possa visualizar as informações de vendas de forma adequada às suas necessidades. | 85% (Com base em 113 avaliações) | |
Segmentação de dados | Conforme relatado em 104 avaliações de Zoho CRM. Permite que o usuário segmente dados de clientes ou clientes potenciais de maneiras significativas, como por setor ou região. | 84% (Com base em 104 avaliações) |
Análise preditiva
Pontuação de leads | Fornece pontuações ou classificações de cada cliente potencial com base nos dados fornecidos. Revisores de 105 de Zoho CRM forneceram feedback sobre este recurso. | 85% (Com base em 105 avaliações) | |
Pontuação de oportunidade | Fornece insights para determinar quais negócios já estão no pipeline têm a melhor chance de fechar. Este recurso foi mencionado em 98 avaliações de Zoho CRM. | 82% (Com base em 98 avaliações) | |
Análise de Risco | Com base em 85 avaliações de Zoho CRM. Avisa as equipes de vendas sobre contas que podem estar em risco de serem perdidas. | 80% (Com base em 85 avaliações) | |
Previsão ao vivo | Conforme relatado em 91 avaliações de Zoho CRM. Fornece dados de clientes em tempo real para que as previsões das organizações de vendas permaneçam atualizadas. | 81% (Com base em 91 avaliações) |
Gestão de Vendas
Gerenciamento de pipeline ao vivo | Conforme relatado em 111 avaliações de Zoho CRM. Atualiza sempre que uma alteração é feita, permitindo que os usuários rastreiem um negócio através do pipeline. | 83% (Com base em 111 avaliações) | |
Gamificação de Vendas | Permite a competição entre uma equipe de vendas, fornecendo coisas como desafios e placares. Revisores de 90 de Zoho CRM forneceram feedback sobre este recurso. | 82% (Com base em 90 avaliações) | |
Análise baseada em conta | Fornece dados perspicazes no nível da conta para munir os vendedores com as informações mais relevantes possíveis. Revisores de 104 de Zoho CRM forneceram feedback sobre este recurso. | 84% (Com base em 104 avaliações) | |
Rastreamento de atividades | Permite que os gerentes de vendas fiquem no topo de suas atividades de equipe, fornecendo visibilidade na comunicação com o cliente. Este recurso foi mencionado em 111 avaliações de Zoho CRM. | 86% (Com base em 111 avaliações) |
Analytics
Tarifas Abertas | Com base em 98 avaliações de Zoho CRM. Registra a taxa na qual os e-mails são abertos. | 82% (Com base em 98 avaliações) | |
Atividade do link | Com base em 104 avaliações de Zoho CRM. Registra a taxa em que os links nos e-mails são seguidos. | 83% (Com base em 104 avaliações) | |
Atividade de anexo | Com base em 105 avaliações de Zoho CRM. Registra a taxa na qual os anexos de e-mail são abertos ou baixados. | 83% (Com base em 105 avaliações) |
Personalizações
Integração de plataforma de e-mail | Sincroniza informações de outros softwares, como contatos, e-mails e chamadas para reduzir a entrada manual de dados. Revisores de 109 de Zoho CRM forneceram feedback sobre este recurso. | 87% (Com base em 109 avaliações) | |
Agendamento de e-mail | Permite que os administradores programem e-mails com antecedência. Este recurso foi mencionado em 107 avaliações de Zoho CRM. | 87% (Com base em 107 avaliações) | |
Notificações | Conforme relatado em 107 avaliações de Zoho CRM. Lembra os administradores de acompanhar e-mails com base em lembretes predefinidos. | 87% (Com base em 107 avaliações) | |
Categorização de e-mail | Permite a categorização de e-mails. Revisores de 103 de Zoho CRM forneceram feedback sobre este recurso. | 87% (Com base em 103 avaliações) | |
Modelos | Permite a criação de modelos para e-mails enviados com frequência. Este recurso foi mencionado em 108 avaliações de Zoho CRM. | 85% (Com base em 108 avaliações) |
