Recursos de Userlike
Quais são os recursos de Userlike?
Comunicação
- Bate-papo pop-up
- Notificações
- E-mails direcionados
- Co-Navegação
Uso Interno
- Personalização
- Arquivamento de conversas
- Desenvolvimento de Leads
- Base de conhecimento
- Caixa de entrada da equipe
- Perfis de clientes
Canais
- Bate-papo ao vivo
- Texto
Plataforma de conversação
- Omnichannel
Suporte a Automação
- Roteamento inteligente
- Transcrições
Principais Alternativas de Userlike Mais Bem Avaliadas
Categorias Userlike no G2
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Comunicação
Bate-papo pop-up | Com base em 120 avaliações de Userlike e verificado pela equipe de P&D de Produto da G2. Permite uma janela de bate-papo pop-up nos sites da empresa para incentivar a interação entre os visitantes do site e os representantes designados da empresa. | 86% (Com base em 120 avaliações) | |
Notificações | Com base em 124 avaliações de Userlike e verificado pela equipe de P&D de Produto da G2. Entrega notificações para ambos os lados da conversa. | 82% (Com base em 124 avaliações) | |
E-mails direcionados | Envia e-mails automatizados para engajar ainda mais clientes e potenciais clientes. Este recurso foi mencionado em 57 avaliações de Userlike. | 82% (Com base em 57 avaliações) | |
Co-Navegação | Com base em 35 avaliações de Userlike e verificado pela equipe de P&D de Produto da G2. Permite que os agentes participem da sessão do navegador de um cliente e naveguem pelo site com eles. | 85% (Com base em 35 avaliações) |
Uso Interno
Personalização | Com base em 112 avaliações de Userlike e verificado pela equipe de P&D de Produto da G2. Permite que os usuários personalizem cores, texto, logotipos e identidade visual do bate-papo. | 82% (Com base em 112 avaliações) | |
Arquivamento de conversas | Com base em 94 avaliações de Userlike e verificado pela equipe de P&D de Produto da G2. Arquiva conversas em um local separado para referência posterior. | 83% (Com base em 94 avaliações) | |
Desenvolvimento de Leads | Com base em 84 avaliações de Userlike e verificado pela equipe de P&D de Produto da G2. Permite que os funcionários denotem clientes em potencial. | 81% (Com base em 84 avaliações) | |
Base de conhecimento | Com base em 89 avaliações de Userlike e verificado pela equipe de P&D de Produto da G2. Estabelece uma base de conhecimento para referência de funcionários durante as conversas. | 83% (Com base em 89 avaliações) | |
Caixa de entrada da equipe | Com base em 88 avaliações de Userlike e verificado pela equipe de P&D de Produto da G2. Fornece um local central para solicitações de ajuda, ajudando os funcionários a responder mais cedo. | 82% (Com base em 88 avaliações) | |
Perfis de clientes | Com base em 92 avaliações de Userlike e verificado pela equipe de P&D de Produto da G2. Permite a criação de perfis para contatos e clientes. | 82% (Com base em 92 avaliações) |
Processo
Macros | Conforme relatado em 13 avaliações de Userlike. Os administradores podem criar respostas modeladas para perguntas frequentes. | 81% (Com base em 13 avaliações) |
Canais
Social | Com base em 14 avaliações de Userlike. Conecta funcionários com clientes por meio de uma solução de mídia social. | 73% (Com base em 14 avaliações) | |
Bate-papo ao vivo | Com base em 27 avaliações de Userlike. Capacidade de conectar agentes com clientes por e-mail. | 86% (Com base em 27 avaliações) | |
Telefone | Conecta funcionários com clientes por meio de uma solução de chamadas. | Dados insuficientes disponíveis | |
Texto | Com base em 20 avaliações de Userlike. Capacidade de conectar agentes com clientes por meio de solução de mensagem de texto. | 83% (Com base em 20 avaliações) | |
Mídias Sociais | Conversas se espalharam pelas redes sociais. | Dados insuficientes disponíveis | |
Site | Com base em 17 avaliações de Userlike e verificado pela equipe de P&D de Produto da G2. Conversas decretadas por meio de incorporação ou pop-ups em sites. | 83% (Com base em 17 avaliações) | |
Mensagem de texto (SMS) | Conversas encenadas através de mensagem de texto (SMS). | Dados insuficientes disponíveis | |
Outros | Conversas encenadas por outros canais. | Dados insuficientes disponíveis |
Visão
Pesquisas | Conforme relatado em 14 avaliações de Userlike. Oferece oportunidade para os clientes darem feedback por meio de uma pesquisa. | 79% (Com base em 14 avaliações) | |
Relatórios | Permite que os administradores criem relatórios personalizados que reflitam a satisfação do cliente. Revisores de 16 de Userlike forneceram feedback sobre este recurso. | 77% (Com base em 16 avaliações) |
Mensageiro
AI | Inteligência artificial (IA) e envolvimento de chatbots. | Dados insuficientes disponíveis | |
Bate-papo ao vivo | Com base em 17 avaliações de Userlike e verificado pela equipe de P&D de Produto da G2. Componente humano vivo das conversas. | 85% (Com base em 17 avaliações) | |
Interface de personalização | Qualidade da interface para projetar e personalizar mapas de conversação. Este recurso foi mencionado em 15 avaliações de Userlike. | 82% (Com base em 15 avaliações) |
Clientes
Perfis | Com base em 13 avaliações de Userlike e verificado pela equipe de P&D de Produto da G2. Criação e modificação de perfis de clientes com base em conversas. | 74% (Com base em 13 avaliações) | |
