Avaliações e Detalhes do Produto de SysTrack Digital Experience Monitoring

A melhor coisa que eu gosto no SysTrack Digital Experience Monitoring é a capacidade de criar painéis para monitorar toda a nossa infraestrutura de virtualização e reunir detalhes sobre a VM do usuário em tempo real para solucionar e resolver os problemas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O console do SysTrack é muito lento. Às vezes, leva minutos para simplesmente abrir o console de resolução e assistência apenas para verificar os aplicativos e pacotes de software na máquina de um usuário. Mesmo o suporte deles não está à altura. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Tudo o que você acha que pode ser feito, é feito. Painéis, muitos módulos para resolver, AppVision, Assist Resolve, Prevent. Você pode aplicar scripts a muitos dispositivos ao mesmo tempo. Todo o processo poderia ser automatizado. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

IOS não tem suporte suficiente, não é culpa do lado do Systrack, é culpa da Apple. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

SysTrack is best for gathering and analyzing data on everything for business productivity. It introduces digital experience cloud, good help desk experience. Its used by many companies to reduce cost and optimize operations. Using customized dashboard is best. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

If you have large data and lots of custom configurations and views, it gets little difficult. There are not much dislikes for SysTrack as it helps reduce cost and time and provides great experience. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

capacidade de capturar dados em tempo real e então agir sobre eles. Ferramenta realmente poderosa no L1 ao observar um único dispositivo e os problemas que ele está enfrentando. Estamos prestes a implementar a ferramenta para 400 agentes L1. Além disso, muito útil no L3 - usando a ferramenta Resolve, os engenheiros podem utilizar a função de caixa preta para realmente aprofundar nos detalhes. Também construímos um painel para nossos diretores de TI que fornece uma visão de 10.000 pés de toda a base do Windows 10 (125 mil dispositivos em 850 locais, com 60 mil pessoas trabalhando remotamente). Eu também gosto muito da ferramenta de construção de painéis, não sou um desenvolvedor SQL e nos últimos meses rapidamente desenvolvi a capacidade de construir painéis semi-complexos para as partes interessadas usando a ferramenta de construção de painéis. SysTrack é capaz de fornecer muitos dados e insights que outras ferramentas não conseguem. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

testemunhei agentes instáveis nos endpoints, ou seja, bancos de dados JET corrompendo e perdendo todo o rastreamento do dispositivo, mas acredito que muito disso foi corrigido na versão 9 do software. Se você é uma grande organização com muitas configurações e visualizações personalizadas, as coisas podem ficar um pouco loucas sem você perceber. Por exemplo, tivemos enormes atrasos no processamento de dados, sem que nenhum alerta aparecesse. Também tivemos problemas ao conceder acesso às pessoas - o SysTrack não estava fazendo corretamente a consulta LDAP no AD para verificar se um usuário agora tem permissões de acesso. A única maneira de corrigir esse problema era reiniciar os serviços principais no servidor mestre, o que pode levar algumas boas horas. Estou assegurado de que muitos desses problemas foram corrigidos na versão mais recente do software, já que ainda estamos usando a versão 8.4. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Systrack é excepcional em estar no lugar certo na hora certa. Usamos o Systrack para monitorar o desempenho e a saúde de nossas estações de trabalho mais críticas. Ao fazer isso, podemos identificar rapidamente mudanças ou problemas, às vezes antes que o usuário final saiba que há um problema. Se um usuário final reclamar de um problema, podemos usar o Systrack para voltar no tempo e ver o que a estação de trabalho estava fazendo no momento do incidente. Podemos então identificar o problema rapidamente e, na maioria das vezes, o usuário final não precisa ser interrompido para que nossa equipe tenha visibilidade de como a estação de trabalho está funcionando.

Também usamos o Systrack para fornecer análises de Linha de Base e Pós-Mudança para testar novos aplicativos e hardware. Isso permite confiança no lançamento de produtos de qualidade que não causarão grandes problemas para os usuários finais.

Este é apenas um dos ótimos recursos que o Systrack oferece para medir e agir para uma melhor Experiência Digital.

