Avaliações e Detalhes do Produto de Zenefits

A interface é simples, limpa e fácil de navegar. É amigável tanto para o empregador/admin quanto para os funcionários. Eu adoro que os funcionários tenham a capacidade de interagir com o portal de forma autônoma para obter as informações que desejam e reduzir as solicitações de suporte para o RH. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Zenefits seria perfeito se tivesse representantes de suporte dedicados atribuídos às contas dos clientes. A quantidade de tempo gasto para atualizar um novo/aleatório representante de atendimento ao cliente com o histórico e o contexto de uma pergunta pode ser bastante ineficiente e frustrante. O processo de implementação demorou mais do que o estimado originalmente, mas isso é bastante comum com transições de empresas para novos programas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Interface limpa. Navegação fácil, mas é um produto incompleto. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Embora a Zenefits possa ser um nome reconhecível na indústria de serviços de folha de pagamento, infelizmente não conseguiu cobrir todos os aspectos das funcionalidades do W2. Minha decepção mais premente com este serviço é a incapacidade de enviar doações diretamente do meu contracheque. Isso pode parecer um problema menor para alguns, mas para os funcionários que estão comprometidos com doações de caridade, isso se mostra um inconveniente considerável.

Em vez de ter o processo simplificado de doações automáticas do contracheque, os funcionários ficam com a tarefa complicada de escrever seus próprios cheques manuais. Assim, há o tempo de espera adicional para declarar impostos, após o qual eles só então receberão um crédito fiscal. Na era digital acelerada de hoje, onde muitos provedores de folha de pagamento oferecem recursos mais avançados e holísticos, isso parece uma oportunidade perdida pela Zenefits.

Para qualquer empregador que prioriza a satisfação completa de seus funcionários e deseja ter um sistema de folha de pagamento abrangente em vigor, eu aconselharia procurar em outro lugar. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A tecnologia está boa. Funciona. É semi-intuitiva. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O serviço é tão atroz que é abominável. Eles literalmente cancelam reuniões, ignoram e-mails, manipulam e claramente não têm nenhuma responsabilidade internamente. Literalmente é como dar murro em ponta de faca tentando trabalhar com eles. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

The UI isn't half bad which will now change due to the TriNet acquisition. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

- Support ticket response times. It took them 11 months to get back to us on a tax issue.

- Lack of decent support at all.

- Not being able to pull certain reports that only support can.

- Certain integrations don't run well, like the Google calendar one.

- Loads of issues with FSA + HSA contributions not being added properly.

- Countless tax issues. We are a full service business and they are consistently late with tax payments that we always get notices from states. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

It's not an understatement. They got our 401k enrolled incorrectly. Payroll was wrong the first few weeks. Integrations break with updates (still not fixed after multiple open cases), we've had several customer success managers, one of which was let go and we were never notified of who the new one is. Support cases sit for days on end and are closed with no resolution or comments. What should take 5 minutes takes 3 escalations and a week to figure out. I have no idea how they retain clients with this level of incompetence. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Bugs. Lots of bugs. Releases break things without notification to us so we end up calling in and learn that the recent release broke an integration or broke something else in the UI. We have an employee on leave and we have to actually email one person the same wage amounts to put for every single payroll period that the person is out. Manually. 3 days before payroll. They are a software company and we have to actually manually email a person the same information everytime. There is so much wrong I don't think there is enough room in this long format text box. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Nothing, it doesn't offer anything that any other HR platform would not offer Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Poor customer service, constant back and forth on the email threads where they fail to actually read the content of the email? They just play dumb until they can close the ticket.

As HR head, I use zenefits all the time and the complaint has been ongoing from staff and from my side as well. Errors made on their calculation, which they admitted, but said they can't correct due to liability purposes so I had to redo the calculation manually from my side to correct the mistake. No apologies from their side, no credits whatsoever. Even the mistake was noticed by my employee and not by Zenefits. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

I like that I can streamline my onboarding and offboarding with the various integrations that we utilize in our productivity suite. This helps us maintain best practices for security and compliance. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

There are a lot of out of the box features that we don't fully utilize right now because we're a smaller company without a dedicated HR professional. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

- Ease of use

- Connects to other apps

- Reports are easy to use Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Has of right now I do not have anything that I dislike about Zenefits Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Zenefits abriga todas as nossas funções principais de RH em um só lugar - desde a folha de pagamento, até a integração, passando por PTO e benefícios. Somos uma equipe pequena, mas ainda precisamos gerenciar tantos processos quanto uma grande organização. É tão bom ter uma plataforma que mantém tudo funcionando em sincronia sem muito acompanhamento manual, atualização, cálculo, envio de e-mails e todas aquelas outras coisas que adoramos fazer. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Os novos níveis de preços não são meus favoritos, mas a plataforma ainda é um ótimo negócio. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Zenefits é uma ótima solução completa se os clientes a utilizarem para integração, toda a administração de benefícios e folha de pagamento. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Os corretores não têm uma pessoa de contato direto quando os clientes precisam de assistência, e devem usar a função de ajuda para enviar uma pergunta. Análise coletada por e hospedada no G2.com.