Recursos de TheySaid
Quais são os recursos de TheySaid?
Gestão de Pesquisas
- Construtor de Pesquisas
- Tipos de perguntas
- Modelos
- Distribuição da pesquisa
Personalização da pesquisa
- Lógica de ramificação/pulo
- Marca
- Suporte Multimídia
- Inquéritos Multilingues
Insights da pesquisa
- Relatórios & Analytics
- Integração de ferramentas de BI
- Exportação de dados
- Permissões
Principais Alternativas de TheySaid Mais Bem Avaliadas
Categorias TheySaid no G2
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Gestão de Pesquisas
Consistência do Design de Marca | Cria formulários de feedback consistentes com o design do site. | Dados insuficientes disponíveis | |
Implantação de pesquisa | Suporta a criação e implantação de diferentes tipos de pesquisa em diferentes canais ou dispositivos. | Dados insuficientes disponíveis | |
Coleta de Comentários | Solicita, captura e centraliza o feedback de fontes estruturadas e não estruturadas. | Dados insuficientes disponíveis | |
Capacidade de resposta do dispositivo | Permite que os projetos se adaptem automaticamente ao dispositivo que os usuários acessam a pesquisa ou o software. | Dados insuficientes disponíveis | |
Construtor de Pesquisas | Permite que os usuários criem pesquisas por meio de um simples editor de arrastar e soltar ou WYSIWYG Este recurso foi mencionado em 12 avaliações de TheySaid. | 93% (Com base em 12 avaliações) | |
Tipos de perguntas | Permite o uso de vários tipos de perguntas, como abertas, fechadas, de múltipla escolha e classificações Este recurso foi mencionado em 12 avaliações de TheySaid. | 94% (Com base em 12 avaliações) | |
Modelos | Com base em 12 avaliações de TheySaid. Oferece modelos pré-criados para criar pesquisas com diferentes públicos ou casos de uso | 85% (Com base em 12 avaliações) | |
Distribuição da pesquisa | Com base em 13 avaliações de TheySaid. Fornece ferramentas para distribuição de pesquisas através de e-mail, SMS, mídias sociais, etc. | 90% (Com base em 13 avaliações) |
Gestão de Processos
Agregação de comentários | Agrega feedback e transforma feedback em insights acionáveis. | Dados insuficientes disponíveis | |
Alertas de gatilho | Aciona a criação de um novo caso após o cliente deixar feedback. | Dados insuficientes disponíveis | |
Análise em Tempo Real | Analise o feedback coletado perto ou em tempo real. | Dados insuficientes disponíveis | |
Ação em Tempo Real | Acione fluxos de trabalho estratégicos para resolver problemas rapidamente e aumentar a satisfação do cliente. | Dados insuficientes disponíveis |
Sistema de Gestão
Segurança | Fornece um sistema seguro e compatível. | Dados insuficientes disponíveis | |
Monitoramento do Sistema | Inspeciona, audita e monitora continuamente o sistema para mantê-lo atualizado. | Dados insuficientes disponíveis |
Analytics
Net Promoter Score (NPS) | Calcula o NPS (net promoter score) usando dados de feedback do cliente. | Dados insuficientes disponíveis | |
Pontuação de Satisfação do Cliente (CSAT) | Calcula a pontuação de satisfação do cliente (CSAT) usando dados de feedback do cliente. | Dados insuficientes disponíveis | |
Pontuação de esforço do cliente (CES) | Calcula a pontuação de esforço do cliente (CES) usando dados de feedback do cliente. | Dados insuficientes disponíveis | |
Gamificação | Fornece ferramentas de gamificação para incentivar os funcionários a aproveitar os insights de feedback dos clientes. | Dados insuficientes disponíveis |
Personalização
Gestão de Partes Interessadas | Fornece informações sobre o envolvimento com várias partes interessadas em relação ao feedback e à experiência do cliente. | Dados insuficientes disponíveis | |
Suporte multilíngue | Permita que os usuários criem pesquisas e reejem os comentários dos clientes em vários idiomas. | Dados insuficientes disponíveis | |
Suporte a várias marcas | Permite que os usuários implantem pesquisas e dados de feedback de entrada para várias marcas. | Dados insuficientes disponíveis | |
