Avaliações e Detalhes do Produto de Yeastar P-Series PBX System

Tenho apoiado sistemas telefônicos Yeastar desde 2018 e estou muito satisfeito, nossos clientes estão impressionados com a variedade de funções da Série P. Estamos muito felizes em usar a Série P como um sistema em nuvem. A versão em nuvem da Série P torna possível oferecer ao cliente um PBX poderoso sem grande esforço e, ao mesmo tempo, pode ser usado em todo o mundo. A Série P é muito fácil de instalar e a Yeastar também oferece vídeos no YouTube. Se houver algum problema, a equipe de suporte pode ser contatada por e-mail e também é rápida em oferecer assistência. Agora usamos a Série P como um PBX de substituição para o PBX Agfeo. Também é muito fácil configurar outras funções de vários fornecedores. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Até agora, não posso relatar nada negativo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu realmente gosto da capacidade dos meus usuários poderem usar qualquer combinação de telefone de mesa, aplicativo de desktop ou aplicativo móvel que desejarem. A integração entre eles funciona perfeitamente. Eu também gosto muito da camada de registro remoto, assim não precisamos mexer com firewalls e ter problemas com isso. Temos várias PBX da série P implantadas, tanto no local, em nossa própria nuvem AWS e hospedadas com a Yeastar, e todas funcionam perfeitamente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Embora o aplicativo Linkus funcione, é inconsistente. Algumas pessoas adoram, e algumas pessoas o desinstalam 5 minutos após experimentá-lo. Algumas das telas na interface gráfica poderiam ser um pouco mais capazes de usar avançar/voltar ou ter um botão que diga retornar à tela anterior, etc. Por exemplo, ao abrir um grupo de extensões específico e modificá-lo, quando você salva as configurações, ele retorna à lista completa de extensões. Problema bem pequeno aí, se isso é tudo que posso apontar como reclamação, está funcionando muito bem! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Primeiro, quero dizer que o suporte rápido e preciso que recebemos da Yeastar é fenomenal. A Série P é extremamente rica em recursos e a maioria dos recursos não requer licenciamento adicional. A maioria de nossas instalações é para escolas K12 e os cronogramas e recursos de PA/Campainha integrados são um grande benefício, eliminando a necessidade de pagar e aprender outro produto. A interface Webgui para cada ramal é um ótimo recurso, permitindo que a equipe personalize facilmente sua experiência sem ter que incomodar a equipe de TI sobrecarregada. A API do Google para correio de voz para texto tem sido um ótimo recurso. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Estamos esperando ver o recurso de múltiplos sites que apreciamos na série S chegar na série P. Estamos ansiosos para ver o recurso de envio de SMS terminar de amadurecer com funcionalidades como envio em massa de 1 para muitos e suporte a múltiplas contas de SMS de 1 para 1. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Vou começar com um exemplo de um dos nossos grandes clientes, ou seja, "Ease My Trip" com mais de 500 funcionários. O cliente estava usando vários sistemas PBX e uma Solução de Call Center, mas eles precisam de uma solução unificada em diferentes países, incluindo Dubai. Em Dubai, o cliente deseja integrar-se ao Yeastar Cloud Plan "Enterprise Plan", já que chamadas SIP são restritas em algumas regiões. Infelizmente, seus PBXs existentes e a Solução de Call Center não podem facilitar essa integração.

Além disso, o cliente precisa de um PBX com recursos específicos de Solução de Call Center, que estão disponíveis no Yeastar Cloud Plan "Enterprise Plan". Eles também estão satisfeitos em oferecer "Extensões/Usuários Remotos" através do "Enterprise Plan" sem a necessidade de um "IP Público", reduzindo a vulnerabilidade a possíveis ataques ao servidor IPPBX.

Nós fornecemos a eles P550 (04 unidades) em que dois P550 estão com o Enterprise Plan.

Agora, o cliente está bastante satisfeito em fornecer usuários remotos / extensões para agentes em celulares / laptops para o "cenário de trabalho em casa" usando o Yeastar Cloud base "Enterprise Plan" porque, usando este plano, o cliente não precisa de nenhum "IP Público / IP Estático" através de firewall ou redirecionamento de porta" para fornecer usuários remotos. Os usuários remotos através de IP Público envolvem alto risco de invasão do servidor IPPBX.

Em segundo lugar, em países como Dubai / EAU, onde chamadas SIP não são permitidas, o cliente não pode fazer chamadas entre outros escritórios para escritórios de Dubai / EAU ou nem mesmo trafegar as chamadas para / desses países, mas usando o Yeastar "Enterprise Cloud Plan", ele se comunica facilmente com outros países P550 dos escritórios de Dubai / EAU e até consegue trafegar as chamadas de Dubai para suas chamadas de escritório na Índia em agentes de call center existentes. O cliente está usando o aplicativo Yeastar Link-Us Soft Phone em todos os lugares.

O cliente está muito satisfeito e o suporte fornecido pela Cohesive é excelente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

1. Deve ser extensível até 1000 extensões

2. A chamada de vídeo ponto a ponto deve estar disponível na licença empresarial. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Interface de usuário simples e amigável. Muitos recursos para telefonia empresarial moderna estão incluídos (presença, catálogo corporativo, ivr, encaminhamento de chamadas, estacionamento e assim por diante). Suporta um conjunto rico de clientes, incluindo telefones de hardware de fornecedores populares. É bastante fácil de implantar. Recursos básicos de contact center também estão incluídos. Suporta clientes remotos com portal do fornecedor. A documentação é suficientemente boa. Pode ser integrado a outro PBX (como MS Teams) com SIP. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A funcionalidade de UC não é tão rica, especialmente a videoconferência. Alguns recursos, como mensagens com anexos, não são realmente no local e exigem a nuvem do fornecedor. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Acredito que a simplicidade de configuração, fácil implementação, manutenção completa e monitoramento são os pontos fortes do sistema Yeastar P-Series para um revendedor. Além disso, o suporte técnico é sempre preciso e rápido em fornecer sugestões e soluções para vários problemas. A comunidade Yeastar, com a oportunidade de compartilhar experiências e sugerir novos recursos, também é muito útil.

