Avaliações e Detalhes do Produto de Suptask

Easy to implement and use, and customer support has been phenomenal.

When I encountered a small bug, I contacted customer support through the chat. They quickly connected to the dev team and a fix was rolled out within less than an hour. Very impressive! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

If I have to come up with something, it would be nice to be able to reply to tickets in the web UI and to mark a ticket as complete in a single button click. But these are very minor details. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O conceito de trazer um sistema de bilhetagem para o Slack, onde os bilhetes já estão sendo discutidos e mencionados, torna o Suptask um produto atraente. Em vez de referenciar e rastrear bilhetes em um helpdesk externo, é bastante fluido a maneira como você pode acessar seus bilhetes atribuídos e deixar um comentário como em qualquer outro tópico do Slack. Eu também gosto muito do fato de que você pode ter conversas internas no tópico do bilhete, tornando possível tanto discutir a solução internamente quanto deixar uma atualização de status para o solicitante do bilhete no mesmo lugar. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O filtro de bilhetes pode ser um pouco complicado às vezes. Houve momentos em que não consigo encontrar o bilhete que estou procurando. Mas eles melhoraram muito as capacidades de filtragem recentemente, então está muito melhor do que antes. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu sempre apreciei a facilidade com que podemos apresentar novas pessoas ao Suptask. Ele nos fornece uma boa visão geral dos problemas em andamento e nos ajuda a priorizá-los. Novos recursos são adicionados continuamente e a experiência do usuário melhora a cada vez. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Alguns relatórios e estatísticas poderiam ser mais fáceis de obter e gerar, mas eu também vi uma melhoria nisso. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Tenho usado o Suptask há algum tempo e ele transformou completamente a maneira como nossa equipe técnica gerencia tarefas relacionadas ao canal de suporte interno. Esta ferramenta provou ser revolucionária em termos de organização e produtividade. Aqui estão algumas das características de destaque para mim: Interface Intuitiva, Fluxos de Trabalho Personalizáveis e Colaboração Facilitada. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Integrações Limitadas: Embora o Suptask ofereça algumas integrações com aplicativos populares, a seleção não é tão extensa. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Ótima interface amigável que simplifica o gerenciamento de tarefas, é flexível e fácil de configurar. Nossa equipe de tecnologia a utiliza diariamente para que possamos acompanhar facilmente todos os casos em andamento, bem como ter sempre acesso a tickets anteriores relacionados. Há alguns meses, eles introduziram o novo resumo de tickets com IA generativa quando o ticket é fechado. Este é um ótimo recurso que nos ajuda muito sempre que encontramos casos semelhantes ou temos que revisar tickets fechados. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Não encontrei nenhum problema com isso até agora. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

I have a profound appreciation for Suptask! What truly impresses me is its flawless integration with Slack. This integration has revolutionized our service desk and greatly enhanced our team collaboration. The consolidation of all communication within a single platform has made our interactions with developers and product managers exceptionally efficient. Thanks to instant messaging, we can promptly tackle any issues as they arise throughout the day.

In summary, Suptask has effectively met our requirement for streamlined internal task management. It presents a distinct approach to ticketing systems that fosters collaboration, and its adaptable reporting system empowers management to closely monitor team performance. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Everything is fine. Great tool to use in the team Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Its user-friendly interface has turned subtask tracking into a seamless part of my daily work, proving invaluable in both task management and streamlining customer support responses. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

It would be nice if I could get some reminders about open subtasks that I haven't answered. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O suporte deles é ótimo. Ben nos ajudou com tudo, desde a configuração, integrações e até entrou em contato diretamente quando tiveram uma atualização que solicitamos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu adoraria mais configuração na visualização do Slack. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Muito amigável e fácil de trabalhar Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu não tenho reclamações sobre este produto, muito bom. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Gosto da ideia de ter o service desk no Slack. Isso melhora a colaboração entre nossa equipe de service desk e as outras equipes, como desenvolvedores e gerentes de produto. Agora podemos usar o Slack, onde todos estão ativos e trabalhar de forma mais flexível com os problemas que surgem durante o dia. Também estive em contato com a equipe do Suptask e eles estão felizes em me ajudar com os problemas que tive. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Precisamos ter mais relatórios disponíveis para o nosso negócio, então entrei em contato com a equipe Suptask e parece que eles estão trabalhando nisso, mas ainda não o lançaram. Análise coletada por e hospedada no G2.com.