Soluções verticais específicas | O fornecedor fornece soluções de gerenciamento de experiência específicas do setor ou da função. | Dados insuficientes disponíveis |
Gestão de Feedback
Marcação | Marcar conteúdo para organizar e atribuir a departamentos ou categorias específicos | Dados insuficientes disponíveis | |
Segmentação | Divida uma população de usuários por dados demográficos, ações de sequência, tempo e capacidade de criar segmentos personalizados. | Dados insuficientes disponíveis | |
Relatórios e painéis personalizados | Permite que os usuários criem facilmente relatórios e painéis personalizados. | Dados insuficientes disponíveis |
Análise de Feedback
Análise Temática | Identifica frases-chave, temas e padrões em um determinado texto | Dados insuficientes disponíveis | |
Análise de Sentimento | Produz o sentimento (positivo ou negativo) de um determinado texto | Dados insuficientes disponíveis | |
Pontuação NPS/CSAT | Medidas e relatórios sobre NPS, CSAT ou outras métricas ao longo do tempo | Dados insuficientes disponíveis |
Fontes de Feedback
Avaliações Online | Analisa o feedback das avaliações on-line | Dados insuficientes disponíveis | |
Pesquisas | Analisa o feedback de pesquisas por meio de recursos de pesquisa integrados ou integrações com ferramentas de pesquisa | Dados insuficientes disponíveis | |
Mídias Sociais | Analisa o feedback dos clientes das mídias sociais | Dados insuficientes disponíveis | |
Canais de Atendimento | Analisa o feedback proveniente de integrações com ferramentas de atendimento ao cliente, como help desks e chat ao vivo | Dados insuficientes disponíveis |
Personalização da pesquisa
Lógica de ramificação/pulo | Com base em 12 avaliações de TheySaid. Ajuda a criar pesquisas mais inteligentes com base nas ações e respostas dos respondentes | 79% (Com base em 12 avaliações) | |
Marca | Permite que os usuários personalizem cores, logotipos e URLs do questionário para corresponder à identidade visual da empresa Este recurso foi mencionado em 12 avaliações de TheySaid. | 75% (Com base em 12 avaliações) | |
Suporte Multimídia | Capacidade de incorporar vídeos, fotos ou outras mídias avançadas Este recurso foi mencionado em 11 avaliações de TheySaid. | 82% (Com base em 11 avaliações) | |
Inquéritos Multilingues | Conforme relatado em 11 avaliações de TheySaid. Permite a criação de pesquisas em diferentes idiomas e tradução avançada de pesquisas | 77% (Com base em 11 avaliações) |
Insights da pesquisa
Relatórios & Analytics | Conforme relatado em 10 avaliações de TheySaid. Fornece ferramentas para visualizar e analisar dados | 83% (Com base em 10 avaliações) | |
Integração de ferramentas de BI | Conforme relatado em 11 avaliações de TheySaid. Permite a integração com aplicativos de business intelligence e relatórios de terceiros | 74% (Com base em 11 avaliações) | |
Exportação de dados | Com base em 11 avaliações de TheySaid. Permite que os usuários exportem relatórios do produto para um arquivo .xsl, .csv ou .pdf | 86% (Com base em 11 avaliações) | |
Permissões | Permite que os administradores definam permissões para exibir, filtrar ou compartilhar resultados de pesquisas Revisores de 11 de TheySaid forneceram feedback sobre este recurso. | 80% (Com base em 11 avaliações) |
IA generativa
Geração de Texto | Permite que os usuários gerem texto com base em um prompt de texto. | Dados insuficientes disponíveis | |
Resumo de texto | Condensa documentos longos ou texto em um breve resumo. | Dados insuficientes disponíveis | |
Geração de Texto | Permite que os usuários gerem texto com base em um prompt de texto. | Dados insuficientes disponíveis | |
Resumo de texto | Condensa documentos longos ou texto em um breve resumo. | Dados insuficientes disponíveis | |
Geração de Texto | Permite que os usuários gerem texto com base em um prompt de texto. | Dados insuficientes disponíveis | |
Resumo de texto | Condensa documentos longos ou texto em um breve resumo. | Dados insuficientes disponíveis |
