Prós e Contras de Velaris

Velaris facilita a eficiência operacional e nos ajuda a entender melhor nossos clientes.

Todos os dias, usamos ferramentas colaborativas e planos de sucesso. Também valorizamos seus recursos de relatórios, pois nos permitem comunicar com nossa liderança usando mais dados. Recentemente, aproveitamos suas ferramentas de automação e NPS para aprender mais sobre nossos clientes e automatizar nossas conversas com eles, economizando horas de trabalho humano árduo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Seu pessoal vai além para garantir que nossas necessidades e preocupações sejam atendidas. Eles têm comunicação regular com sua equipe de produto. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Velaris has allowed us to stay one step ahead of our customers: we always know the health and pulse of each of our clients, we now have much more standardized and efficient onboarding processes and our communications have never been more consistent. Velaris has allowed us to automate redundant tasks (which, in turn, has saved us a lot of time and made our team more efficient), and, overall, it has provided us with a bird’s eye view of our accounts.

If your CS team is growing/ your CSMs are stressed, trying to make sense of their client’s health, I’d highly suggest trying out the platform. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

When we first started using the platform, we were overwhelmed with the different features and tools that the platform had to offer. However, their own CS team was very intentional about getting us successfully onboarded and helping us make the most out of the platform.

Moreover, their UI/UX is very smooth, which is particularly appreciated when first trying out the platform. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

If you are looking for a CRM that is easy to pick up and understand, Velaris is the one for you.

Velaris work with you to ensure your account is setup to meet your needs and are great at taking feedback on board.

The usual reporting tools and dashboards, but everything you need.

Velaris has all the features to help you understand your clients and automate tasks Análise coletada por e hospedada no G2.com.

nothing to date, it has all the features that allow me to successfully manage my customers and they are great at supporting when you need assistance. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

elaris pode facilmente integrar os dados altamente variados de múltiplas fontes em uma única plataforma que nossa organização utiliza para analisar e se conectar com a saúde de nossos clientes. Além disso, oferece insights sobre todos esses dados e inclui capacidades extras, como ferramentas de gerenciamento de projetos, planos de sucesso para medir os resultados dos clientes e manuais para padronizar processos que nos ajudam em nossas operações diárias. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Para garantir que nossos requisitos e preocupações sejam atendidos, a equipe deles vai além. Eles se comunicam frequentemente com sua equipe de produto, o que possibilita Análise coletada por e hospedada no G2.com.

As a CSM it is always important to know how your custumers are and, where in there lifecylce they find themslefs and who us taking care of them. Velaris is a tool that helps me do all of that and keep good tabs and relastions with my custumers. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

The first time using velaris can be a bit complicated as the whole interface and page is new to you so it might take you a bit of time to properly understand it. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A personalização e adaptabilidade da plataforma e o suporte super profissional e pessoal que recebemos têm sido definitivamente as melhores partes. Ainda não estamos utilizando todos os recursos e funcionalidades, mas isso também tem sido parte da boa experiência, pois podemos começar com o básico e incorporá-lo em nossas rotinas diárias, e mais tarde adicionar e obter ainda mais da plataforma. Também recebemos ajuda com a integração ao Hubspot e à nossa própria plataforma. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Mais adaptabilidade à interface do usuário em algumas visualizações seria bom. Sob organizações, por exemplo, há muitas informações visíveis e elementos que não são relevantes para o uso diário, então seria bom ter mais foco na visualização e destacar as coisas mais importantes. Como mover o feed de atividades para o topo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

It is a very powerful tool to manage any type of project. Success plans are AMAZING, and allow the team to be focused on the end goal, not just the tasks. I also love the automation feature, saving me and my team A LOT OF TIME on redundant tasks. Surveys, which are connected to automation, are also an amazing bonus of using Velaris. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

When we started, they hadn’t implemented any AI tools. But, this year, they launched an Velaris AI, which is of great help for having as it analyses raw text coming from all of our other platforms and summarizes it, gives us insight on it… super helpful for meetings, catching up with the team and having quick snapshots of our client relationships. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Apesar de não ter participado da integração porque estava de licença maternidade, foi bastante intuitivo aprender a usar a plataforma. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Talvez a falta de vídeos tutoriais, ou links que me redirecionem para esses vídeos para aprender a usar certas seções. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

James and the Product team have been great and super responsive to our needs and quick to offer help. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

It can be somewhat rigid in its capabilities, which don't work for many of our use cases, which leads to customizations and workarounds. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

É muito fácil de usar e intuitivo, todas as ferramentas de que você precisa estão alinhadas com o seu fluxo de trabalho diário, então a transição é feita de forma bastante simples à medida que você incorpora suas tarefas nele. As integrações que eles oferecem são ideais para ajudar a trazer as informações para incorporar ao seu banco de dados, o que é algo muito útil ao trabalhar em várias plataformas. Permite flexibilidade para construir os fluxos de trabalho e oferece opções para melhorar aqueles voltados para o cliente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Provavelmente, dependendo das conexões que você usa, as informações podem não ser sincronizadas imediatamente, mas a equipe de suporte é capaz de resolver isso muito rapidamente, se necessário. Análise coletada por e hospedada no G2.com.