Incentivos
Emblemas | Com base em 122 avaliações de Zoho CRM e verificado pela equipe de P&D de Produto da G2. Atribui crachás de realização a funcionários de alto desempenho com base em padrões pré-determinados. | 82% (Com base em 122 avaliações) | |
Gatilhos | Com base em 129 avaliações de Zoho CRM e verificado pela equipe de P&D de Produto da G2. Reconhece automaticamente as conquistas que devem ser adicionadas à tabela de classificação. | 83% (Com base em 129 avaliações) | |
Calculadora de Comissão | Com base em 121 avaliações de Zoho CRM e verificado pela equipe de P&D de Produto da G2. Ajuda os usuários a determinar metas de vendas calculando possíveis taxas de comissão. | 80% (Com base em 121 avaliações) | |
Classificações | Com base em 130 avaliações de Zoho CRM e verificado pela equipe de P&D de Produto da G2. Destaca os funcionários com melhor desempenho para recompensar publicamente suas conquistas. | 84% (Com base em 130 avaliações) |
Personalização
Perfis | Com base em 146 avaliações de Zoho CRM e verificado pela equipe de P&D de Produto da G2. Cria perfis de usuário semelhantes a páginas de mídia social que exibem status e atualizações privados ou públicos. | 85% (Com base em 146 avaliações) | |
Relatórios personalizados | Com base em 147 avaliações de Zoho CRM e verificado pela equipe de P&D de Produto da G2. Gera relatórios com campos personalizáveis para entender melhor o desempenho dos funcionários. | 85% (Com base em 147 avaliações) | |
Painéis | Com base em 153 avaliações de Zoho CRM e verificado pela equipe de P&D de Produto da G2. Visualiza insights individuais e da equipe, como novos leads e chamadas de saída. | 85% (Com base em 153 avaliações) | |
Definição de Metas | Com base em 140 avaliações de Zoho CRM e verificado pela equipe de P&D de Produto da G2. Permite que as equipes definam metas rastreáveis dentro da ferramenta. | 83% (Com base em 140 avaliações) |
Administrativo
Integração | Com base em 139 avaliações de Zoho CRM e verificado pela equipe de P&D de Produto da G2. Integra-se com CRM e sistemas financeiros para ajudar a determinar metas | 84% (Com base em 139 avaliações) | |
Estrutura de Funcionários | Com base em 142 avaliações de Zoho CRM e verificado pela equipe de P&D de Produto da G2. Organiza os membros da equipe por papéis, atividades e objetivos e pondera as tarefas por importância. | 84% (Com base em 142 avaliações) | |
Monitoramento de Comportamento | Conforme relatado em 131 avaliações de Zoho CRM. Permite que gerentes e administradores examinem perfis e monitorem o comportamento e o desempenho dos funcionários. | 83% (Com base em 131 avaliações) |
Facilitação de Leads
Chatbot voltado para o cliente | Conforme relatado em 64 avaliações de Zoho CRM. Oferece um chatbot para iniciar e realizar conversas iniciais com prospects e leads. | 84% (Com base em 64 avaliações) | |
Qualificação de Leads | Calcula automaticamente quais leads têm mais chances de se tornarem clientes. Este recurso foi mencionado em 65 avaliações de Zoho CRM. | 87% (Com base em 65 avaliações) | |
Acompanhamento de Leads | Com base em 65 avaliações de Zoho CRM. Entra em contato automaticamente com todos os leads. | 87% (Com base em 65 avaliações) | |
Agendamento de reuniões | Conforme relatado em 65 avaliações de Zoho CRM. Utiliza processamento de linguagem natural para configurar reuniões. | 88% (Com base em 65 avaliações) |
Organização
