Mudar para o TaskRay tem sido uma experiência realmente positiva para a equipe de projetos voltada para o cliente da nossa empresa. Desde o início, o processo de implementação do TaskRay foi bastante minucioso -- nossa especialista em integração trabalhou conosco para mapear nossos processos de negócios para a nova ferramenta. Ela foi capaz de nos apoiar onde precisávamos e conduziu nossa equipe por uma transferência de conhecimento para nos integrar com mínima interrupção. Gostamos (e precisávamos) do fato de que o TaskRay é altamente personalizável. Escolhemos a ferramenta em grande parte porque é construída no Salesforce, e nossos administradores do Salesforce, que já eram bem versados em personalizar objetos na plataforma Salesforce, puderam adicionar funcionalidades personalizadas no TaskRay com relativa facilidade. Da mesma forma, nossos usuários avançados do Salesforce puderam facilmente se adaptar à aparência e sensação da ferramenta. Outras características que gostamos são o ambiente de sandbox completo e o gráfico de Gantt, que achamos muito fácil de adaptar ao negócio. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Precisávamos adicionar certas funcionalidades para rastreamento de tempo e faturamento que não estavam incluídas inicialmente. Sabíamos disso desde o início, e como mencionado acima, nossos administradores conseguiram realizar esse trabalho de forma eficiente com seu conhecimento de desenvolvimento existente na plataforma Salesforce. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
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Bom ferramenta de gerenciamento de projetos
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Taskray nos permite trazer clareza e estrutura para nossos projetos sem sacrificar a flexibilidade. A facilidade de navegação da plataforma torna fácil para toda a equipe manter-se na tarefa e acelera a entrega.
Integrar o Taskray com o Salesforce é o que o diferencia de todos os outros softwares de gerenciamento de projetos. Isso nos permite centralizar nossos dados, comunicações, progresso e relações com clientes. Nenhuma outra plataforma nos permite garantir que todas as partes interessadas, desde o cliente, a liderança e nossas equipes separadas, permaneçam conectadas.
Os relatórios do Taskray tornaram fácil para nós executar relatórios diários, semanais e mensais que se integram com a visão mais ampla de nossos entregáveis e desempenho. Nossa equipe de vendas pode rapidamente comunicar e relacionar a atividade de vendas com nossas equipes de marketing e gerentes de projeto para garantir que nossos relacionamentos com clientes estejam ativos desde a assinatura até a entrega, o que permite vendas adicionais eficazes e resolução de problemas.
Sem mencionar que o Suporte ao Cliente do Taskray é ainda melhor do que a plataforma. Eles respondem rapidamente e geralmente conseguem resolver qualquer problema em uma única sessão. Eles até foram além ao nos ajudar a desenvolver a integração em nossos sistemas maiores. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Nossa única área de desagrado é que o Taskray parece ter uma curva de aprendizado maior do que outras plataformas de gerenciamento de projetos. Usuários internos que muitas vezes não estão familiarizados com o Salesforce parecem ter mais dificuldade em adotar a plataforma.
