Avaliações e Detalhes do Produto de TenantCloud

This website is great for small landlords like myself. I manage 9 properties and it helps me keep track of the accounting, vacancies, maintenance requests and leasing. Tenants also enjoy being able to submit their rent and any maintenance requests through one application/website. I use TC to list my vacancies and run credit/backgrounds checks. As soon as I approve a tenant I am able to easily move them in and accept the deposit directly through there. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

It has many quirks that are more annoying than anything but not significant enough for me to stop using it. For example, if I click on accounting it will have a random filtered date I did not input so I have to clear the filter each time. Or if I click on a property to view an invoice I can't just click the back button because it will take me to the main screen again instead of just taking me back to what I was last seeing. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

The best part of the software is it allows a Landlord to centralize management. I can list apartments, automatically invoice rent, create my own templates, run background checks, have tenants submit maintenance requests and much more. I like how customer service now has a phone number to call if I need help. I use the application daily and it is very easy for both the landlord and tenant to implement at the start of a new contract. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

The part I like least is that it takes sometime to figure out all functions and how to use them. There is a limit to templates and the annual subscription prices have gone up drastically. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Usamos o TenantCloud desde março de 2020 e não poderíamos estar mais felizes! O que acho mais útil é ter tudo em um só lugar e poder comunicar-me com os inquilinos sobre quaisquer problemas que eles estejam enfrentando. É fácil para inquilinos e proprietários usarem e implementarem. Posso gerar relatórios sobre todos os meus fornecedores e inquilinos. Posso organizar pedidos de manutenção e anexar as faturas corretas para os impostos. Usamos o tempo todo para garantir que as faturas estejam atualizadas e pagas. Meus inquilinos acham fácil relatar pedidos de manutenção e quaisquer problemas que estejam enfrentando, e eles têm controle sobre como e qual conta desejam usar para pagar o aluguel. A temporada de impostos é tranquila, os relatórios são úteis e é ótimo ter tudo em um só espaço! Ainda não usamos todos os recursos, mas planejamos. O atendimento ao cliente do TenantCloud é maravilhoso, eles respondem rapidamente e ajudam a resolver quaisquer problemas que você ou seus inquilinos estejam enfrentando! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Os únicos problemas que temos são ir e voltar entre as telas de transação, o sistema parece perder seu lugar, mas é sempre fácil encontrar novamente. Eu também gostava quando os custos de transação eram gratuitos para os inquilinos, isso era um ótimo recurso para dar a eles como um bônus adicional. Os relatórios precisam de alguns ajustes, mas parece que conseguimos descobrir o que precisamos. Não gosto de não poder remover leads uma vez que você tem um inquilino. O gerenciamento de leads precisa de mais ajustes, recebemos muitos deles para um determinado local e é difícil de gerenciar. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

TenantCloud tem sido fácil para mim e meus inquilinos usarem ao longo dos anos. Ele me permite configurar inquilinos e listar minhas propriedades facilmente e eu consegui adaptá-lo para fazer o que precisamos para agilizar as operações. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Existem maneiras que eu gostaria de usar o sistema que me ajudariam a gastar menos tempo gerenciando as coisas e nem sempre é fácil implementá-las. Por exemplo, com renovações de aluguel, ele não permite que as faturas de aluguel sejam postadas antes do novo contrato entrar em vigor no primeiro dia, em vez de vários dias ou semanas antes da data de vencimento. Além disso, é complicado fazer alterações nos documentos de locação para atualizá-los toda vez que fazemos um novo contrato, e muitas das entradas automáticas não são feitas no idioma dos EUA, por exemplo, as datas são abreviadas incorretamente e há um código de país colocado na frente dos números de telefone, o que é desnecessário nos EUA. Eu também gostaria que houvesse uma linha de ajuda por chat que pudesse resolver problemas mais rapidamente do que ter que emitir um ticket de ajuda e esperar por uma resposta. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

This makes the idea of being a landlord way less intimidating. I was afraid to mess up, afraid to lose track of files and documents, and had minimal knowledge in landlording. The resources, youtube videos, and info. online and within the platform helped me with any info. I needed. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

There is a lot of info. to cover and you can feel overwhelmed by the amount of information within the platforn. Also, some errors can be happen when collecting rent and renewing the lease. More reminders of what to do will help. Nevertheless, the software is great! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu amo que o TenantCloud tem tudo o que eu preciso para o nosso pequeno negócio. Por exemplo, posso fazer a triagem de inquilinos, listar minhas vagas em vários sites de aluguel, coletar pagamentos de aluguel, gerenciar solicitações de manutenção e fazer relatórios. A função de mensagens é ótima porque os inquilinos podem entrar em contato com nossa equipe e pagar o aluguel diretamente de seu próprio portal. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O fato de que não consigo entrar em contato com uma pessoa ao vivo para qualquer dúvida e tenho que esperar que o suporte me responda por e-mail ou através do portal. Se houvesse uma opção de chat ao vivo ou um número onde eu pudesse falar com alguém seria uma grande melhoria.