Gestão de Oportunidades e Pipeline | Conforme relatado em 66 avaliações de Zoho CRM. Gerencie oportunidades de vendas ao longo de seu ciclo de vida, do lead ao pedido. Acompanhe estágios, valores e probabilidades de fechamento. Gerencie pipelines de vendas por representante de vendas individual, equipe, região e toda a empresa. | 86% (Com base em 66 avaliações) | |
Entrada de dados | Automatiza a entrada dos dados coletados. Este recurso foi mencionado em 65 avaliações de Zoho CRM. | 83% (Com base em 65 avaliações) | |
Integrações / APIs | Conforme relatado em 65 avaliações de Zoho CRM. Interface de Programação de Aplicativos - Especificação de como o aplicativo se comunica com outros softwares. As APIs normalmente permitem a integração de dados, lógica, objetos, etc. com outros aplicativos de software. | 85% (Com base em 65 avaliações) |
Análise de desempenho
Rastreamento de desempenho | Acompanha e analisa o desempenho do representante comercial. Este recurso foi mencionado em 67 avaliações de Zoho CRM. | 86% (Com base em 67 avaliações) |
Análise de Vendas
Previsão de ROI | Meça o retorno sobre o investimento e os dados de alavancagem para prever a rentabilidade de projetos futuros. Revisores de 61 de Zoho CRM forneceram feedback sobre este recurso. | 84% (Com base em 61 avaliações) | |
Previsão de Vendas | Com base em 65 avaliações de Zoho CRM. Permite projeção de receita de vendas, com base em dados históricos de vendas, análise de pesquisas e tendências de mercado e estimativas de vendedores. | 85% (Com base em 65 avaliações) |
Fluxos de trabalho integrados
Gerenciamento de Tarefas | Automatiza tarefas no sistema e fornece lembretes e detalhes para tarefas manuais para os membros da equipe de vendas concluírem. Este recurso foi mencionado em 113 avaliações de Zoho CRM. | 88% (Com base em 113 avaliações) | |
Rastreamento/automação de e-mails | Integra-se firmemente com a caixa de entrada de e-mail e permite o agendamento e rastreamento de contato de e-mail e correspondência. Revisores de 111 de Zoho CRM forneceram feedback sobre este recurso. | 88% (Com base em 111 avaliações) | |
Chamadas e Voz | Conforme relatado em 101 avaliações de Zoho CRM. Fornece funcionalidade de discagem de vendas ou integra-se firmemente com o software de discagem, com automação útil e chamadas de alta qualidade. | 82% (Com base em 101 avaliações) | |
Outras Opções de Divulgação | Fornece automação relevante em canais de vendas fora de e-mail e chamadas, como postagens em mídias sociais, mensagens de texto SMS e muito mais. Revisores de 96 de Zoho CRM forneceram feedback sobre este recurso. | 81% (Com base em 96 avaliações) | |
Integração com CRM | Com base em 109 avaliações de Zoho CRM. Fornece integração bidirecional com o CRM de vendas: (1) Acompanhamento das ações da equipe de vendas e respostas dos clientes potenciais e (2) Extração de dados do CRM para preencher e personalizar o alcance de vendas. | 89% (Com base em 109 avaliações) | |
Calendário | Integra-se com o software de calendário para que os usuários possam agendar chamadas sem problemas. Revisores de 109 de Zoho CRM forneceram feedback sobre este recurso. | 88% (Com base em 109 avaliações) | |
Registros compartilhados | Conforme relatado em 104 avaliações de Zoho CRM. Atribua automaticamente leads estratégicos e contas a representantes individuais em um bucket compartilhado para qualquer pessoa trabalhar. | 84% (Com base em 104 avaliações) |
Repetibilidade e Reportabilidade
Gerenciamento de conteúdo | Retém e incorpora mensagens e apresentações aprovadas pela empresa em e-mails, chamadas, reuniões, etc. Revisores de 101 de Zoho CRM forneceram feedback sobre este recurso. | 84% (Com base em 101 avaliações) | |
