Avaliações e Detalhes do Produto de xMatters

I like that the service is in the cloud for incident management and to report problems or incoveniences. Everything is very well done and in fact I loved most of its functions because it offers what we need to solve problems in the management of communications and issuance of tickets. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

We have not encountered any problems at the moment. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

I like and am satisfied with the xMatters service because it offers reliable tools for customized notifications according to our needs and the functions are easy to understand and I like being able to manage incidents comfortably. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Arguably, the cost of the license is somewhat high. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

xMatters is famously known to help simplifying IT alert and notifying on-call IT response team, especially for problem happen outside working hours. The dashboard interface design is intuitive and not making the software feel too crowded or complex for a daily usage. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Report tracker and analytics need some improvement on metrics customization. Not all the data can be included on the report and need to seperate report for it. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

xMatters é altamente compatível com nossas soluções atuais e se integra facilmente a qualquer fluxo de trabalho que seja necessário no ambiente moderno que enfrentamos hoje no mercado.

Temos usado o xMatters para nossos alertas 24/7 e as coisas têm sido ótimas desde o início!

Visualizar alertas e reconhecê-los ou escalá-los para um suporte superior ou um colega!

Total compatibilidade com qualquer telefone ou dispositivo em uso.

O suporte ao cliente é fantástico e muito amigável!

A implementação foi bastante direta e o suporte interveio quando necessário! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Precisa de mais controle sobre sons de alerta, volume, etc. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu gosto do xMatters porque é muito fácil de usar e oferece grande flexibilidade e personalização. Além disso, é bom para gerenciar incidentes, é útil para acionar alarmes e é fácil procurar detalhes de contato. Por outro lado, gosto que a interface do usuário seja intuitiva e que a integração inicial tenha sido fácil e o serviço ao cliente esteja sempre disponível. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

À primeira vista, parece confuso e é um pouco difícil entender algumas de suas funções. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

xMatters fornece respostas rápidas a interrupções digitais e uma ferramenta valiosa na resolução de problemas com sistemas digitais. Ajuda na criação de relatórios detalhados e é útil em auditorias e rastreamento. Ajuda no tratamento de problemas dos usuários e na conformidade com as regras da indústria. Mas quando se trata de relatórios avançados, leva tempo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Às vezes, sinto que configurar o xMatters se torna complicado, especialmente quando as equipes não têm muita experiência técnica. Se olharmos, o recurso de relatórios é altamente personalizado, mas o layout poderia ser mais simples. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

xMatters é minha ferramenta favorita para lidar com incidentes como interrupções fora do horário. É tão fluido que nossos SREs podem agir a partir de qualquer dispositivo que escolham usar - de laptops a celulares. Quando tivemos um problema de cluster e balanceador de carga durante a noite, por causa dos alertas em tempo real do xMatters, nossa equipe conseguiu responder a partir de seus dispositivos de forma orquestrada, contendo o incidente em 30 minutos, e pudemos voltar a dormir. O monitoramento e os alertas automatizados são 24/7, então nunca somos pegos de surpresa. É como ter uma visão adicional de nossa infraestrutura, que tem sido bastante estável. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Integrar o xMatters com nossa pilha existente foi uma tarefa trabalhosa, pois exigiu suporte contínuo de nossa equipe de plataforma, que teve que configurar tudo corretamente. Mesmo agora, precisamos de alguns ajustes menores de vez em quando para mantê-lo funcionando corretamente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

I like that you can customize how you get alerted and the time increments if you want to set repeat notifications. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

There should be a yes option instead of a number to reply to texts to escalate an incident, it can escalate an incident on accident if you make a typo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Tornar-se bastante apegado ao xMatters como nossa plataforma de notificações é algo importante. Além de enviar múltiplos e-mails, não estamos mais usando planilhas em nossas rotações de plantão. Há apenas algumas semanas, uma grande falha no banco de dados ocorreu às 3 da manhã, e nosso xMatters alertou e chamou nossa equipe de banco de dados via Slack e chamadas telefônicas em questão de segundos. A capacidade de integração que esta plataforma possui é o fator mais benéfico para nós. Assim que decidi usar trechos de código simples para filtrar alertas, consegui parar tais alertas desnecessários do nosso sistema de monitoramento que anteriormente chamavam nossos engenheiros. O aplicativo móvel é ótimo durante meu trajeto, permitindo-me gerenciar mudanças de agenda em movimento. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Quanto ao ponto que considero um incômodo, é a limitação dos padrões de rotação personalizados. Usar um método bastante complicado com subgrupos para fazer um cronograma de rotação de dois dias foi o que tivemos que fazer. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Xmatters is great automating incident response and improving communication across the teams . it helps us for on-call management and multichannel notifications Análise coletada por e hospedada no G2.com.

user interface need to be developed for best view Análise coletada por e hospedada no G2.com.