Pontuações de integridade do cliente	Conforme relatado em 75 avaliações de Velaris. Fornece aos usuários uma pontuação específica do cliente para determinar a satisfação geral de cada cliente.	89% (Com base em 75 avaliações)
Monitoramento de clientes	Monitore as ações do cliente em geral, bem como suas interações com diferentes equipes dentro da empresa, como a equipe de suporte Revisores de 74 de Velaris forneceram feedback sobre este recurso.	88% (Com base em 74 avaliações)
Perfis de clientes	Obtenha uma visão holística de seus clientes. Crie perfis de clientes com base em dados obtidos de várias fontes, incluindo CRMs, centrais de serviços, ferramentas de marketing e sistemas financeiros, como software de contabilidade e folha de pagamento. Este recurso foi mencionado em 75 avaliações de Velaris.	88% (Com base em 75 avaliações)
Playbooks	Crie e estruture os principais processos de sucesso do cliente em um "playbook" para criar práticas recomendadas unificadas da equipe para lidar com os clientes. Este recurso foi mencionado em 72 avaliações de Velaris.	86% (Com base em 72 avaliações)
Segmentos de Clientes	Separe os clientes em segmentos semelhantes com base em critérios como modelos de assinatura, necessidades de suporte ou comportamentos de uso para permitir uma atenção mais personalizada e específica. Revisores de 73 de Velaris forneceram feedback sobre este recurso.	86% (Com base em 73 avaliações)
Envolvimento com o produto	Conforme relatado em 71 avaliações de Velaris. Identifique quais clientes estão tirando o máximo proveito de seus produtos ou serviços e destaque aqueles que ainda não adotaram totalmente ou podem precisar de mais treinamento.	85% (Com base em 71 avaliações)
Pesquisas	Permite que os usuários criem e enviem pesquisas aos clientes para determinar as pontuações líquidas dos promotores e outras informações importantes de satisfação. Revisores de 69 de Velaris forneceram feedback sobre este recurso.	84% (Com base em 69 avaliações)

Previsões

Risco de churn	Conforme relatado em 70 avaliações de Velaris. Calcula o risco de que seus clientes não renovem ou continuem usando seu produto ou serviço.	85% (Com base em 70 avaliações)
Oportunidades de Upsell	Conforme relatado em 69 avaliações de Velaris. Descobre e destaca fatores que levam a oportunidades de upsell.	81% (Com base em 69 avaliações)
Gatilhos personalizados	Com base em 69 avaliações de Velaris. Permite que os usuários definam gatilhos personalizados para sinalizar ações que levarão um cliente a agir de uma maneira específica.	85% (Com base em 69 avaliações)
Machine Learning	Conforme relatado em 65 avaliações de Velaris. Capacidade da plataforma de aprender e melhorar previsões com base no comportamento anterior do cliente e em um banco de dados crescente de informações do cliente.	77% (Com base em 65 avaliações)

Plataforma

Relatórios & Dashboards	Conforme relatado em 70 avaliações de Velaris. Acesse relatórios e painéis pré-criados e personalizados para exibição	86% (Com base em 70 avaliações)
Integrações de API &	Conforme relatado em 71 avaliações de Velaris. O número de fontes das quais a plataforma pode extrair dados do cliente e quão bem essas integrações são suportadas.	88% (Com base em 71 avaliações)
Ferramentas de importação e exportação de dados	Capacidade de inserir, modificar e extrair dados do aplicativo em massa por meio de um arquivo estruturado. Este recurso foi mencionado em 69 avaliações de Velaris.	86% (Com base em 69 avaliações)
Capacidade de fluxo de trabalho	Automatiza as funções diárias de sucesso do cliente para processos diários mais eficientes e eficazes. Revisores de 69 de Velaris forneceram feedback sobre este recurso.	85% (Com base em 69 avaliações)
Notificações	Defina alertas para ações do cliente a fim de responder de forma rápida e proativa. Este recurso foi mencionado em 70 avaliações de Velaris.	82% (Com base em 70 avaliações)
Personalização	Com base em 71 avaliações de Velaris. Permite que os administradores acomodem seu processo exclusivo. Inclui a capacidade de criar objetos, campos, regras, cálculos e modos de exibição personalizados.	85% (Com base em 71 avaliações)
Escalabilidade	Capacidade da plataforma de crescer com a empresa do usuário e suportar um número crescente de clientes e usuários dentro da plataforma. Revisores de 69 de Velaris forneceram feedback sobre este recurso.	88% (Com base em 69 avaliações)
Segurança de dados	As medidas tomadas para garantir que os dados do cliente que estão sendo mantidos dentro da plataforma estejam hospedados em um ambiente seguro e não sejam propensos a riscos. Revisores de 68 de Velaris forneceram feedback sobre este recurso.	89% (Com base em 68 avaliações)
Desempenho e Confiabilidade	Com base em 70 avaliações de Velaris. O software está consistentemente disponível (tempo de atividade) e permite que os usuários concluam tarefas rapidamente porque não estão esperando que o software responda.	87% (Com base em 70 avaliações)
Gerenciamento de usuários, funções e acessos	Conforme relatado em 71 avaliações de Velaris. Conceda acesso a dados selecionados, recursos, objetos, etc. com base nos usuários, função de usuário, grupos, etc.	87% (Com base em 71 avaliações)