Recursos de Wavetec
Quais são os recursos de Wavetec?
Suporte ao cliente
- Atualizações por SMS
- Configurações VIP
- Suporte multilíngue
Relatórios e análises
- Informações do cliente
- Análise preditiva
- Relatórios de desempenho do escriturário
- Relatórios de desempenho baseados em localização
Hardware
- Hardware proprietário
- Agnóstico de hardware
- Sinalização Digital
Principais Alternativas de Wavetec Mais Bem Avaliadas
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Gestão de Pesquisas
Consistência do Design de Marca | Cria formulários de feedback consistentes com o design do site. | Dados insuficientes disponíveis | |
Implantação de pesquisa | Suporta a criação e implantação de diferentes tipos de pesquisa em diferentes canais ou dispositivos. | Dados insuficientes disponíveis | |
Coleta de Comentários | Solicita, captura e centraliza o feedback de fontes estruturadas e não estruturadas. | Dados insuficientes disponíveis | |
Capacidade de resposta do dispositivo | Permite que os projetos se adaptem automaticamente ao dispositivo que os usuários acessam a pesquisa ou o software. | Dados insuficientes disponíveis |
Gestão de Processos
Agregação de comentários | Agrega feedback e transforma feedback em insights acionáveis. | Dados insuficientes disponíveis | |
Alertas de gatilho | Aciona a criação de um novo caso após o cliente deixar feedback. | Dados insuficientes disponíveis | |
Análise em Tempo Real | Analise o feedback coletado perto ou em tempo real. | Dados insuficientes disponíveis | |
Ação em Tempo Real | Acione fluxos de trabalho estratégicos para resolver problemas rapidamente e aumentar a satisfação do cliente. | Dados insuficientes disponíveis |
Sistema de Gestão
Segurança | Fornece um sistema seguro e compatível. | Dados insuficientes disponíveis | |
Monitoramento do Sistema | Inspeciona, audita e monitora continuamente o sistema para mantê-lo atualizado. | Dados insuficientes disponíveis |
Características
Reserva Autônoma | O aplicativo é seu próprio sistema de calendário, reserva e lembrete. | Dados insuficientes disponíveis | |
Aplicativo integrado | O software usa dados do CRM, calendário ou outro aplicativo para gerar lembretes. | Dados insuficientes disponíveis | |
Sms | Os lembretes são enviados por mensagem de texto para um dispositivo móvel. | Dados insuficientes disponíveis | |
Os lembretes são enviados por e-mail. | Dados insuficientes disponíveis | ||
Voz | Os lembretes são enviados por meio de chamada telefônica automática. | Dados insuficientes disponíveis | |
Confirmação e Cancelamento | O destinatário é solicitado a confirmar, cancelar ou reagendar o compromisso | Dados insuficientes disponíveis |
Noções básicas da plataforma
Gerenciamento remoto de conteúdo | Capacidade de controlar remotamente o conteúdo exibido em telas digitais. | Dados insuficientes disponíveis | |
Agendamento de conteúdo | Capacidade de agendar conteúdo de sinalização digital com antecedência. | Dados insuficientes disponíveis | |
Acesso Multi-Usuário | Permite que indivíduos com diferentes funções dentro da organização do operador controlem o conteúdo que está sendo publicado na rede de sinalização digital. | Dados insuficientes disponíveis |
Conteúdo da plataforma
Formatos de Mídia | Fornece aos usuários a capacidade de carregar uma variedade de formatos de mídia, incluindo fotos, vídeos e endereços URL para páginas da Web ao vivo. | Dados insuficientes disponíveis | |
Editor de Mídia | Fornece aos usuários a capacidade interna de editar partes de seus designs, como imagens e texto. | Dados insuficientes disponíveis |
Interoperabilidade de plataforma
Hardware | Integra-se com o hardware existente. | Dados insuficientes disponíveis |
Funcionalidade adicional da plataforma
Agrupamento de tela | Permite que os usuários organizem várias telas em uma única unidade. | Dados insuficientes disponíveis | |
Integração com Gestão de Ativos | Capacidade de se conectar e integrar com suas fontes de gerenciamento de ativos para alimentar sua tela de onde seus ativos estão hospedados. | Dados insuficientes disponíveis | |
Relatórios de rede | Fornece informações detalhadas sobre os ativos de conteúdo e reprodução, reproduçãoplayers de mídia e gerenciamento de usuários. | Dados insuficientes disponíveis |
Suporte ao cliente
Atualizações por SMS | Fornece atualizações de texto SMS para clientes na fila. Este recurso foi mencionado em 10 avaliações de Wavetec. | 85% (Com base em 10 avaliações) | |
Configurações VIP | Conforme relatado em 11 avaliações de Wavetec. Oferece configurações personalizadas para clientes VIP na fila. | 83% (Com base em 11 avaliações) | |
Suporte multilíngue | Com base em 11 avaliações de Wavetec. Suporta múltiplas lanugages. | 83% (Com base em 11 avaliações) |
Relatórios e análises
