Prós e Contras de Tiledesk

A facilidade de uso do Tiledesk e a abordagem sem código. A capacidade de criar diversos bots com uma interface de arrastar e soltar simples é, de fato, uma característica destacada. A integração perfeita com o ChatGPT, permitindo a geração de respostas altamente semelhantes às humanas, certamente melhora a experiência conversacional e as capacidades de geração de leads. É maravilhoso ver como o Tiledesk está aproveitando o poder da IA para revolucionar as interações com os clientes. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Tiledesk tem sido capaz de atender a todas as suas necessidades até agora. Até o momento, não parece haver nada de que não goste, pois cobriu todos os recursos que você estava procurando. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu estava procurando um produto de chat que pudesse usar tanto para o meu portal de clientes quanto para o meu site. Encontrei o Tiledesk e tem sido perfeito para nossas necessidades. Adoro poder personalizar o nome e a foto do bot, bem como o pop-up do chat, para que seja consistente com nossa marca. O construtor de fluxo visual também tem sido ótimo e facilita a implementação e criação de fluxos de trabalho que fazem sentido para o nosso negócio e necessidades. O atendimento ao cliente também tem sido excelente. Michele é muito responsiva e dedica tempo para ouvir o que você precisa e fornecer uma solução. Definitivamente recomendo o Tiledesk se você estiver procurando por uma ferramenta de chat. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Tiledesk tem todos os recursos que estávamos procurando, então nada vem à mente para algo que não gostamos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Tiledesk transformou completamente nossa abordagem à comunicação com o cliente, oferecendo uma plataforma intuitiva que garante eficiência e eficácia. Seu suporte ao cliente excepcional garante operações tranquilas, estabelecendo o Tiledesk como um ativo inestimável em nosso setor competitivo. Também aprecio o recurso "Help Center", e a capacidade de vincular um chatbot alimentado pelo ChatGPT a este centro de ajuda (FAQ) para responder a perguntas dos clientes é simplesmente extraordinária! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Duas funcionalidades que seriam incrivelmente valiosas para nós incluem:

- Compartilhamento de Navegador: Isso nos permitiria ajudar nossos clientes de forma mais eficaz, navegando pelo navegador deles.

- Tradução ao Vivo: Esta funcionalidade facilitaria uma comunicação mais fluida com clientes de diferentes origens linguísticas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Tiledesk allows us to create different chatbots and use them everywhere, from our website to social media like WhatsApp.

With Tiledesk, we have a single inbox for all messages coming from everywhere, which means we can manage customer communication much faster and be sure that we do not miss any customer inquiries.

By using chatbots and a knowledge base, we could manage more than 80% of customer inquiries using chatbots, and our agents spend their time on the other 20% of inquiries which are more complex or involve dealing with a contract.

This not only saves a lot of time for our agents but also increases our revenue considerably. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Since we started using Tiledesk, everything has worked great; support is very helpful.

We struggled with the implementation of some features, but thanks to their support them we managed to solve everything in less than a day Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A ferramenta tem sido um divisor de águas para o gerenciamento de consultas de clientes. A plataforma oferece um conjunto impressionante de recursos que melhoram significativamente os processos de suporte. Um dos recursos de destaque é o construtor de chatbot, que permite às empresas automatizar tarefas comuns e fornecer assistência imediata aos clientes. A capacidade de gerenciar conversas em vários canais, como WhatsApp, Facebook Messenger e Telegram, também é uma grande vantagem. Além disso, aprecio o fácil rastreamento de dados de clientes e a capacidade de gerar relatórios, o que ajuda a identificar áreas para melhoria. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Pode ser um pouco avassalador configurar inicialmente. A plataforma oferece uma ampla gama de recursos e opções, o que pode ser desafiador para novos usuários navegarem. No entanto, uma vez que você se acostuma, o Tiledesk se torna fácil de usar e altamente eficaz na gestão de consultas de clientes. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Tiledesk é um software muito fácil de usar, sem necessidade de habilidades de codificação.

fácil de criar fluxos de trabalho, atendimento ao cliente muito bom

O recurso de geração de chatbot com IA é muito bom.

Fácil importação e exportação de modelos de chatbot

A integração do software é boa Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Tudo está muito bom, às vezes há atraso, não sei se é devido ao meu problema de rede.

Tudo está bom. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Plano gratuito generoso e plataforma totalmente equipada, continuamente trabalhando em novos, como o Chatbot Design Studio, que tem um enorme potencial para melhorar os processos existentes. Produto orientado por API com boas margens de integração (Widget SDK e outros) e auto-hospedável. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A auto-hospedagem pode ser um pouco difícil de configurar e manter devido à grande base de código. Faltando algumas pequenas partes que tornariam o design de primeira qualidade e mais premium, alinhando-se a alguns concorrentes (mas eles estão aceitando sugestões e trabalhando nelas 👍). Análise coletada por e hospedada no G2.com.

The interface of the application allows you to cover different points when setting up the chatbot, the tools help you to cover every possible outcome that you need for your webpage. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Altough no coding experience is needed to set up, having a background in logics and programming will allow you to set up everything faster. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O gerenciamento de tickets via Tiledesk é muito bom e eficiente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Tiledesk deve melhorar a parte de análise do aplicativo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

1. Oferece todos os recursos necessários pelo menor custo

2. Atendimento ao cliente incrível

3. Recursos sem código Análise coletada por e hospedada no G2.com.

À medida que continuam a atualizar seu produto, ele pode apresentar alguns bugs. Análise coletada por e hospedada no G2.com.