Avaliações e Detalhes do Produto de SuprSend

Estamos usando a caixa de entrada no aplicativo para enviar notificações aos nossos usuários de SAAS. Nosso desenvolvedor disse que a integração com o SuprSend foi muito fácil e quando ele teve dúvidas, o suporte ao cliente deles foi muito responsivo e prestativo em esclarecer qualquer confusão que tivemos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Sem reais desgostos. Acho que no futuro eles podem querer pensar mais sobre a interface do usuário para administradores, pensar em tarefas simples que um administrador possa querer fazer - como adicionar um assinante a uma lista manualmente. A API deles é super sólida e simples. Eles precisarão pensar sobre esse mesmo conceito na interface de administração. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

The fact that developers just need to call one API and then build notification logic, templates, and configure channels on SuprSend, instead of in code, was much needed abstraction for the mess notifications created in code.

On top of APIs and dashboard, SuprSend also provides embeddable components that we can just drop in our website, and adjust to our designs, and we are good to go.

Documentation is neat, support is really good, and logs are very helpful. Implementation was smooth. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

For now, all of our usecases get solved. We would like to see user segmentation capability, so we can centralize our marketing notifications too. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

The team did an amazing job during the Onboarding process and understood our usecases. During the first demo call, what we saw was a demo tailored for our needs.

After getting setup with an account, we were able to try out the platform in a matter of a few hours. The documentation on their support website was easy to understand and follow along.

When providing feedback on a missing feature that would be a blocker for us, they acknowledged the usecase, committed to a timeline, and delivered on time.

The versioning of the templates, the ease of moving assets between environments, the observability of the notifications (for workflows and for users), are all built cleanly.

And finally, the team does an excellent job answering all Support questions. The limited that I see, there are no unanswered questions and/or unhappy users.

Kudos to the team! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Nothing in particular. The team is receptive to feedback and is willing to work with us to understand the gaps in our requirements and their offerings, and to come up with a solution. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

1. Arquitetura de notificação baseada em eventos desacoplando execuções de fluxo de trabalho da fonte de eventos.

2. Gerenciamento de múltiplos canais de notificação em um só lugar

3. Experiência de caixa de entrada pronta para uso

4. Suporte pós-venda superativo

5. Seus custos são muito competitivos.

6. Facilidade de implementação

7. Análises disponíveis na própria plataforma. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Nenhum de que eu tenha conhecimento no momento. Tudo bem. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Temos usado o SuprSend nos últimos meses para gerenciar nosso sistema de notificações multicanal, e estamos impressionados!

SuprSend tem sido um divisor de águas para gerenciar notificações. Costumávamos lidar com diferentes plataformas para e-mail, Slack, etc.

Agora tudo está sob o mesmo teto, tornando muito mais fácil criar, agendar e rastrear notificações.

Recomendaria para outras empresas? Absolutamente! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Embora o SuprSend seja geralmente fácil de usar, houve uma leve curva de aprendizado inicialmente para a nossa equipe se familiarizar com todos os recursos e funcionalidades. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

1) Notificações centralizadas por e-mail, slack, teams, no aplicativo

2) Produto estável e confiável que funciona

3) Suporte rápido da equipe Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Atualmente, eles não têm suporte para análise de notificações no nível do inquilino em seu painel, embora possamos sincronizá-lo com nosso banco de dados. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu realmente gosto do motor de templates intuitivo deles, que é unificado para todos os canais e pode lidar com lógica complexa também (loops, condições). Além disso, há suporte para versionamento, então podemos rastrear cada mudança nos templates e realizar experimentos com muita facilidade. Também obtemos um repositório central de todos os canais em um só lugar. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Gostaria que pudéssemos configurar respostas de chat para mensagens recebidas no Whatsapp. No momento, construímos isso em nosso código, onde recebemos respostas via webhook do SuprSend e depois escrevemos a lógica no código. Se isso fosse resolvido na plataforma do SuprSend, teria nos poupado tempo e esforço. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Nós, sendo uma ferramenta de gestão para escolas, significava que havia muitas notificações sendo enviadas para nossos clientes. Agora, ao resolvermos para múltiplos casos de uso e termos muitos módulos, havia naturalmente muitos tipos diferentes de notificações com variados graus de importância também. Nossos clientes estavam solicitando uma solução de gerenciamento de preferências para que pudessem cancelar a inscrição de notificações que não consideravam importantes. Havia também pedidos para enviar algumas notificações imediatamente e outras como resumos. As notificações de caixa de entrada do SuprSend, juntamente com o sistema de gerenciamento de preferências, nos proporcionaram uma solução rápida para o mercado sem escrever código. Comparamos o SuprSend com outras ferramentas, e algumas delas não tinham preferências de notificação multi-inquilino, e outras forneciam apenas APIs, encontramos apenas a solução do SuprSend como completa. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Nada disso, recebemos as coisas conforme prometido. Houve um pequeno atraso em relação ao tempo estimado original, embora ainda tenha sido muito rápido. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

- Os fluxos de trabalho e a criação de modelos são diretos, o que envolve menos esforço de desenvolvimento

- A equipe é muito rápida em responder às consultas

- Suporte multi-inquilino

- A documentação para desenvolvedores é boa Análise coletada por e hospedada no G2.com.

- O processo de integração poderia ter sido melhor com informações detalhadas sobre quem contatar desde o início. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

- Template management - Product team owns the templates, Saves dependency on developers.

- Complete visibility into each & every notification, failures, latencies - which was very much needed at our scale

- Better customer experience - Built-in features of channel routing and batching

- Standardization - Across all channels in the messaging & branding

- SuprSend Team - Very customer-oriented team. Consistently delivering features and support on time. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

- Failure alerts can be made better

- Webhook as a channel is also missing (though it is upcoming) Análise coletada por e hospedada no G2.com.