Informações do cliente | Fornece aos atendentes e representantes os dados dos clientes enquanto eles estão sendo atendidos. Revisores de 12 de Wavetec forneceram feedback sobre este recurso. | 83% (Com base em 12 avaliações) | |
Análise preditiva | Com base em 12 avaliações de Wavetec. Ofereça análises preditivas sobre as preocupações do cliente com base nos dados do cliente. | 81% (Com base em 12 avaliações) | |
Relatórios de desempenho do escriturário | Gera relatórios de desempenho para escrivães e representantes individuais Este recurso foi mencionado em 12 avaliações de Wavetec. | 85% (Com base em 12 avaliações) | |
Relatórios de desempenho baseados em localização | Gera relatórios de desempenho para locais individuais. Revisores de 12 de Wavetec forneceram feedback sobre este recurso. | 85% (Com base em 12 avaliações) |
Hardware
Hardware proprietário | Fornece hardware proprietário como quiosques, tablets e TVs. Este recurso foi mencionado em 13 avaliações de Wavetec. | 85% (Com base em 13 avaliações) | |
Agnóstico de hardware | Com base em 13 avaliações de Wavetec. Os usuários são obrigados a usar hardware proprietário para implantar o software. | 77% (Com base em 13 avaliações) | |
Sinalização Digital | Conforme relatado em 12 avaliações de Wavetec. A fila pode ser visualizada para os clientes via sinalização digital. | 88% (Com base em 12 avaliações) |
Gestão de Feedback
Marcação | Marcar conteúdo para organizar e atribuir a departamentos ou categorias específicos | Dados insuficientes disponíveis | |
Segmentação | Divida uma população de usuários por dados demográficos, ações de sequência, tempo e capacidade de criar segmentos personalizados. | Dados insuficientes disponíveis | |
Relatórios e painéis personalizados | Permite que os usuários criem facilmente relatórios e painéis personalizados. | Dados insuficientes disponíveis |
Análise de Feedback
Análise Temática | Identifica frases-chave, temas e padrões em um determinado texto | Dados insuficientes disponíveis | |
Análise de Sentimento | Produz o sentimento (positivo ou negativo) de um determinado texto | Dados insuficientes disponíveis | |
Pontuação NPS/CSAT | Medidas e relatórios sobre NPS, CSAT ou outras métricas ao longo do tempo | Dados insuficientes disponíveis |
Fontes de Feedback
Avaliações Online | Analisa o feedback das avaliações on-line | Dados insuficientes disponíveis | |
Pesquisas | Analisa o feedback de pesquisas por meio de recursos de pesquisa integrados ou integrações com ferramentas de pesquisa | Dados insuficientes disponíveis | |
Mídias Sociais | Analisa o feedback dos clientes das mídias sociais | Dados insuficientes disponíveis | |
Canais de Atendimento | Analisa o feedback proveniente de integrações com ferramentas de atendimento ao cliente, como help desks e chat ao vivo | Dados insuficientes disponíveis |
Notificações
Confirmações e Lembretes | Capacidade de enviar e-mails de confirmação e lembrete e textos | Dados insuficientes disponíveis | |
Acompanhamento de Consultas | Capacidade de enviar e-mails / textos de acompanhamento automatizados após a conclusão da consulta | Dados insuficientes disponíveis | |
Agendamento de notificações | Receber uma notificação sempre que um cliente agendar um compromisso | Dados insuficientes disponíveis |
Configurações
Detecção de fuso horário | Detecta automaticamente o fuso horário de ambas as partes para evitar erros de reserva | Dados insuficientes disponíveis | |
Configurações de disponibilidade | Capacidade de definir a disponibilidade preferencial para garantir que os compromissos sejam reservados apenas durante os horários aprovados | Dados insuficientes disponíveis | |
Configurações de tempo bloqueado | Capacidade de bloquear o tempo adicional entre compromissos para viagem ou preparação | Dados insuficientes disponíveis |
Personalização
Marca | Personalize a página de reservas com logotipos e cores personalizados para combinar com a marca | Dados insuficientes disponíveis | |
Links | Personalizar um link de reserva para compartilhar com os clientes | Dados insuficientes disponíveis |
Integrações
Integração Multi-Calendário | Integra-se com vários calendários, tais como: Google Calendar, Microsoft Outlook, iCloud Calendar, etc. | Dados insuficientes disponíveis | |
Integração de Sites | Fornece a capacidade de ser incorporado em sites | Dados insuficientes disponíveis | |
Aceitação de Pagamento | Integra-se com o software de processamento de pagamentos para aceitar pagamentos de clientes | Dados insuficientes disponíveis | |
Videoconferência | Integra-se com ferramentas de videoconferência para permitir compromissos virtuais | Dados insuficientes disponíveis | |
Comunicação | Integra-se com provedores de SMS ou plataformas de mensagens instantâneas para se comunicar diretamente com os clientes | Dados insuficientes disponíveis |
