Recursos de Yeastar P-Series PBX System
Quais são os recursos de Yeastar P-Series PBX System?
Comunicação Básica
- Telefonemas
- Chamadas de vídeo
- Mensagens instantâneas
- Compartilhamento de tela
- Teleconferências
- Chamadas de mesa para mesa
Recursos avançados
- Segure a música
- Atendedores Automáticos
- Número VoIP
Acesso
- Emparelhamento de software
- Extensão do navegador
- Individual Download
Plataforma
- URA
- Distribuição Automática de Chamadas
Gestão da força de trabalho
- Monitoramento de chamadas
Principais Alternativas de Yeastar P-Series PBX System Mais Bem Avaliadas
Categorias Yeastar P-Series PBX System no G2
Filtrar por Recursos
Comunicação Básica
Telefonemas | Com base em 61 avaliações de Yeastar P-Series PBX System. Permite que os usuários façam chamadas telefônicas pela Internet. | 96% (Com base em 61 avaliações) | |
Chamadas de vídeo | Conforme relatado em 57 avaliações de Yeastar P-Series PBX System. Permite que os usuários façam chamadas de vídeo pela Internet. | 85% (Com base em 57 avaliações) | |
Mensagens instantâneas | Com base em 57 avaliações de Yeastar P-Series PBX System. Permite que os usuários enviem mensagens instantâneas pela Internet. | 88% (Com base em 57 avaliações) | |
Compartilhamento de tela | Conforme relatado em 53 avaliações de Yeastar P-Series PBX System. Permite que os usuários compartilhem telas pela internet. | 84% (Com base em 53 avaliações) | |
Teleconferências | Conforme relatado em 59 avaliações de Yeastar P-Series PBX System. Permite que vários usuários façam chamadas telefônicas ou de vídeo pela internet de uma só vez. | 92% (Com base em 59 avaliações) | |
Chamadas de mesa para mesa | Com base em 60 avaliações de Yeastar P-Series PBX System. Permite que os usuários entrem em contato uns com os outros por meio de telefones celulares e fixos. | 94% (Com base em 60 avaliações) |
Recursos avançados
Segure a música | Com base em 60 avaliações de Yeastar P-Series PBX System. Oferece aos usuários a opção de reproduzir música para contatos que estão em espera. | 88% (Com base em 60 avaliações) | |
Atendedores Automáticos | Com base em 59 avaliações de Yeastar P-Series PBX System. Oferece aos usuários a opção de configurar um atendedor automático para chamadas de campo e informações quando os funcionários não estiverem disponíveis. | 91% (Com base em 59 avaliações) | |
Número VoIP | Com base em 60 avaliações de Yeastar P-Series PBX System. Oferece aos usuários um número exclusivo que pode ser discado de qualquer lugar. | 91% (Com base em 60 avaliações) |
Acesso
Emparelhamento de software | Permite que os usuários baixem a ferramenta como um complemento para assinaturas de serviços específicos, como o Outlook 365. Revisores de 58 de Yeastar P-Series PBX System forneceram feedback sobre este recurso. | 88% (Com base em 58 avaliações) | |
Extensão do navegador | Permite que os usuários baixem a ferramenta como uma extensão para o navegador de sua escolha. Revisores de 60 de Yeastar P-Series PBX System forneceram feedback sobre este recurso. | 91% (Com base em 60 avaliações) | |
Individual Download | Requer que os usuários baixem o software por conta própria. Este recurso foi mencionado em 58 avaliações de Yeastar P-Series PBX System. | 89% (Com base em 58 avaliações) |
Canais
Voz | Fornece funcionalidade de chamada de voz. Revisores de 28 de Yeastar P-Series PBX System forneceram feedback sobre este recurso. | 95% (Com base em 28 avaliações) | |
Social | Fornece uma interface para um ou mais canais de mídia social. Revisores de 27 de Yeastar P-Series PBX System forneceram feedback sobre este recurso. | 85% (Com base em 27 avaliações) | |
SMS móvel | Com base em 25 avaliações de Yeastar P-Series PBX System. Aceita contatos iniciados através de SMS ou outras funções de texto móvel. | 77% (Com base em 25 avaliações) |
Funções
Roteamento de sessão | Com base em 28 avaliações de Yeastar P-Series PBX System. Encaminhe chamadas para o agente mais apropriado de acordo com uma série de fatores, incluindo a hora do dia, a prioridade do cliente, os resultados da URA e o roteamento baseado em habilidades (SBR). As mensagens de voz podem ser roteadas para os agentes durante os períodos de chamada silenciosa. | 90% (Com base em 28 avaliações) | |
Enfileiramento de Sessão | Os chamadores podem ser roteados para uma fila ou colocados em espera até que um agente fique disponível. Este recurso foi mencionado em 27 avaliações de Yeastar P-Series PBX System. | 92% (Com base em 27 avaliações) | |
Chamadas simultâneas | Faça um volume grande ou ilimitado de chamadas simultaneamente sem diminuir a qualidade da chamada. Revisores de 27 de Yeastar P-Series PBX System forneceram feedback sobre este recurso. | 91% (Com base em 27 avaliações) | |
URA | Com base em 28 avaliações de Yeastar P-Series PBX System. Inclui um menu interativo para telefone. | 91% (Com base em 28 avaliações) | |