Analytics | Com base em 12 avaliações de Userlike e verificado pela equipe de P&D de Produto da G2. Relatórios baseados em resultados de conversas específicas e gerais. | 76% (Com base em 12 avaliações) | |
Coleta de Leads | Com base em 13 avaliações de Userlike e verificado pela equipe de P&D de Produto da G2. Captação e organização de leads a partir de conversas. | 81% (Com base em 13 avaliações) |
Respostas
Personalização | Personalize seus fluxos de trabalho de bate-papo com regras e automações. Revisores de 17 de Userlike forneceram feedback sobre este recurso. | 82% (Com base em 17 avaliações) | |
Controle | Controle com quem o chatbot conversa (e quando). Revisores de 16 de Userlike forneceram feedback sobre este recurso. | 81% (Com base em 16 avaliações) | |
Rota para o Ser Humano | Conforme relatado em 16 avaliações de Userlike. Tem a capacidade de conectar interlocador com um agente humano quando a necessidade surge. | 83% (Com base em 16 avaliações) | |
Barras de menu | Pode fornecer interlocadores com menus, através dos quais eles podem escolher uma resposta relevante. Revisores de 16 de Userlike forneceram feedback sobre este recurso. | 82% (Com base em 16 avaliações) |
Plataforma
Bate-papo ao vivo | Forneça ferramentas para bate-papo ao vivo em seu site. Este recurso foi mencionado em 18 avaliações de Userlike. | 88% (Com base em 18 avaliações) | |
Integrações | Com base em 17 avaliações de Userlike. Permite integrações fáceis com aplicativos, como aplicativos de mensagens, APIs e ferramentas de suporte ao cliente. | 83% (Com base em 17 avaliações) | |
Marca | Com base em 16 avaliações de Userlike. Tem a capacidade de personalizar a aparência do chatbot para combinar com a marca da empresa. | 82% (Com base em 16 avaliações) | |
Analytics | Dá ao usuário a capacidade de analisar conversas com o chatbot e ver seu desempenho. Este recurso foi mencionado em 16 avaliações de Userlike. | 82% (Com base em 16 avaliações) | |
Acesso baseado em função | Permite variar o acesso ao chatbot e às configurações do administrador, dependendo do usuário, sua função, etc. Revisores de 16 de Userlike forneceram feedback sobre este recurso. | 80% (Com base em 16 avaliações) | |
Coleta de informações | Pode coletar e armazenar informações de interlocadores, como e-mail, número de telefone, etc. Este recurso foi mencionado em 18 avaliações de Userlike. | 79% (Com base em 18 avaliações) |
Plataforma de conversação
Omnichannel | Permite que vários canais relacionados interajam ao mesmo tempo para reduzir as transferências. Revisores de 25 de Userlike forneceram feedback sobre este recurso. | 78% (Com base em 25 avaliações) | |
Engajamento proativo | Com base em 17 avaliações de Userlike. Fornece recursos para enviar mensagens de saída para envolver os clientes por meio de suporte proativo. | 80% (Com base em 17 avaliações) |
Suporte a Automação
Roteamento inteligente | Pode encaminhar contatos para agentes com os quais o cliente já trabalhou antes. Este recurso foi mencionado em 28 avaliações de Userlike. | 79% (Com base em 28 avaliações) | |
Transcrições | Com base em 26 avaliações de Userlike. Mantém uma transcrição de conversas de todos os canais. | 80% (Com base em 26 avaliações) | |
Suporte de autoatendimento | Permite que os clientes resolvam consultas ou problemas sem a assistência de um agente. Este recurso foi mencionado em 15 avaliações de Userlike. | 78% (Com base em 15 avaliações) |
Mensagens do WhatsApp - Marketing no WhatsApp
Mensagens transacionais | Permite aos usuários estabelecer fluxos de trabalho automatizados e gatilhos para enviar mensagens e notificações transacionais pelo WhatsApp. | Dados insuficientes disponíveis | |
Envio em massa de mensagens no WhatsApp | Permite aos usuários enviar campanhas de marketing em massa pelo WhatsApp. | Dados insuficientes disponíveis | |
Mensagens Conversacionais | Facilita a troca de mensagens bidirecionais no WhatsApp para incentivar o envolvimento e a fidelidade dos assinantes. | Dados insuficientes disponíveis | |
Personalização | Oferece recursos para personalizar mensagens do WhatsApp com base em informações do cliente ou comportamento passado. | Dados insuficientes disponíveis | |
Mensagens Promocionais | Permita que os usuários compartilhem promoções com assinantes via WhatsApp. | Dados insuficientes disponíveis | |
Respostas automatizadas | Fornece respostas automáticas de mensagens no WhatsApp aos destinatários. | Dados insuficientes disponíveis |
Plataforma de Negócios do WhatsApp - Marketing no WhatsApp
Segmentação | Entregar promoções personalizadas para segmentos específicos de público. | Dados insuficientes disponíveis | |
Integração de API | Facilita a integração da mensagens do WhatsApp em aplicativos de negócios existentes através da API do WhatsApp Business. | Dados insuficientes disponíveis | |
Comércio pelo WhatsApp | Permita aos clientes navegar, descobrir, pesquisar, comprar e concluir o pagamento em tempo real. | Dados insuficientes disponíveis | |
Análise | Fornece análises sobre opt-ins, taxas de abertura e entrega, e cliques. | Dados insuficientes disponíveis |