Além disso, eu não tinha ideia do que estava fazendo quando começamos a usar o software. Se houvesse um representante que pudesse ajudar a "treinar" o que poderia ser feito com o software seria ótimo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Gosto que o TenantCloud tenha tudo sob um mesmo teto. Posso fazer a triagem de inquilinos, posso anunciar vagas, posso gerenciar as propriedades, coletar aluguel e gerenciar a manutenção em uma única solução. Os inquilinos podem me acessar facilmente e isso torna a gestão das propriedades muito mais fácil. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O processamento de pagamento não é o melhor. Demora quase 7 dias para receber o dinheiro uma vez que um inquilino paga. Também leva 7 dias para os proprietários receberem o dinheiro uma vez que eu envio o dinheiro para eles. Acho que o tempo de processamento de pagamento poderia ser melhorado.

Além disso, a tela de manutenção é um pouco desajeitada. É difícil navegar por todas as solicitações de manutenção se você tiver muitas solicitações abertas ao mesmo tempo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Por onde começar? Como alguém que estava gerenciando meus aluguéis no QuickBooks Online, que nunca foi feito para gestão de propriedades, o TC resolveu todas as minhas maiores dores de cabeça. Tenho todos os meus inquilinos cadastrados com suas várias regras de locação e gatilhos personalizados de multa por atraso, e os inquilinos podem pagar seu próprio aluguel via ACH ou CC (eles cobrem suas próprias taxas de CC!) online ou pelo aplicativo móvel. Posso fazer meus próprios contratos digitais e os inquilinos podem assinar (e co-assinar se se mudarem como casal ou família) e funciona muito bem. O aplicativo móvel e o site estão constantemente sendo atualizados com novos recursos e o cronograma de lançamentos é super agressivo com atualizações quase diárias, o que é ótimo. Devo dizer que o aplicativo móvel para proprietários é praticamente 1:1 em paridade de recursos com o site completo, exceto por algumas funções, o que é incrível. Não é uma experiência limitada como outras plataformas que testamos, onde o lado móvel tinha uma funcionalidade dispersa. Finalmente, a equipe de suporte do TC realmente se importa -- e é super responsiva. Eu pessoalmente liguei e trabalhei com seus representantes por telefone, assim como por meio de tickets, e ambos os métodos me deram respostas rápidas. Meus inquilinos também ligaram com problemas relacionados a peculiaridades de pagamento de aluguel e a equipe os ajudou da mesma forma sem que eu precisasse atuar como intermediário, o que é ótimo e me economiza tempo. No geral, não posso falar o suficiente sobre o TC - é uma plataforma tão boa para pequenos proprietários ou gerentes de propriedades e não consigo ver uma mudança para longe dela tão cedo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Há algumas deficiências no TenantCloud. Você não pode permitir que seu contador tenha acesso com sua própria conta, a menos que tenha o plano de nível mais alto -- o que é exagero para uma operação de 16 unidades como a minha, onde não temos membros formais na equipe além de um contador que precisa acessar 3 vezes por ano. A reconciliação para o produto funciona bem, mas está limitada atualmente a contas bancárias, portanto, falta a reconciliação de cartão de crédito, o que me permitiria abandonar o QB Online completamente. Finalmente, inquilinos que não são amigáveis com dispositivos móveis ou computadores não conseguirão usar o TC, e você não pode preencher manualmente as informações bancárias deles no portal do proprietário como eu podia com o QB Online no passado. Então, infelizmente, tenho que manter meu inquilino "tecnofóbico" com pagamentos de aluguel em cheque administrativo em papel até que o TC encontre uma maneira melhor de lidar com esses inquilinos. Além disso, o tempo de processamento dos pagamentos de aluguel para chegar à sua conta bancária parece ser alguns dias mais lento do que o que o QBO me oferecia, que geralmente era no dia seguinte. Mas estas são pequenas reclamações para uma plataforma que, de outra forma, é excelente! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

I have been using TenantCloud for 3 years and have been VERY pleased with it! We own a 21 unit Senior Living Apartment Facility. I am able to track both current and past leases, rent paid and unpaid, make notes in each tenants file including emergency contact, birthday, phone numbers etc that are at my fingertips when needed. There are so many features available that I don't use such as emailing directly to tenants, auto pay, etc due to the age of our tenants and them not using technology but this is the beauty of this program. You can use as few or as many features as you wish. The cost is reasonable and their service is top notch. I have tried others and searched for programs that were comprehensive but easy to use and this is the only one I've found that works for everything I need. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

I have no dislikes other than it would be handy to be able to print monthly billing statements as a group instead of one at a time but there may be a way to do it that I've not figured out. I would also like to be able to add a company name and logo to the top of each billing statement and adjust the font size, again for the age of my residents. The print on the billings are small. I made up sheets with my Company name and Logo and I just use them in my printer to print the billing statements. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

We enjoyed the ease of collecting rent payments and deposits from tenants. The listing and application/screening process worked well for us when we needed to find a new tenant. We only have one unit so I don't think we fully took advantage of all the features availabe through our subscription. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

It's not neccessarily a negative on TenantCloud but since we only manage one rental property, we don't feel we get our money's worth at our subscription level. Análise coletada por e hospedada no G2.com.