Além disso, as funções de relatórios parecem ter falhas às vezes e muitas vezes é difícil focar no relatório exato que você deseja. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
I like the resources TaskRay has for learning the software and discovering applications of the tool. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Some functions are not that intuitive. I have gotten a lot of feedback from people on my team describing something that to me was obvious but for them, they would have never guessed. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Antes do Taskray, novos pedidos de clientes ocasionalmente eram perdidos, e outros tipos de projetos passavam semanas sem atualizações de progresso significativas. A visibilidade e as atualizações de status em tempo real que obtivemos permitiram que minha equipe acompanhasse nosso volume, e nenhum pedido foi perdido desde que começamos a usar a ferramenta. Além disso, não temos um administrador dedicado do Salesforce nem uma empresa de TI externa para gerenciar isso para nós, e conseguimos gerenciar o Taskray com o Salesforce sem problemas. Jaclyn e Caitlin do Sucesso do Cliente têm sido atenciosas e prestativas em nos ajudar a resolver nossas dúvidas rapidamente, além de serem um ouvido atento para solicitações de recursos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Não há muito o que dizer aqui, realmente gostamos da ferramenta. Não consigo lembrar o preço, mas olhando para trás, é uma escolha óbvia, mesmo para uma organização com menos de 20 funcionários como a nossa. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
TaskRay tem sido fácil de implementar e começar a usar com nossa equipe. Como é construído nativamente na plataforma Salesforce, foi super fácil configurá-lo e integrá-lo nas operações diárias. Tivemos que contatar o suporte do TaskRay algumas vezes diferentes e eles foram rápidos e muito conhecedores. Na maioria dos casos, conseguimos resolver nossos problemas no mesmo dia. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
A documentação técnica pode ser um pouco deficiente em algumas áreas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Acho o TaskRay fácil e intuitivo de usar e adoro que seja nativo do Salesforce, o que facilita para os administradores integrá-lo aos processos de negócios que já estão em execução no Salesforce. O suporte tem sido excelente, sempre que tive uma dúvida, recebi uma resposta rápida. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
A única desvantagem para mim sobre o TaskRay é que os Modelos são, por design, dados, então migrá-los de um Sandbox pode ser um incômodo. Se você tiver a versão Premium, no entanto, eles têm uma ferramenta de migração que faz isso por você. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
TaskRay is an incredibly straightforward and well-executed tool that allows us to manage repeatable workflows right inside Salesforce — where we already concentrate our customer and prospect data. It has allowed us to move away from cumbersome spreadsheets for tracking the customer onboarding process: We automate TaskRay Project creation at Closed Won, so we no longer ever drop a customer accidentally, and we are now much more able to collect data on the onboarding process, which allows us to keep improving.
If you're already a Salesforce Admin, implementation is extremely easy once you've defined your business processes. I was able to implement without a third-party consultant or a formal Admin certification.
And finally, Customer Support is kind, prompt and thoughtful — best in class. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
There is almost no downside to TaskRay if you are Salesforce-native company. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
É fácil de configurar inicialmente, fácil de navegar e possui funções e recursos simples. A equipe de suporte ao cliente é ótima e sempre responsiva e prestativa. Usamos o TaskRay diariamente em nossa organização, mas utilizamos apenas cerca de 20% dos recursos. Muito fácil de integrar ao seu Salesforce CRM. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Não é tão fácil de personalizar quanto eu gostaria às vezes. Não há uma maneira fácil de manter notas sobre um projeto e visualizá-las todas de uma vez. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
The ability to customize within our workflow and the ability to leverage the power of Salesforce Análise coletada por e hospedada no G2.com.
It's a learning curve, however, dedicating time and effort into mastering it transforms it into an invaluable resource. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
As capacidades de personalização são incríveis para adaptar o sistema ao seu negócio e como os usuários trabalharão dentro do sistema. A melhor característica, no entanto, é a integração com o SalesForce e nosso sistema ERP existente para evitar a entrada duplicada de dados e detalhes incompatíveis. Meu aspecto favorito é a facilidade de geração de relatórios. Você não precisa ser um programador de TI para criar e editar relatórios personalizados que são mais úteis para você e suas equipes! Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Até agora, a única desvantagem que estou experimentando é que a funcionalidade entre ver como Projetos TaskRay e o projeto no módulo TaskRay oferece coisas diferentes e algumas são mais fáceis ou mais úteis em uma visão ou na outra, o que pode ser frustrante ao ir e voltar. Espero que isso seja um item de configuração que possa ser corrigido. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
TaskRay has been invaluable to our organization. While the learning curve can be steep, the flexibility/customizability of the program is truly excellent. Great support team, consistent, material product enhancements ... you won't be disappointed :) Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Honestly, not much. Visuals could be better, a mobile app would be a nice touch, but generally speaking it's excellent. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
