Principais Alternativas de Verint Messaging Mais Bem Avaliadas
Avaliações em Vídeo
Revisão do Conversocial
Avaliações 83 Verint Messaging
Sentimento Geral da Revisão para Verint Messaging
Entre para ver o sentimento das avaliações.
Tão fácil ver todos os detalhes e filtrar - ver seguidores, proibições, etc. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
A fila de espera ainda precisa de trabalho - também mais plataformas precisam ser adicionadas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
user-friendly and doesn't freeze on usage. it has been helpful to improve business and reply to customers appropriately. helps with Consistent Information and reduces Training Time. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
it doesn't show conversations that are too old and gets quite difficult to find them later. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
I enjoy being able to see all previous messages from the user Análise coletada por e hospedada no G2.com.
I do not like that you are um able to change the close reason after a case has closed. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
O fato de sua interface ser bastante simples e fácil de usar é, em última análise, sua maior vantagem, outro aspecto bastante positivo é que me permite fazer as configurações iniciais e integrações com meu site de forma bastante rápida e sem muitos inconvenientes, assim posso deixar tudo estabelecido e funcional para usá-lo em nosso atendimento ao cliente, o fato de ter um chat que posso configurar e personalizar é perfeito para mim tanto para capturar dados dos meus clientes, quanto para canalizar qual solicitação ou atenção. Desta forma, seu atendimento ao cliente é bastante rápido ao responder a qualquer falha ou dúvida que possa surgir enquanto estamos usando este aplicativo, sua facilidade de uso e aprendizado é também um elemento muito positivo que nos permite simplificar tudo de uma forma bastante simples e prática. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
para ser honesto, não temos nenhum, dentro do trabalho encontramos uma excelente ferramenta para nos ajudar a fornecer um serviço de altíssima qualidade aos nossos clientes de uma maneira bastante prática, segura e eficiente, de tal forma que podemos simplificar e agilizar um grande número de processos dentro do nosso atendimento ao cliente de uma maneira bastante simples. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
It integrates well with Zendesk and allows form a more seamless workflow Análise coletada por e hospedada no G2.com.
The turn over of staff at Conversocial. People are constantly coming and going; haven’t worked with a rep for longer than a year. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Conversocial é muito bom em separar as partes que realmente precisamos das conversas com os clientes com seu mecanismo de regras. Isso nos permite chegar diretamente ao cerne das preocupações dos clientes antes que elas se transformem em problemas sérios. Como uma empresa que lida com ocasiões emotivas, essa é uma habilidade importante para nós, permitindo-nos evitar que os clientes se tornem detratores. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Seria ótimo se tivéssemos mais controle imediato sobre as regras com a capacidade de adicionar e remover. Também seria ótimo se pudéssemos criar nossos próprios relatórios usando widgets, em vez de ter que depender de opções padrão. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
I liked that I was able to assign questions to specific team members in order to create efficiencies when responding on social. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Downside was the categorizing the positive sentiment from the negative. It wasn't always accurate to help provide insight for analytics Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Conversocial tem uma das melhores interfaces de usuário com as quais trabalhei. Ele nos permite gerenciar nossas interações nas redes sociais a uma taxa produtiva eficaz e ao mesmo tempo coletar dados valiosos sobre os resultados dessas interações com nossos clientes. Ele também nos permite usar atalhos ao realizar várias tarefas, como atribuir um item e aplicar tags. Além disso, nos oferece a capacidade de gerenciar publicações nas redes sociais para fins de Marketing, fornecendo ferramentas de escrita para melhorar o resultado. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Conversocial tem módulos de treinamento da plataforma nos quais é difícil colaborar se o que se deseja é reescrever respostas. Permitir que os usuários tenham certas influências e esse aspecto poderia melhorar muito o desempenho do Conversocial. Além disso, esta plataforma tem certas limitações em certos aspectos da administração social, como monitoramento, publicação e relatórios. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