Pop da tela de entrada | Com base em 26 avaliações de Yeastar P-Series PBX System. Preenche a tela do CSR com dados disponíveis do cliente. | 92% (Com base em 26 avaliações) | |
Dados persistentes | Conforme relatado em 27 avaliações de Yeastar P-Series PBX System. Mantém e compartilha informações entre canais e agentes à medida que o caso avança. | 90% (Com base em 27 avaliações) |
Características
Correio de voz para e-mail | Com base em 29 avaliações de Yeastar P-Series PBX System. Transcreve mensagens de voz para e-mail. | 91% (Com base em 29 avaliações) | |
Compartilhamento de arquivos | Com base em 27 avaliações de Yeastar P-Series PBX System. Inclui uma maneira de compartilhar facilmente arquivos entre usuários. | 84% (Com base em 27 avaliações) | |
Conferência de voz | Permite conferências telefônicas com vários participantes. Revisores de 29 de Yeastar P-Series PBX System forneceram feedback sobre este recurso. | 89% (Com base em 29 avaliações) | |
Videoconferência | Pode hospedar videoconferências. Este recurso foi mencionado em 27 avaliações de Yeastar P-Series PBX System. | 80% (Com base em 27 avaliações) |
Extensões
Flexibilidade de locação | Conforme relatado em 27 avaliações de Yeastar P-Series PBX System. Pode ser implantado como um produto de locatário único ou multilocatário. | 86% (Com base em 27 avaliações) | |
VoIP nativo | Conforme relatado em 28 avaliações de Yeastar P-Series PBX System. Contém seu próprio sistema de telefonia IP. | 93% (Com base em 28 avaliações) | |
Opção CCaaS | Também está apto a servir como software de contact center. Este recurso foi mencionado em 27 avaliações de Yeastar P-Series PBX System. | 91% (Com base em 27 avaliações) |
Administrativo
Acesso de administrador | Gerencie registros de chamadas e tarefas do agente por meio de recursos administrativos. Forneça orientação aos agentes durante as chamadas ao vivo e interrompa as chamadas com barging de chamadas para garantir a satisfação do cliente, se necessário. Este recurso foi mencionado em 28 avaliações de Yeastar P-Series PBX System. | 93% (Com base em 28 avaliações) | |
Relatórios & Dashboards | Com base em 27 avaliações de Yeastar P-Series PBX System. Relate métricas históricas ou de desempenho de call center em tempo real e acesse dados por meio de painéis altamente visuais. | 90% (Com base em 27 avaliações) | |
Gravação de Sessão | Mantém registros de sessões agente-cliente para fins de coaching, garantia de qualidade ou fins regulatórios. Este recurso foi mencionado em 28 avaliações de Yeastar P-Series PBX System. | 92% (Com base em 28 avaliações) | |
Gravação de chamadas | Com base em 35 avaliações de Yeastar P-Series PBX System. Permite que supervisores/gerentes gravem e revisem conversas telefônicas dos agentes. | 91% (Com base em 35 avaliações) | |
Relatórios & Dashboards | Com base em 34 avaliações de Yeastar P-Series PBX System. Relate métricas históricas ou de desempenho de call center em tempo real e acesse dados por meio de painéis altamente visuais. | 94% (Com base em 34 avaliações) |
Plataforma
Omnichannel | Conforme relatado em 35 avaliações de Yeastar P-Series PBX System. Permite a entrada de solicitações através de diversos canais digitais como e-mail, mídias sociais, etc. | 82% (Com base em 35 avaliações) | |
Acesso Móvel | Permite que os usuários acessem o software usando dispositivos móveis. Revisores de 35 de Yeastar P-Series PBX System forneceram feedback sobre este recurso. | 93% (Com base em 35 avaliações) | |
Gerenciamento de filas | Fornece gerenciamento de filas em caso de aumento no fluxo de entrada de casos/chamadas. Revisores de 35 de Yeastar P-Series PBX System forneceram feedback sobre este recurso. | 91% (Com base em 35 avaliações) | |
Roteamento de chamadas | Permite a distribuição de chamadas recebidas para os agentes. Este recurso foi mencionado em 35 avaliações de Yeastar P-Series PBX System. | 93% (Com base em 35 avaliações) | |
Ligue de volta | Permite que os usuários solicitem uma chamada de volta. Este recurso foi mencionado em 33 avaliações de Yeastar P-Series PBX System. | 92% (Com base em 33 avaliações) | |
URA | Oferece URA (resposta interativa de voz) para interação entre clientes e um sistema telefônico operado por computador. Revisores de 36 de Yeastar P-Series PBX System forneceram feedback sobre este recurso. | 92% (Com base em 36 avaliações) | |
Distribuição Automática de Chamadas | Permite a distribuição automática das chamadas recebidas para os agentes. Revisores de 35 de Yeastar P-Series PBX System forneceram feedback sobre este recurso. | 92% (Com base em 35 avaliações) |
Gestão da força de trabalho
Monitoramento de chamadas | Com base em 35 avaliações de Yeastar P-Series PBX System. Permitir que gerentes/supervisores monitorem as chamadas para fins de garantia de qualidade. | 90% (Com base em 35 avaliações) | |
Avaliação de Desempenho | Conforme relatado em 33 avaliações de Yeastar P-Series PBX System. Permite que gerentes/supervisores avaliem o desempenho dos agentes. | 94% (Com base em 33 avaliações) |
