Principais Alternativas de Web+Center Mais Bem Avaliadas
Web+Center is a great product for us to use for several business functions. We are a small IT Shop for a mid-sized construction company. We use the Web+Center product as an IT Helpdesk, managing computer hardware and software issues, tracking of IT controlled assets, tracking of property management issues, users tracking as it relates to the assets and a knowledge base of solutions.
1. Flexibility: Is probably the key feature we had it up and running very quickly out of the box and since then have easily customized it to our uses. We are able to effectively use it on a variety of platforms.
2. Reliability: We have used it for approximately six years and it has worked flawlessly, and is stable
3. Communication from the publisher, ISS is constantly improving the software, and has a news letter that comes out monthly or so with hints on using the software, features on other users setups and notification on improvements. Scott is very open to user input and opinion he is available and responsive to suggestions and other input, ISS proactively seeks user guidance.
4. Value, after an extensive review of helpdesk software, I found the ISS product provided the most features and flexibility for me for the price by a long way.
5. Easy user use hence buy in by the users.
6. Easy integration with other systems, Web+Center uses LDAP so I am able to link into my Active Directory database.. Email integration works well for me.
7. Support any time I have had an issue configuring, updating, planning, the ISS support has be very responsive and accurate in solutions. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Some of the Web look is dated, but that is fixable for the most part with the ability to customize, but if you use it out of the box.........
Some of the reports could be a little deeper, but you just push to csv and there ya go. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
20 de 21 Avaliações Totais para Web+Center
Sentimento Geral da Revisão para Web+Center
Entre para ver o sentimento das avaliações.
código aberto, ajuste Firefox e Google Chrome, arquivos de execução e script no site GNU Linux e servidor local. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Alto custo para serviço de integração extra, requer manutenção constante. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Foi capaz de hospedar no meu próprio servidor. Simples de entender e capaz de fazer algumas configurações pessoais. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Gostaria de um sistema de importação de clientes um pouco mais fácil. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Fácil de registrar e categorizar chamadas rapidamente. Pode ser intimidador registrar chamadas após um dia agitado sem parar, mas mesmo que alguém tenha vários itens para registrar, é extremamente rápido e fácil. É ágil e nunca tem problemas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
A função de busca por palavras-chave poderia usar um pouco de trabalho. Sinto que os resultados são um pouco amplos demais quando estou tentando procurar algo específico; eu preferiria menos resultados que fossem mais restritos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
O suporte é o melhor! Tem grande capacidade de personalização, capacidade de segurança LDAP, conectividade ODBC se você quiser expandir sua capacidade de relatórios. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Alguns podem não gostar da necessidade de alguma programação em ASP para personalizar, mas as instruções são bastante claras para aqueles que têm pouco ou nenhum conhecimento na linguagem, e o suporte é excelente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Eu sou uma loja de um homem só. O centro de tecnologia realmente ajuda no rastreamento de problemas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Neste momento, não estou encontrando nada de que não goste. Posso ter algumas sugestões para adições. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Tenho usado o ISS Web+Center por mais de 10 anos. Fica cada vez melhor. Fácil de usar, ótima ferramenta de colaboração entre técnicos e clientes. Gestão de ativos muito fácil para os técnicos. O suporte do ISS Web+Center é INCRÍVEL também! Análise coletada por e hospedada no G2.com.
A única coisa que eu diria ser uma desvantagem é, bem... pelo preço e recursos, eu diria que não há nada para não gostar do Web+Center. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Tenho usado o software Web+ Center há alguns anos em um papel de suporte de escritório, trabalhando para uma pequena empresa de consultoria de TI. O software é simples, confiável e sempre funciona. Nunca tenho problemas com ele onde preciso incomodar alguém no escritório para resolver algo. O técnico no escritório conseguiu personalizar o software para dar uma sensação mais pessoal para a empresa (nosso próprio logotipo, etc.). Ao contrário de outros softwares, nunca preciso esperar ao atualizar, enviar ou transferir um ticket. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
A interface do usuário é mais simples e talvez não seja o sistema mais bonito que já usei, mas, por outro lado, aqueles sistemas chamativos parecem ser os que têm mais problemas e as coisas funcionam mais devagar em geral. Prefiro o cavalo de batalha simples e confiável a qualquer dia! Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Gosto do fato de que você pode personalizar o help desk de acordo com suas necessidades e que não é necessário um código pesado para fazer as alterações. A atribuição de ativos também é uma ferramenta criativa no sistema. Também gosto do fato de que você pode simplesmente fazer backup do banco de dados apenas fazendo uma cópia. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
A página de relatórios não tem personalização e é difícil de gerenciar. Além disso, a mudança da cor do sistema também é difícil. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
