Prós e Contras de Velaris

Esta ferramenta é um salva-vidas. No geral, a plataforma ajudou a equipe a gerenciar as atividades de CS sem qualquer complicação. Os painéis integrados e as ferramentas de relatórios fornecem insights que ajudaram a equipe a tomar decisões para melhorar o processo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Até agora, não encontrei nenhum problema importante. A equipe teve alguns problemas menores que foram rapidamente resolvidos pela equipe. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Uma das melhores coisas em Velaris é que podemos criar diferentes fluxos de trabalho e automatizar tudo para controlar a comunicação em cada etapa de nossas pipelines. A personalização das campanhas é excelente para incluir em nosso fluxo de trabalho. Estamos usando para NPS e estamos recebendo informações valiosas dos clientes. Fácil criar diferentes atributos sobre os clientes e criar dashboards para visualizá-los facilmente. Além disso, criar alguns playbooks para lembrar algumas tarefas em diferentes estágios. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Personalizando quadros de tarefas.

Divida a saúde dos clientes em seu próprio arquivo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

There's a lot to love about Velaris, but my favorite feature to date has been the Scenarios tool, where process automation is built. We've leveraged plenty of Scenarios and are constantly looking for new ways to make our workflows more efficient.

Definitely can't leave out our CSM James, who has been magnificent throughout our Onboarding, post-onboarding, and ramp-up periods. He's been available as a lifeline to our teams using Velaris, a guru and idea implementer, and we couldn't have done it without you, James! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

There's no roadblock we haven't come across that James hasn't guided us through, submitted a feature request for, or found a workaround for throughout our relationship. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

- Customer success manager is very responsive to any requests.

- Success planning feature is clean and easy to use - important exercise for any CSM to go through with every account.

- Integration with other systems has been positive (some room for improvement expected over time) Análise coletada por e hospedada no G2.com.

- Difficulties of using it externally or collaboratively with our customers.

- Lots of features can be overwhelming to navigate, especially when starting out as a new user. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

My favorite feature has been the Scenarios tool. Our team uses it to automate processes. We have already put in place plenty of Scenarios and are constantly thinking of new ways to automate our tasks through Velaris. We have automated communication in every step of our client pipelines.

Moreover, I appreciate the NPS features and Dashboards, which provide very useful insights on the health and status of our customers. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Honestly, whenever we had an issue, James was always helpful. He has guided us through lots of doubts. Velaris provides a direct line of communication to their CSM team, which leaves you feeling accompanies by their team, always feeling like a VIP user. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Velaris CRM se destaca como um farol de eficiência e eficácia no domínio da gestão de relacionamento com o cliente. Em minha experiência com este sistema estelar, descobri que é uma solução abrangente que se sobressai em otimizar operações comerciais e aumentar a satisfação do cliente.

O que diferencia o Velaris é sua interface amigável, que oferece uma experiência de navegação intuitiva. Mesmo para usuários com proficiência técnica limitada, acessar e gerenciar dados de clientes se torna fácil, graças ao seu layout bem projetado e menus diretos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Não encontrei nada ainda. Adoro o sistema! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Everything we require to optimise our customer success activities is provided by Velaris. Its reporting features are outstanding; they give us the information we need to share important trends and insights with leadership. We've also saved a tonne of time thanks to the automation. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

For the time being we have used the platform . we haven't come across any dislikes. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Our CSM is very responsive. It feels cusom built for our organization. It's more fit for purpose than traditional tools. I am able to see more information in one place across more clients than I have from previous tools. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

The learning curve is a bit steep. It can be a bit confusing marking tasks off and seeing what you need to do across multiple accounts. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Os recursos de relatórios são muito úteis e automatizados. Temos metas de crescimento agressivas e isso oferece uma ótima visibilidade de como estamos acompanhando nossas metas. Nosso CSM também é ótimo - ele é conhecido pelo primeiro nome em toda a nossa organização. Ele entende nosso fluxo de trabalho e como o Velaris pode impactá-lo/melhorá-lo. É simples e fácil de usar, também! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Poucas coisas vêm à mente. Os benefícios que o relatório traz superam quaisquer preocupações no momento. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Tendo tudo o que precisamos em apenas um lugar Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Nada até agora, Velaris tem funcionado muito bem para mim e minha equipe. Análise coletada por e hospedada no G2.com.