Gerenciamento de fluxo de trabalho | Conforme relatado em 105 avaliações de Zoho CRM. Orquestra tarefas automatizadas de vendas e divulgação em vários canais (e-mail, chamadas, mídias sociais, etc.) e/ou sistemas integrados. | 85% (Com base em 105 avaliações) | |
Desempenho do fluxo de trabalho | Relatórios sobre a eficácia de todo um fluxo de trabalho de divulgação, bem como a eficácia de materiais de marketing específicos, mensagens, táticas de divulgação e membros da equipe. Revisores de 99 de Zoho CRM forneceram feedback sobre este recurso. | 86% (Com base em 99 avaliações) | |
Coaching de Vendas e Insights | Com base em 95 avaliações de Zoho CRM. Apresenta insights relevantes sobre como um membro da equipe pode ter um desempenho melhor, seja com técnicas de vendas aprimoradas ou dicas específicas de clientes potenciais. | 81% (Com base em 95 avaliações) | |
Gamificação | Fornece recursos de gamifaction para classificar os representantes de vendas de acordo com o desempenho Revisores de 78 de Zoho CRM forneceram feedback sobre este recurso. | 80% (Com base em 78 avaliações) |
Requisitos do cliente
Citando | Conforme relatado em 36 avaliações de Zoho CRM. Capacidade de criar cotações personalizadas com base nos requisitos do cliente. | 81% (Com base em 36 avaliações) | |
Configuração | Permite que os usuários configurem produtos e revisem cotações de acordo. Este recurso foi mencionado em 35 avaliações de Zoho CRM. | 81% (Com base em 35 avaliações) | |
Preços | Conforme relatado em 37 avaliações de Zoho CRM. Forneça opções de preços padrão que podem ser personalizadas pelo cliente. | 82% (Com base em 37 avaliações) |
Contratos
Criação | Conforme relatado em 35 avaliações de Zoho CRM. Forneça modelos de contrato padrão que podem ser modificados pelos usuários. | 81% (Com base em 35 avaliações) | |
Negociação | Acompanhe as alterações contratuais feitas por todas as partes durante a negociação. Revisores de 32 de Zoho CRM forneceram feedback sobre este recurso. | 79% (Com base em 32 avaliações) | |
Execução | Implementar a versão final do contrato, incluindo SLAs. Este recurso foi mencionado em 35 avaliações de Zoho CRM. | 81% (Com base em 35 avaliações) |
Receita
Facturação | Monitore faturas e pagamentos por produto, cliente ou contrato. Revisores de 36 de Zoho CRM forneceram feedback sobre este recurso. | 85% (Com base em 36 avaliações) | |
Correspondência | Combine faturas com ordens de venda, cotações e contratos. Revisores de 35 de Zoho CRM forneceram feedback sobre este recurso. | 83% (Com base em 35 avaliações) | |
Reconhecimento | Realize o reconhecimento de receita para garantir que os preços ou condições de pagamento sejam precisos. Este recurso foi mencionado em 33 avaliações de Zoho CRM. | 84% (Com base em 33 avaliações) |
Noções básicas da plataforma
Modelos | Conforme relatado em 79 avaliações de Zoho CRM. Forneça modelos de mapeamento da jornada do cliente para iniciar o processo. | 85% (Com base em 79 avaliações) | |
Exportadores | Com base em 74 avaliações de Zoho CRM. Capacidade de exportar mapas de jornada do cliente em uma variedade de formatos para apresentar e analisar. | 86% (Com base em 74 avaliações) | |
Acesso e colaboração multiusuário | Conforme relatado em 78 avaliações de Zoho CRM. Permita que os membros da equipe convidem outras pessoas para colaborar em mapas de jornada e fazer alterações diretas. | 86% (Com base em 78 avaliações) | |
Múltiplas Personas | Com base em 70 avaliações de Zoho CRM. Fornecer a capacidade de comparar as experiências de várias personas em um mapa de jornada. | 85% (Com base em 70 avaliações) | |
