Recursos de Zendesk Workforce Management
Quais são os recursos de Zendesk Workforce Management?
Plataforma
- Gerenciamento de usuários, funções e acessos
- Desempenho
- Relatórios
- Painéis
Recursos da plataforma de gerenciamento de força de trabalho
- Agendamento de Turnos
- Acompanhamento de Tempo e Assiduidade
- Gestão de Faltas e Licenças
- Análise da força de trabalho
Principais Alternativas de Zendesk Workforce Management Mais Bem Avaliadas
Recursos do Glossário de Tecnologia
Veja definições dos recursos e descubra novos termos de tecnologia.
Categorias Zendesk Workforce Management no G2
Filtrar por Recursos
Plataforma
Personalização | Permite que os administradores personalizem para acomodar seus processos exclusivos. Inclui a capacidade de criar objetos, campos, regras, cálculos e modos de exibição personalizados. | Dados insuficientes disponíveis | |
APIs de integração | Interface de Programação de Aplicativos - Especificação de como o aplicativo se comunica com outros softwares. As APIs normalmente permitem a integração de dados, lógica, objetos, etc. com outros aplicativos de software. | Dados insuficientes disponíveis | |
Internacionalização | Permite que os usuários visualizem e transacionem negócios com o mesmo conteúdo em vários idiomas e moedas. | Dados insuficientes disponíveis | |
Gerenciamento de usuários, funções e acessos | Com base em 10 avaliações de Zendesk Workforce Management. Conceda acesso a dados selecionados, recursos, objetos, etc. com base nos usuários, função de usuário, grupos, etc. | 87% (Com base em 10 avaliações) | |
Desempenho | Está consistentemente disponível (tempo de atividade) e permite que os usuários concluam tarefas de forma confiável. Revisores de 10 de Zendesk Workforce Management forneceram feedback sobre este recurso. | 73% (Com base em 10 avaliações) | |
Relatórios | Fornece ferramentas de análise que revelam métricas de negócios importantes e acompanham o progresso. Este recurso foi mencionado em 10 avaliações de Zendesk Workforce Management. | 75% (Com base em 10 avaliações) | |
Painéis | Com base em 10 avaliações de Zendesk Workforce Management. Possui um painel centralizado para os usuários interagirem. | 80% (Com base em 10 avaliações) |
Recursos da plataforma de gerenciamento de força de trabalho
Previsão de Mão de Obra | Ver definição da funcionalidade | Prever o número e os tipos de funcionários necessários para atender à demanda prevista para controlar os custos de mão de obra. | Dados insuficientes disponíveis |
Agendamento de Turnos | Ver definição da funcionalidade | Planeje os turnos de trabalho dos funcionários de acordo com a disponibilidade e forneça notificações aos funcionários quando eles forem agendados. Este recurso foi mencionado em 13 avaliações de Zendesk Workforce Management. | 81% (Com base em 13 avaliações) |
Acompanhamento de Tempo e Assiduidade | Com base em 13 avaliações de Zendesk Workforce Management. Permita que os funcionários acompanhem as horas trabalhadas por meio de integrações com produtos de controle de ponto ou recursos integrados de controle de tempo. | 83% (Com base em 13 avaliações) | |
Gestão de Faltas e Licenças | Com base em 12 avaliações de Zendesk Workforce Management. Os funcionários podem enviar solicitações de folga remunerada (INPI) ou licença que os gerentes podem aprovar ou negar dentro da plataforma. | 89% (Com base em 12 avaliações) | |
Gestão de Competências | Organize, classifique e visualize os funcionários com base em habilidades e qualificações para tomar decisões mais inteligentes sobre a força de trabalho. | Dados insuficientes disponíveis | |
Análise da força de trabalho | Com base em 12 avaliações de Zendesk Workforce Management. Ferramentas projetadas para ajudar a analisar dados de funcionários e desenvolver linhas de base para avaliar e otimizar o gerenciamento da força de trabalho. | 82% (Com base em 12 avaliações) | |
Recursos de autoatendimento | Portais da Web por meio dos quais os funcionários podem visualizar suas agendas, enviar solicitações do INPI, configurar a disponibilidade e as preferências de trabalho e autoagendar a partir dos horários de trabalho disponíveis. | Dados insuficientes disponíveis |
Noções básicas da plataforma
Relatórios | Fornece ferramentas de análise que revelam métricas de negócios importantes e acompanham o progresso. | Dados insuficientes disponíveis | |
Painel de controle | Possui um painel centralizado para os usuários interagirem. | Dados insuficientes disponíveis | |
Desempenho | Está consistentemente disponível (tempo de atividade) e permite que os usuários concluam tarefas de forma confiável. | Dados insuficientes disponíveis |
Conteúdo da plataforma
Automação | Automatiza algumas ou todas as tarefas relacionadas à operação. | Dados insuficientes disponíveis | |
Compartilhamento de arquivos | Fornece opções robustas de compartilhamento para comunicação com partes interessadas internas e externas. | Dados insuficientes disponíveis |
Funcionalidade adicional da plataforma
Integrações | Integra-se com soluções de negócios, como folha de pagamento, gerenciamento de força de trabalho, sistemas de PDV, etc. | Dados insuficientes disponíveis | |
Previsão | Prevê necessidades de agendamento com base em KPIs importantes. | Dados insuficientes disponíveis | |
Gerenciamento de Tarefas | Fornece habilidades de priorização e gerenciamento de tarefas. | Dados insuficientes disponíveis |
