Avaliações e Detalhes do Produto de Verint Messaging

É fácil de usar, interface bastante decente, tudo é explicado perfeitamente e ótimo suporte ao cliente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Está lento, especialmente quando você está passando por uma carga pesada de conversas, e na maioria das vezes, se você estiver folheando páginas, ele o levará de volta à primeira página sem nem tocar em nada. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

It is very user-friendly and you can learn it quickly; not much training needed. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Has some glitches occasionally but usually they are easy to fix. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

I love the ease of use, the filter options and the gteat customer support! It's slso great that we're able to control the employees access levels. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

The statistocs can be tricky to obtain for certain time frames, Análise coletada por e hospedada no G2.com.

I have worked with every social tool out there - Spredfast, Sprinklr, Hootsuite, Expion, Sprout, etc. Conversocial of all the social tools I feel is one of the best designed for actual customer service (vs being designed for execs or social media managers). Case handling is simple and seamless. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Conversocial's in-browser performance is very slow which is why we switched away from it in 2016 and stopped selling them to our clients. We now have a relationship with a tool that provides some limited automated moderation + customer care. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Conversocial mudou completamente a forma como abordamos nossos usuários sociais. Tornou a resposta extremamente fácil e oportuna com sua plataforma limpa e fácil de usar, e todos os recursos intermediários. Conseguimos capturar uma grande quantidade de análises que nos ajudam a melhorar ainda mais nossa experiência social. A equipe de suporte, juntamente com nosso representante dedicado da Conversocial, tem sido extremamente responsiva e prestativa com quaisquer perguntas que levantamos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu gostaria que as análises fossem um pouco mais personalizáveis, para que você pudesse ver métricas-chave específicas de sua escolha, assim como o que a Conversocial já configurou, mas é algo que eu expressei ao nosso representante dedicado e é algo em que eles estão trabalhando, o que é uma ótima notícia! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Conversocial é tão simples e fácil de usar, tanto eu quanto minhas equipes adoramos usá-lo. Dá para perceber que foi construído com o Serviço ao Cliente em mente. O recurso de análise oferece o detalhe necessário, mas é muito fácil de usar. O Modo de Jogo é um ótimo recurso para garantir que nossos clientes recebam um serviço rápido e excelente de nossos agentes e oferece continuidade para nossos clientes sobre com quem estão falando nas redes sociais. Eu também adoro o novo painel do agente! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Não há nada que eu tenha encontrado que eu não goste. A Conversocial é muito voltada para o digital e tem uma mentalidade progressista. Eles estão sempre pedindo seu feedback para que possam continuar a desenvolver a ferramenta. Quando você pensa que não pode melhorar, melhora! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Conversocial é uma plataforma estável e versátil que é fácil de configurar e nos fornece os recursos necessários para gerenciar totalmente nosso engajamento em atendimento social. Uma das forças do Conversocial é sua capacidade de acompanhar inovações sociais e, por meio de parcerias com plataformas sociais nativas, oferecer novos recursos que ajudam a impulsionar nosso desempenho e a experiência do cliente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Além de algumas pequenas melhorias na análise e relatórios (sempre uma área difícil para o social), não posso apontar honestamente para nenhuma deficiência em particular. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

The Conversocial platform is a great tool to use for handling and responding to inbound social communications. I use the platform currently for 7 different brands. I like the simplicity of the user interface and the overall layout of the website. I also like the Analytics portion of the platform and find the results to be very useful. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

I dislike that it often takes several minutes to import incoming messages from Twitter and Facebook onto the Conversocial platform. This platform delay causes slower response times and ultimately a slower resolution for the customer. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Conversocial é uma plataforma simples de aprender e usar, com um tempo de configuração muito rápido também. A maneira como podemos abordar todas as conversas de suporte que chegam até nós por meio de diferentes canais de Mídias Sociais em um só lugar é inestimável e nos permite contatar nossos usuários muito mais rapidamente do que antes. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Não estritamente relacionado à plataforma, mas adoraríamos uma maneira mais rápida/eficiente de promover nossos canais de Mídia Social para que possamos filtrar mais conversas através do Conversocial. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

I like how it is so easy to essy. I enjoy using it Análise coletada por e hospedada no G2.com.

It sometimes may be very difficult to use Análise coletada por e hospedada no G2.com.