Análise de Dados | Capacidade de integração com análise de dados em tempo real entre canais para impulsionar a criação de mapas de jornada do cliente. Revisores de 37 de Zoho CRM forneceram feedback sobre este recurso. | 88% (Com base em 37 avaliações) |
Conteúdo
Colaboração de documentos | Permite que os usuários colaborem simultaneamente em um documento dentro do aplicativo. Este recurso foi mencionado em 65 avaliações de Zoho CRM. | 89% (Com base em 65 avaliações) | |
Controle de versão | Com base em 62 avaliações de Zoho CRM. Armazena versões diferentes de um documento. | 87% (Com base em 62 avaliações) | |
Assinatura eletrônica | Conforme relatado em 62 avaliações de Zoho CRM. Permite que os usuários forneçam uma assinatura eletrônica dentro da plataforma. | 85% (Com base em 62 avaliações) | |
Solicitação de Arquivo | Permite que as empresas solicitem arquivos de clientes. Este recurso foi mencionado em 63 avaliações de Zoho CRM. | 87% (Com base em 63 avaliações) | |
Feedback | Permite que as empresas solicitem feedback sobre projetos ou documentos dos clientes. Revisores de 61 de Zoho CRM forneceram feedback sobre este recurso. | 86% (Com base em 61 avaliações) |
Colaboração
Faturamento e Faturamento | Fornece faturamento e faturamento dentro do aplicativo. Revisores de 62 de Zoho CRM forneceram feedback sobre este recurso. | 87% (Com base em 62 avaliações) | |
Mensagens instantâneas | Conforme relatado em 64 avaliações de Zoho CRM. Fornece recursos de mensagens instantâneas internas e/ou externas. | 85% (Com base em 64 avaliações) | |
Gerenciamento de projetos | Ofereça recursos de gerenciamento de projetos, como criação e acompanhamento de tarefas dentro do aplicativo. Este recurso foi mencionado em 66 avaliações de Zoho CRM. | 90% (Com base em 66 avaliações) | |
Analytics | Conforme relatado em 69 avaliações de Zoho CRM. Ofereça análises sobre produtividade ou envolvimento do cliente. | 89% (Com base em 69 avaliações) | |
Rastreamento de tempo | Permite que as empresas rastreiem o tempo gasto em projetos dentro do aplicativo. Este recurso foi mencionado em 63 avaliações de Zoho CRM. | 86% (Com base em 63 avaliações) | |
Aplicativo móvel | Com base em 61 avaliações de Zoho CRM. Fornece um aplicativo móvel. | 87% (Com base em 61 avaliações) |
IA e Automação
Priorização de leads | Com base em 103 avaliações de Zoho CRM. Permite que os usuários criem regras de priorização de leads para priorizar os clientes e clientes importantes. | 85% (Com base em 103 avaliações) | |
Pontuação de leads | Conforme relatado em 102 avaliações de Zoho CRM. Fornece recursos de pontuação de leads que permitem ao usuário segmentar leads que são os mais qualificados e propensos a engajar | 86% (Com base em 102 avaliações) | |
Melhor Horário de Programação do Dia | Com base em 98 avaliações de Zoho CRM. Fornece recursos que permitem que os usuários identifiquem e automatizem o melhor momento para enviar e-mails ou outras comunicações de engajamento de vendas | 84% (Com base em 98 avaliações) | |
Inteligência do Comprador | Com base em 90 avaliações de Zoho CRM. Fornece recursos que permitem que os usuários tenham informações sobre os perfis de compradores, como probabilidade de responder a e-mails e chamadas. | 82% (Com base em 90 avaliações) | |
Machine Learning | Ver definição da funcionalidade | Fornece recursos de IA e aprendizado de máquina que oferecem recomendações preditivas de como interagir com os compradores
com base no comportamento histórico do comprador. Este recurso foi mencionado em 84 avaliações de Zoho CRM. | 80% (Com base em 84 avaliações) |