O suporte que a Lakeside oferece é sempre de primeira qualidade. Todas as nossas perguntas e preocupações são tratadas de maneira muito oportuna. Eles não farão você esperar para sempre para designar alguém para o seu caso e começar a trabalhar nele com sua equipe. Você não precisa trocar e-mails e chamadas de suporte para conseguir alguém ao vivo que realmente trabalhará com você e sua equipe.

Systrack também é facilmente escalável. Executamos um Ambiente Systrack local. Se você está procurando uma infraestrutura hospedada, considere isso. Você pode ir de 1 estação de trabalho para 100k extremamente rápido.

O Monitoramento da Experiência Digital do SysTrack não é usado apenas para solucionar problemas, mas também pode economizar muito dinheiro para sua empresa ao identificar software não utilizado e equipamentos subutilizados. Permite liberar esses dólares de TI para algo mais útil. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Não há desvantagens em usar o Systrack. É uma ferramenta incrível que economizará tempo e dinheiro. O Systrack não elimina a necessidade de técnicos, mas reduzirá o tempo necessário para identificar e resolver problemas em seus ambientes. O Systrack é literalmente a peça que faltava no quebra-cabeça do Suporte de TI.

Tenho sido o administrador de Monitoramento de Experiência Digital do SysTrack aqui por 6 anos. Cada atualização oferece mais engenhosidade e capacidades.

Comparei o software Lakeside com outras ferramentas e todas são caras. Na minha opinião, eu recomendaria implantar o Systrack completamente e aproveitar todas as suas capacidades para não apenas identificar problemas e se auto-recuperar, mas também encontrar aqueles dólares que não estão sendo utilizados adequadamente. Use-o também para dimensionar corretamente seus ambientes virtuais. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Systrack gives a very detailed and complete view into each individual system, groups of systems, all the way up to the entire environment as a whole. It's very flexible and the dashboarding capabilities really allow for a pinpointed customizable experience. Without any SQL knowledge it is very useful however to unlock the true power, with just a little SQL knowledge it can show everything you would ever want to know about the systems and things you didn't even know you wanted to know. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Due to the amount of data that is collected it is sometimes overwhelming to know how and where to start looking. Using customized dashboards with descriptive titles can help along with time and practice. The more you use it the more you get out of it. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Os dados e insights que o Systrack fornece mudaram a forma como apoiamos nossos usuários finais e melhoraram significativamente a experiência do cliente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A interface gráfica poderia ser melhorada, embora não afete a usabilidade. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A interface web é muito simples e intuitiva. Monitorar o consumo de recursos é um grande foco para nós e a percepção que agora temos é revolucionária. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Acho que é muito cedo para dizer. Ainda há alguma personalização específica do site que precisamos completar antes de estarmos totalmente comprometidos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

podemos identificar rapidamente problemas imediatos e evidentes sobre os quais os usuários costumam reclamar, e validar que eles tomaram ações corretivas para remediar.

Um único painel de vidro para todos os níveis da organização revisarem a saúde, problemas comuns, opções reativas e tendências para o sistema e a experiência do usuário.

Com vários membros da liderança que querem conhecer a 'visão de dez mil pés' da organização, isso fornece um ótimo diagrama gráfico de cores, gráficos, cliques para que eles possam ver o estado da empresa de uma perspectiva de TI/Sistema. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Sinceramente, não tenho nada que eu diria que é uma aversão. A ferramenta funciona muito bem. Os cursos online são perfeitos para iniciar técnicos de todos os níveis no uso e compreensão da interface.

A ÚNICA lacuna que você pode ter é se seus técnicos não têm conhecimento em script SQL, criar painéis será um pouco desafiador. Tempo e prática são tudo o que é necessário, mas a tentativa inicial pode ser avassaladora devido à grande quantidade de dados e opções disponíveis. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A solução é realmente fácil de implementar e manter, a parte de integração é leve e a quantidade de visibilidade que obtive é realmente valiosa para nossos casos de uso, antes costumávamos gastar muito tempo solucionando problemas e coletando informações de vários lugares, agora está centralizado com um único painel de vidro. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Nada neste momento, a solução tem fornecido todas as informações valiosas que estávamos faltando antes, então por agora ainda estamos bem, a parte de integração demorou um pouco, mas foi mais baseada em nossos próprios requisitos de segurança e restrições que temos como empresa. Análise coletada por e hospedada no G2.com.