Top 10 Alternativas e Concorrentes da Zendesk QA

Principais Alternativas de 10 para Zendesk QA Recentemente Avaliadas pela Comunidade G2

#1

Playvox Quality Management
Por Playvox
(1,155)4.8 de 5
Playvox é um software moderno de Garantia de Qualidade. Melhore a experiência e satisfação do cliente avaliando, treinando e motivando seus agentes para aumentar seu desempenho. Tudo em um lugar centralizado.
Categorias em comum com Zendesk QA:
• Garantia de Qualidade do Contact Center
Os revisores dizem que em comparação com Zendesk QA, Playvox Quality Management é:
Mais lento para alcançar o roi
Melhor em atender aos requisitos
Mais fácil de configurar
Ver todas as avaliações de Playvox Quality Management
#2

MaestroQA
Por MaestroQA
(319)4.8 de 5
MaestroQA é um software para garantia de qualidade no atendimento ao cliente que ajuda as equipes a garantir ótimas experiências de serviço.
Categorias em comum com Zendesk QA:
• Garantia de Qualidade do Contact Center
Obter um orçamento
Os revisores dizem que em comparação com Zendesk QA, MaestroQA é:
Mais lento para alcançar o roi
Mais caro
Melhor em atender aos requisitos
Ver todas as avaliações de MaestroQA
#3

Scorebuddy
Por Scorebuddy
(688)4.5 de 5
Scorebuddy é um software de garantia de qualidade baseado em nuvem que avalia interações com clientes em vários canais, chamadas, e-mails, chat ao vivo e redes sociais.
Categorias em comum com Zendesk QA:
• Garantia de Qualidade do Contact Center
Experimente gratuitamente
Os revisores dizem que em comparação com Zendesk QA, Scorebuddy é:
Mais caro
Ver todas as avaliações de Scorebuddy
#4

evaluagent
Por EvaluAgent
(324)4.6 de 5
A plataforma de monitoramento de qualidade multicanal que elimina planilhas, envolve agentes e ajuda a oferecer uma experiência ao cliente em conformidade.
Categorias em comum com Zendesk QA:
• Garantia de Qualidade do Contact Center
Experimente gratuitamente
Os revisores dizem que em comparação com Zendesk QA, evaluagent é:
Mais caro
Mais fácil de configurar
Ver todas as avaliações de evaluagent
#5

Medallia Agent Connect
Por Medallia
(273)4.6 de 5
Stella Connect motiva e potencializa o desempenho das equipes de linha de frente por meio de avaliações e recompensas orientadas pelo cliente.
Categorias em comum com Zendesk QA:
• Garantia de Qualidade do Contact Center
Os revisores dizem que em comparação com Zendesk QA, Medallia Agent Connect é:
Mais lento para alcançar o roi
Mais caro
Ver todas as avaliações de Medallia Agent Connect
#6

Talkdesk
Por Talkdesk
(2,408)4.4 de 5
Software de Call Center em Nuvem Líder Mundial. Talkdesk® é um líder global em centros de contato em nuvem para empresas obcecadas por clientes. Acreditamos que melhores experiências do cliente começam com IA. Nossas soluções de experiência do cliente com foco em automação otimizam os processos de serviço ao cliente mais críticos de nossos clientes. Nossa velocidade de inovação, profunda expertise vertical e presença global refletem nosso compromisso em garantir que empresas em todo o mundo possam oferecer melhores experiências ao cliente em qualquer setor e por meio de qualquer canal, resultando em maior satisfação do cliente e resultados de negócios acelerados. Mais de 1.800 empresas inovadoras ao redor do mundo, incluindo Acxiom, Fujitsu, Hunter Douglas, IBM, Trivago, Tuft & Needle, YMCA e 2U, fazem parceria com a Talkdesk para oferecer uma melhor maneira de proporcionar uma ótima experiência ao cliente.
Categorias em comum com Zendesk QA:
• Garantia de Qualidade do Contact Center
Obter um orçamento
Os revisores dizem que em comparação com Zendesk QA, Talkdesk é:
Mais lento para alcançar o roi
Mais caro
Ver todas as avaliações de Talkdesk
#7

NICE CXone Mpower
Por NICE
(1,635)4.3 de 5
NICE CXone Mpower automatiza o serviço ao cliente de ponta a ponta—permitindo que as organizações aumentem a satisfação e a eficiência enquanto reduzem custos em uma escala sem precedentes. Vá além do serviço ao cliente tradicional de entrada e entre em experiências proativas de cliente impulsionadas por IA. Como a plataforma hiper-AI definitiva, o CXone Mpower orquestra perfeitamente fluxos de trabalho, agentes e conhecimento em todos os pontos de contato de CX. Conecte fluxos de trabalho de front-office e back-office. Otimize o conhecimento em toda a empresa. Aumente a produtividade com agentes de IA e agentes humanos aumentados. Ao contrário das soluções tradicionais de CCaaS e soluções pontuais inflexíveis, o CXone Mpower fornece o portfólio de aplicativos mais abrangente, uma estrutura aberta para integração e Enlighten—IA específica de CX treinada no maior conjunto de dados de CX rotulado e validado da indústria—para que as organizações possam projetar, construir e operar cada elemento do serviço ao cliente.
Categorias em comum com Zendesk QA:
• Garantia de Qualidade do Contact Center
Experimente gratuitamente
Os revisores dizem que em comparação com Zendesk QA, NICE CXone Mpower é:
Mais lento para alcançar o roi
Mais caro
Ver todas as avaliações de NICE CXone Mpower
#8

Balto
Por Balto
(551)4.8 de 5
Balto conecta agentes de contact center com IA para possibilitar conversas melhores que geram resultados.
Categorias em comum com Zendesk QA:
• Garantia de Qualidade do Contact Center
Obter um orçamento
Os revisores dizem que em comparação com Zendesk QA, Balto é:
Mais caro
Melhor em atender aos requisitos
Mais fácil de configurar
Ver todas as avaliações de Balto
#9

Genesys Cloud CX
Por Genesys
(1,396)4.3 de 5
A plataforma Genesys Cloud CX™ é confiável para milhares de pequenas, médias e grandes empresas e reconhecida em todo o mundo como um software de call center em nuvem líder na indústria e uma plataforma de experiência do cliente (CX). Não importa onde a conversa com o cliente comece ou termine, o Genesys Cloud CX transforma a experiência do cliente. Ele conecta insights entre equipes, ferramentas e interações para que você tenha os dados para resolver os problemas dos clientes com facilidade. Encontre seus clientes em qualquer lugar, a qualquer momento, em qualquer canal, com um conjunto de canais digitais.
Categorias em comum com Zendesk QA:
• Garantia de Qualidade do Contact Center
Obter um orçamento
Os revisores dizem que em comparação com Zendesk QA, Genesys Cloud CX é:
Mais lento para alcançar o roi
Mais caro
Ver todas as avaliações de Genesys Cloud CX
#10

Convin.ai
Por Convin
(543)4.7 de 5
Convin é uma plataforma de QA de Conversas Full-Stack com suporte de IA para centros de contato.
Categorias em comum com Zendesk QA:
• Garantia de Qualidade do Contact Center
Os revisores dizem que em comparação com Zendesk QA, Convin.ai é:
Mais caro
Melhor em atender aos requisitos
Ver todas as avaliações de Convin.ai