Avaliações e Detalhes do Produto de SuprSend

Trabalhei em E-commerce e a SuprSend construiu a plataforma que eu teria que construir por conta própria. Por que enviar e-mails é um problema difícil? Porque os engenheiros não devem gerenciar modelos de conteúdo. Não deveríamos ter que armazenar conteúdo como código e ter que fazer deploy o tempo todo sempre que um parágrafo ou imagem precisa ser atualizado. Isso dá às equipes de marketing e produto a agilidade para se adaptar rapidamente às tendências sem esperar por revisões de código lentas e complicadas ou testes de integração. Finalmente, a engenharia só precisa preencher adequadamente a aplicação com chamadas de API apropriadas com as variáveis de modelo corretas, em vez de se preocupar com a renderização de conteúdo, variáveis de fallback e layouts desalinhados para e-mails.

Além do básico, a SuprSend fornece opt-out e preferências de comunicação iniciadas pelo usuário, gatilhos de e-mail acionados por eventos, resumos de e-mail e compilações periódicas, e até mesmo uma plataforma de notificação completa com componentes React pré-construídos. Isso economiza muito trabalho de codificação necessário para introduzir um ecossistema de notificações rico para manter os usuários engajados e voltando ao nosso aplicativo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Embora o SuprSend acerte o básico e seja rico em recursos, alguns recursos mais novos ainda estão sendo iterados, e você pode achar a interface difícil de navegar até que o recurso esteja maduro. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

1. Possui SDKs muito úteis, além de documentação para começar rapidamente e facilmente em qualquer stack de tecnologia. Usamos o SDK Java para enviar notificações e o SDK React para mostrar mensagens no aplicativo.

2. Construtor de templates intuitivo e fácil de usar para notificações por e-mail, SMS, WhatsApp e no aplicativo.

3. Bom suporte para uma variedade de fornecedores. Podemos escolher nossos fornecedores de e-mail, SMS e WhatsApp, o que nos dá a capacidade de apoiar os fornecedores existentes de qualquer um de nossos clientes ou escolher o mais adequado.

4. Suporte para multitenancy é uma dádiva!

5. O suporte no canal do Slack é muito bom. Eles nos orientam para uma implementação fácil. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Atualmente, a multitenancy é suportada em alguns canais como e-mail e SMS. Seria ótimo se tivéssemos multitenancy para todos os canais. Pelo que sei, isso está em andamento. Então, dedos cruzados! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Suprsend has streamlined how we handle notifications. It’s a centralized system, which means we’re not wasting time building or maintaining multiple solutions. Platform is intuitive and scales with our usecases, which is exactly what we need. We’ve already launched notifications via Slack, email, text, and in-app feed, and everything has been smooth so far. The in-app feed also looks great right out of the box. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

The initial setup took around two weeks with two developers, which was a week longer than we hoped. That said, now that it’s in place, adding new notification channels and workflows is much quicker and easier—the platform is seamless to use. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

I recently integrated SuprSend into our system to build a custom in-app inbox featuring system notifications and a personalized feed for users. My experience has been overwhelmingly positive, especially when compared to other notification systems I've used in the past.

Pros:

Ease of Integration: Setting up both the frontend and backend components was straightforward. Everything worked right out of the box without any major hitches.

Control and Flexibility: The SuprSend dashboard is particularly user-friendly. It allowed our designers and content managers to control and update content independently, which was a huge plus.

Developer Support: The developer documentation provided was clear and comprehensive, making the integration process smooth for our technical team.

Exceptional Customer Support: The SuprSend team was extremely supportive throughout the setup process. They were readily available on their Slack channels to assist with any queries or issues we encountered. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

The product is intuitive to use; I didn't encounter any significant drawbacks during my usage. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

The document is very easy to read and tells me all about my requires.

The development team is very nice to respond to my bug report.

I found a bug with error message "webhook body render timeout" and they had a fix created within 24h, even though it didn't work properly but another fix applied later.

Finally I got my result.

It's very nice for me to using their product. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

I don't think there is abvious shorts on this product for me currently Análise coletada por e hospedada no G2.com.

- We have been using SuprSend for more than 7 months and didn't face any issues as we scaled and started sending more notifications.

- I was working on integrating Suprsend with our backend and was able to complete the integration in just 2 days. The incremental effort to add a new notification is very less.

- It provides lot of features like user notification preferences, throttling, webhooks for email events.

- Both Nikita and Gaurav are very prompt in answering any queries and fixing any issues that we face. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

- Logging infrastructure can be improved to support more analytics. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Tudo o que você precisa para criar notificações centradas no cliente é fornecido pronto para uso. Somos capazes de melhorar as experiências de notificação com facilidade.

Usamos o mecanismo de fluxo de trabalho, preferências e centro de notificações deles. A plataforma é fácil de integrar e testar, e é extremamente estável.

A documentação para desenvolvedores e o suporte são de primeira qualidade. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Há muitos conceitos (já que é uma camada de infraestrutura). Mas, uma vez que você os entende, todos se encaixam como blocos de construção, e você pode projetar qualquer caso de uso de notificação complexo com facilidade.

O SDK para Ruby on Rails não está disponível, mas acabamos consumindo suas APIs diretamente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Easy setup of templates, workflows, integration, and vendors! The documentation really helped a lot and even if we need some help Suprsend team are keen on supporting us on our challenges. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Nothing really, I wouldn't say missing features would be something to dislike. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

SuprSend’s workflow engine is incredibly powerful. We’ve set up multi-step notifications that would have been time taking to build on our own. The batching and digesting features are great to reduce notification overload. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

The setup and configuration process initially takes some time. But they have embeddable components to make it faster to go live. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Estamos usando a caixa de entrada no aplicativo para enviar notificações aos nossos usuários de SAAS. Nosso desenvolvedor disse que a integração com o SuprSend foi muito fácil e quando ele teve dúvidas, o suporte ao cliente deles foi muito responsivo e prestativo em esclarecer qualquer confusão que tivemos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Sem reais desgostos. Acho que no futuro eles podem querer pensar mais sobre a interface do usuário para administradores, pensar em tarefas simples que um administrador possa querer fazer - como adicionar um assinante a uma lista manualmente. A API deles é super sólida e simples. Eles precisarão pensar sobre esse mesmo conceito na interface de administração. Análise coletada por e hospedada no G2.com.