Principais Alternativas de VICIdial Mais Bem Avaliadas
A ferramenta pode ser usada em diferentes plataformas e pode ser facilmente integrada com outras ferramentas projetadas em casa. Fácil gerenciamento de chamadas, status, fila, tudo em um só lugar. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Algumas partes podem ser otimizadas para serem mais amigáveis ao usuário, se você for totalmente novo no LOB ou na indústria, você terá dificuldades porque foi projetado para pessoas com experiência. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
38 de 39 Avaliações Totais para VICIdial
Sentimento Geral da Revisão para VICIdial
Entre para ver o sentimento das avaliações.
Vicidal possui todos os módulos necessários para operar um centro de contato. Sua leveza no Asterisk e melhor integração com CRM tornam-no uma solução completa para o meu processo de atendimento ao cliente e vendas, muito conveniente em um único servidor. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
O manuseio de falhas de bugs e configurações é um pouco difícil devido ao suporte muito limitado disponível no fórum da comunidade. Às vezes, em situações críticas, acabamos reinstalando/reconfigurando o servidor. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Quase tudo! Tenho usado há mais de uma década agora. A melhor característica até agora tem sido a capacidade de personalizá-lo (se você tiver um conhecimento razoável de PHP core e do ecossistema Asterisk e telefonia como SIP/webrtc). Ele tem todos os métodos possíveis de discagem (manual, progressivo, pré-visualização e o melhor - discagem preditiva/automática). Há uma infinidade de outras funcionalidades, como scripts de chamadas, ACD, IVRs, agentes remotos, etc., que são propícias a um ambiente de trabalho produtivo, especialmente em call centers de qualquer tamanho. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Muitos dos recursos online que costumavam ajudar com a personalização foram retirados ou convertidos em soluções pagas. A documentação é razoavelmente boa, mas era muito melhor antes. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Ele tem a capacidade de suportar discagem preditiva que economiza muito tempo e proporciona grande produtividade. Ele possui recursos muito úteis, como CRM integrado, gerenciamento de USUÁRIOS e asterisk em um único servidor. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Vicidial é um pouco difícil em termos de solução de problemas. Algumas vezes senti muita dificuldade em encontrar soluções para alguns problemas. Como é um software de código aberto, não há suporte disponível. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
O discador automático é tão simples quanto possível, não há muito para personalizar e para o usuário final é muito direto. Eu também gosto que seja compatível com praticamente todos os navegadores e computadores do mundo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
A interface do usuário deixa muito a desejar, é tão espartana quanto possível, não há personalização, e os sons de chamada de entrada e saída podem parecer muito desatualizados. VICIdial poderia definitivamente se beneficiar de uma atualização após muitos anos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Vicidial é um discador simples e fácil de usar que realiza o trabalho sem recursos sofisticados. É perfeito se você está procurando algo direto e sem complicações. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Vicidial parece desatualizado porque não possui muitos recursos em comparação com outras opções no mercado. Também não funciona bem com outras ferramentas importantes, como CRMs ou IA. É principalmente útil para chamadas frias, mas não muito mais. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
É um discador simples para usar em uma configuração de call center de pequeno a médio porte. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Eu tive problemas com a fila sempre que tinha mais de 25 agentes. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