Para o cliente, todas as ferramentas disponíveis, desde chamadas até chat, gerenciamento de filas e integração com outros softwares, são pontos fortes muito importantes. A facilidade de uso, alta qualidade e confiabilidade do produto o tornam verdadeiramente atraente para o uso diário na gestão de comunicações empresariais. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

No Yeastar P-Series, a única coisa que não gosto é a falta de um produto de entrada para 20 extensões, a um preço inferior ao do P550. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O Sistema PBX da Série P da Yeastar oferece uma solução abrangente para empresas que buscam otimizar sua infraestrutura de comunicações. Uma das características de destaque da Série P é sua escalabilidade, permitindo que as empresas expandam seu sistema telefônico facilmente à medida que crescem, sem a necessidade de uma reformulação completa. O sistema também possui capacidades avançadas de VoIP, garantindo qualidade de áudio cristalina e conectividade confiável para comunicações internas e externas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Um aspecto que alguns usuários podem achar menos favorável sobre o Sistema PBX da Série P da Yeastar é seu custo inicial. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Há muitas coisas ou características que vêm à mente quando falamos sobre o que há de melhor no Sistema Yeastar PBX. Em termos de facilidade de uso e implementação, a Série P da Yeastar, sendo um PBX modular, torna-se econômica e oferece conveniência ao instalador. A interface gráfica da Série P é muito amigável e simples, eliminando a complicação de configurações complexas. Em termos de suporte ao cliente, há muitos recursos da Yeastar que você pode encontrar online que são muito úteis e que podem servir como guia durante a implementação. Um usuário pode simplesmente visitar o site da Yeastar para baixar o manual ou pode ir ao YouTube para assistir como configurar uma determinada funcionalidade e ver como funciona. Em momentos de enfrentar um problema que não pode ser resolvido por um simples diagnóstico, a Yeastar possui um portal de parceiros no qual você pode conversar com o suporte técnico que o ajudará prontamente com seus problemas.

O Sistema Yeastar P-Series PBX é o que usamos aqui no escritório, então em termos de frequência de uso, todos os dias experimentamos a conveniência das comunicações que a Série P da Yeastar proporciona. Esteja eu no escritório ou fora, ainda posso me comunicar facilmente com meus colegas com a ajuda dos Clientes de Comunicações Unificadas Linkus. Os Clientes UC Linkus são uma das melhores características da Série P da Yeastar que realmente apreciei. Além disso, também gostei do Serviço RAS e SIP Remoto, especialmente ao conduzir treinamentos de produtos Yeastar, já que nossa empresa é um parceiro de treinamento autorizado da Yeastar. Durante os treinamentos, posso demonstrar com nossos parceiros a funcionalidade RAS, como integrar outros terminais IP à Série P, ou como interconectar múltiplos sites usando o FQDN. Com a ajuda do FQDN, é muito fácil interconectar seu sistema PBX a outro local e registrar dispositivos IP remotos. Além disso, a Yeastar oferece uma maneira simplificada e rápida de integração com CRM, helpdesk, etc., o que é bastante conveniente e eficiente.

A Série P da Yeastar, sendo um sistema PBX exemplar, é realmente um divisor de águas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Honestamente, não há nenhuma característica em particular que eu não goste no Sistema PBX da Série P da Yeastar. Mas estou realmente esperando que mais recursos estejam disponíveis em breve, como disposição de chamadas/marcação de chamadas do recurso de call center. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que eu gosto na Yeastar é que ela é rica em recursos, mas muito fácil de usar. A interface do usuário e a gestão administrativa são fáceis de usar. A implantação do sistema é fácil. Como o sistema é open sip, você pode integrar outras marcas disponíveis no mercado. O suporte é muito acolhedor e responsivo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que eu não gosto é que encontramos algumas desconexões de áudio ou como uma conexão intermitente. Às vezes, a chamada simplesmente cai após alguns minutos/segundos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A plataforma administrativa oferece uma interface de usuário muito intuitiva. Muitos recursos incluídos, como integração com CRM, API, integração com Microsoft 365, tornam-na uma escolha muito atraente. O Serviço de Acesso Remoto da Yeastar também é um recurso valioso. A implementação é direta e relativamente fácil. A Yeastar também oferece uma base de conhecimento bem documentada e suporte ao cliente. A interface WAN incluída é um prazer. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Infelizmente, a Yeastar não oferece seus próprios terminais IP para complementar seus sistemas, mas isso dificilmente é um problema. A videoconferência é limitada a poucos usuários simultâneos (acho que seis), os relatórios de CDR estão sem informações de tronco e não são tão elaborados quanto poderiam ser. A integração da agenda telefônica, pelo menos com o Hubspot que eu tentei, não é uma integração interativa real, mas sim uma importação automatizada, de modo que, quando um contato é excluído do Hubspot, ele não é removido do sistema também. Análise coletada por e hospedada no G2.com.