Visão Geral de Preços Velaris

Como empresa, cada pessoa com quem interagimos até agora é incrível! Respostas rápidas, soluções rápidas, e fazem você se sentir como se fosse o VIP da festa. Nosso CSM de referência é um tesouro de conhecimento, repleto de insights e conhecimento interno que não apenas nos ajudam a aproveitar o produto ao máximo, mas também oferecem conselhos brilhantes e soluções para tudo relacionado ao sucesso do cliente. É a combinação do serviço de primeira linha e da profunda expertise deles que realmente os diferencia.

Como produto, o Velaris é extremamente intuitivo, fácil de navegar e dá à nossa equipe a flexibilidade de personalizar nossa visão para se adequar melhor aos nossos fluxos de trabalho. A equipe facilitou nossa implementação e proporcionou um impacto imediato. Com recursos de automação, é como ter um par de mãos extra, sempre nos mantendo um passo à frente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Estou totalmente a favor de Velaris! Honestamente, não há nada negativo a apontar. Na remota possibilidade de que algo surja, nosso CSM, James, enfrenta isso de frente. Ele não apenas ouve; ele mobiliza a equipe, organiza reuniões para aprofundar nossas preocupações e solicitações, e pronto—soluções personalizadas começam a surgir. Eles estão sempre evoluindo com base no que você diz, sempre introduzindo novos recursos brilhantes. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A visão da organização é muito clara e fácil de compreender.

A interface do usuário é limpa.

O painel é poderoso (no entanto, ainda não o utilizamos totalmente para obter um alto valor dele).

James no Suporte ao Cliente tem sido realmente solidário na configuração de integrações para nós. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Como um usuário não diário, eu entro no Velaris para ver o status dos clientes, quem é o representante de CS. Alguns dos campos. Existem alguns campos que configuramos, como "Pulse", "Health" e "Lifecycle", que têm códigos de cores/etiquetas, no entanto, é difícil ler o que eles significam. Seria ótimo se houvesse links rápidos/explicações rápidas para ver o que esse status significa para um usuário não diário, em vez de eu adivinhar ou perguntar à nossa equipe de CS/procurar um documento separado em nosso notion para revisar o que esses status significam.

Leva muito para configurá-lo e garantir que as integrações estejam funcionando de ponta a ponta. Análise coletada por e hospedada no G2.com.