Top 10 Alternativas e Concorrentes da Zendesk Contact Center

Principais Alternativas de 10 para Zendesk Contact Center Recentemente Avaliadas pela Comunidade G2

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MaestroQA
Por MaestroQA
4.8/5
(324)
Descrição do Produto
Desbloqueie todo o poder das suas conversas. A MaestroQA utiliza análises de conversação impulsionadas por IA para transformar dados brutos em insights que impulsionam a estratégia, aumentam a receita e aceleram os resultados em toda a empresa.
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Os revisores dizem que em comparação com Zendesk Contact Center, MaestroQA é:
Melhor em atender aos requisitos
Mais fácil de fazer negócios com
Mais caro
Categorias em comum com Zendesk Contact Center:
Análise de Fala
Garantia de Qualidade do Contact Center

Talkdesk
Por Talkdesk
4.4/5
(2,498)
Descrição do Produto
Talkdesk® é um líder global em centros de contato na nuvem para empresas obcecadas por clientes. Talkdesk acredita que melhores experiências do cliente começam com IA. Com soluções de experiência do cliente com automação em primeiro lugar, os clientes da Talkdesk podem otimizar seus processos de serviço ao cliente mais críticos. A velocidade de inovação da Talkdesk, sua profunda expertise vertical e presença global refletem seu compromisso em garantir que empresas em todo o mundo possam oferecer melhores experiências ao cliente em qualquer setor e por meio de qualquer canal, resultando em maior satisfação do cliente e resultados de negócios acelerados. Mais de 1.300 empresas inovadoras em todo o mundo, incluindo BankUnited, Canon, Evara Health, IBM, Michaels, Novobanco, On Running e Teka, fazem parceria com a Talkdesk para oferecer uma melhor maneira de proporcionar uma excelente experiência ao cliente.
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Os revisores dizem que em comparação com Zendesk Contact Center, Talkdesk é:
Mais caro
Categorias em comum com Zendesk Contact Center:
Assistentes de Voz com IA
Discador Automático
Infraestrutura de Call Center (CCI)
Base de Conhecimento do Contact Center
Análise de Fala

NiCE CXone Mpower
Por NiCE
4.3/5
(1,728)
Descrição do Produto
A NiCE (NASDAQ: NICE) está transformando o mundo com IA que coloca as pessoas em primeiro lugar. Nossas plataformas com IA desenvolvidas especificamente automatizam interações em ações proativas, seguras e inteligentes, capacitando indivíduos e organizações a inovar e agir, desde a interação até a resolução. Confiadas por organizações em mais de 150 países ao redor do mundo, as plataformas da NiCE são amplamente adotadas em diversos setores, conectando pessoas, sistemas e fluxos de trabalho para trabalhar de forma mais inteligente em escala, elevando o desempenho em toda a organização e entregando resultados comprovados e mensuráveis.
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Categorias em comum com Zendesk Contact Center:
Discador Automático
Infraestrutura de Call Center (CCI)
Base de Conhecimento do Contact Center
Análise de Fala
Garantia de Qualidade do Contact Center
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evaluagent
Por EvaluAgent
4.5/5
(425)
Descrição do Produto
A plataforma de monitoramento de qualidade multicanal que elimina planilhas, envolve agentes e ajuda a oferecer uma experiência ao cliente em conformidade.
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Os revisores dizem que em comparação com Zendesk Contact Center, evaluagent é:
Mais fácil de configurar
Mais caro
Melhor em atender aos requisitos
Categorias em comum com Zendesk Contact Center:
Análise de Fala
Garantia de Qualidade do Contact Center

Scorebuddy
Por Scorebuddy
4.5/5
(807)
Descrição do Produto
Scorebuddy é um software de garantia de qualidade baseado em nuvem que avalia interações com clientes em vários canais, chamadas, e-mails, chat ao vivo e redes sociais.
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Os revisores dizem que em comparação com Zendesk Contact Center, Scorebuddy é:
Mais caro
Mais fácil de configurar
Melhor em atender aos requisitos
Categorias em comum com Zendesk Contact Center:
Garantia de Qualidade do Contact Center

Genesys Cloud CX
Por Genesys
4.4/5
(1,524)
Descrição do Produto
A plataforma Genesys Cloud CX™ é confiável para milhares de pequenas, médias e grandes empresas e reconhecida em todo o mundo como um software de call center em nuvem líder na indústria e uma plataforma de experiência do cliente (CX). Não importa onde a conversa com o cliente comece ou termine, o Genesys Cloud CX transforma a experiência do cliente. Ele conecta insights entre equipes, ferramentas e interações para que você tenha os dados para resolver os problemas dos clientes com facilidade. Encontre seus clientes em qualquer lugar, a qualquer momento, em qualquer canal, com um conjunto de canais digitais.
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Os revisores dizem que em comparação com Zendesk Contact Center, Genesys Cloud CX é:
Mais caro
Categorias em comum com Zendesk Contact Center:
Assistentes de Voz com IA
Discador Automático
Infraestrutura de Call Center (CCI)
Marketing Conversacional
Rastreamento de Chamadas de Saída

Salesforce Service Cloud
Por Salesforce
4.4/5
(7,201)
Descrição do Produto
Ofereça um excelente atendimento ao cliente com uma visão de 360 graus dos seus clientes, uma base de conhecimento de nível empresarial, ferramentas de produtividade para agentes, contratos de serviço e direitos, e análises para visibilidade completa, tudo na Plataforma Salesforce.
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Os revisores dizem que em comparação com Zendesk Contact Center, Salesforce Service Cloud é:
Mais caro
Categorias em comum com Zendesk Contact Center:
Base de Conhecimento do Contact Center
Garantia de Qualidade do Contact Center
Centro de Contato
Força de Trabalho do Contact Center

Balto
Por Balto
4.8/5
(575)
Descrição do Produto
Balto conecta agentes de contact center com IA para possibilitar conversas melhores que geram resultados.
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Os revisores dizem que em comparação com Zendesk Contact Center, Balto é:
Mais fácil de configurar
Mais caro
Melhor em atender aos requisitos
Categorias em comum com Zendesk Contact Center:
Análise de Fala
Garantia de Qualidade do Contact Center

CloudTalk
Por CloudTalk
4.4/5
(1,733)
Descrição do Produto
CloudTalk é um software de call center em nuvem pronto para trabalho remoto para equipes de vendas e suporte ao cliente. Além de fornecer qualidade de chamada de primeira linha e uma solução moderna, nosso ponto de venda exclusivo é a capacidade de integrar facilmente com os principais CRMs e helpdesks, proporcionando aos agentes de serviço ao cliente e vendedores melhor visibilidade de sua base de clientes ou prospects. Além disso, temos um conjunto de recursos que consiste em automações de fluxo de trabalho de arrastar e soltar, construtores de fluxo de chamadas em várias etapas e funcionalidade de discagem inteligente, que automatizam e simplificam grande parte dos fluxos de trabalho de nossos clientes, economizando em média 2-3 minutos por chamada.
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Os revisores dizem que em comparação com Zendesk Contact Center, CloudTalk é:
Mais caro
Categorias em comum com Zendesk Contact Center:
Discador Automático
Infraestrutura de Call Center (CCI)
Rastreamento de Chamadas de Saída
Análise de Fala
Garantia de Qualidade do Contact Center

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