Principais Alternativas de Watermelon Mais Bem Avaliadas
A utilidade das pessoas na Watermelon é realmente excelente. Desde a primeira reunião de apresentação até os check-ins com Fleur, tudo é rápido e fácil de planejar. Todos são igualmente prestativos e profissionais. Você pode facilmente agendar reuniões, mas também fazer perguntas por e-mail. Você recebe uma resposta rápida, então não fica parado. Há uma colaboração muito boa e recebemos continuamente dicas sobre como melhorar o chatbot. Além disso, o Watermelon Pulse é muito fácil de usar. Pudemos começar a usá-lo imediatamente! Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Er leva um pouco mais de tempo do que tínhamos estimado anteriormente. É muito testar e ajustar, mas isso torna tudo muito desafiador e divertido. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
70 de 71 Avaliações Totais para Watermelon
Sentimento Geral da Revisão para Watermelon
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Como contadores e fiscalistas da EJP, estamos extremamente satisfeitos com a Watermelon. Esta jovem equipe é "direta ao ponto" e sempre cumpre seus compromissos. Sua profissionalismo e eficiência tornam a colaboração um prazer. Watermelon pensa ativamente nas nossas questões e reage rapidamente, o que só facilita o processo. Além disso, a implementação de suas soluções ocorreu de forma simples e tranquila. Juntos, desenvolvemos o robô de IA LunaLedger, que funciona excelentemente para as perguntas primárias de nossos clientes. Watermelon provou ser um parceiro valioso em nossa inovação. Altamente recomendado!
Com os cumprimentos de Luna 😊 Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Até agora, não conseguimos constatar pontos negativos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Temos usado o Watermelon há algum tempo, e o que os diferencia é o contato pessoal excepcional combinado com uma alta motivação para a inovação. Desde o início, a equipe tem sido incrivelmente responsiva e atenta às nossas necessidades específicas, garantindo que sempre nos sintamos apoiados.
A plataforma do Watermelon está constantemente evoluindo com novos recursos de ponta que melhoram nossos processos de suporte ao cliente. É claro que a inovação está no coração do que eles fazem, e eles estão sempre procurando maneiras de ultrapassar os limites. Recomendo altamente o Watermelon para qualquer empresa que procure uma solução moderna e focada no cliente para melhorar o atendimento ao cliente, reduzir os tempos de espera e aliviar a carga de trabalho da equipe de suporte ao cliente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Às vezes, a Watermelon inova tão rapidamente que pode levar a mudanças inesperadas nos processos e ocasionais contratempos na plataforma. Como eles são sempre rápidos em reconhecer e resolver problemas, os problemas são quase imperceptíveis. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Eu acho que o Watermelon é um sistema muito agradável e intuitivo. É claro onde você deve clicar para que suas ações desejadas ocorram. O suporte, especialmente a Fleur, é muito legal. Fleur pensa junto com você para realizar seus objetivos! O Watermelon é usado diariamente por nossos clientes e nos economiza muitos dados. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
O que acho menos positivo sobre Watermelon é que perguntas complexas nem sempre são tratadas de maneira eficaz. Você precisa treinar o bot de forma bastante específica para obter respostas específicas. Isso consome muito tempo! Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Much of our communication is by email or phone. Watermelon helps to answer many common questions directly. The advantage of the chatbot is that customers receive an immediate answer during their visit to our site and therefore do not have to take any extra steps to find an answer.
The use of Watermelon has undoubtedly proven to be an added value for our site. A very adequate customer service and fast communication (telephone and email) make it a pleasant collaboration. A chatbot is also quick and easy to set up. You can easily implement the chatbot on various other platforms. Access to data is constantly being expanded, which means that the chatbot can also be used more widely.
Our customers use the chatbot regularly and in most cases receive an accurate answer.
In short, it's been a great help to our customer service and, beside the added value, is a tool which helps (potential) customers to make a more informed decision. Highly reccomended. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Negative points can always be found, (I prefer the term improvement points). If we encounter issues, Watermelon is always quick and adequate in solving or helping to solve the problem. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
O serviço ao cliente é fácil de alcançar, sempre responde às minhas perguntas e é amigável + explicações claras. Fácil, se você souber como lidar com o chatbot, então é simples configurá-lo corretamente. Design, é bom que você possa configurar o chatbot completamente de acordo com as cores e o design do seu site/loja online. É bom que você possa ter vários chatbots em uma única conta, mas que todos tenham sua própria identidade. E, acima de tudo, alivia o trabalho, economiza muito tempo ao responder chats. Só precisamos transferi-lo para outro sistema e então está pronto. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
We enfrentamos o problema de que o chatbot às vezes tem uma falha ou trava. Se não houver chat enviado por um longo tempo, o chat é desconectado. E se você não perceber isso, também não receberá os chats com um pop-up. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
The AI chatbot scans your entire website and answers the questions asked. Great, because this means you almost no longer have to be in the chatbot yourself. In addition, they really have top service, they walk you through everything step by step during the onboarding of watermelon and answer your questions very quickly. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
I can't really name anything I don't like about watermelon. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Foi muito fácil para uma pessoa não especializada em TI em nosso negócio configurar a configuração inicial. Eles entraram em contato com o Suporte Watermelon e, com algumas diretrizes, conseguiram configurar uma personalidade para o chatbot e adicionar algumas bases de conhecimento. Em seguida, pediram ao TI para adicionar um código simples ao site para integrar o chatbot. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Uma vez que você deseja adicionar funções mais avançadas, algum desenvolvimento é necessário e sinto que isso poderia ser melhor documentado. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Uso inteligente de IA na comunicação. Implementação inteligente de novas funcionalidades (voz, conexão de API com sistemas). Implementação e evolução rápidas. A sensação de construir um produto realmente empolgante juntos. Bom suporte. Novos produtos e funcionalidades às vezes causam problemas, mas ações rápidas ajudam diretamente a resolver os novos problemas. (por exemplo, o bot pode responder apenas a perguntas específicas sobre odontologia) Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Provavelmente, para alguns novos usuários, uma consulta e educação offline seriam de grande valor. No nosso caso, entregaremos a educação específica para odontologia e saúde a terceiros. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Reduz nossos tempos de comunicação, facilita a visita de usuários em nosso site fora do horário de funcionamento e fornece informações corretas de maneira muito educada. As respostas fornecidas são de alta qualidade, sem erros ortográficos, extremamente educadas e sempre disponíveis, mesmo fora do horário de funcionamento. É possível que os clientes peçam conselhos pessoais. Recomendo muito e estou ansioso por algumas atualizações para que ela também possa "ler" imagens, responder e-mails e aderir à nossa lista de produtos, em vez de criar produtos que não temos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
A IA é sempre difícil de gerenciar, especialmente ao dizer não a algo. Nosso serviço de atendimento ao cliente de IA, Wendy, ainda está criando produtos que não temos, mas é bom gerenciar, então, no geral, estamos muito satisfeitos. O suporte da Watermelon tem um tempo de reação lento para solicitações e perguntas, especialmente durante o tempo de implementação. Pode levar dias e até semanas antes que seu problema seja resolvido. Eles são muito amigáveis e prestativos, e sabem o que estão fazendo. Então, vale a pena esperar, mas isso é definitivamente um problema que poderia ser melhor. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
