Principais Alternativas de Stonly Mais Bem Avaliadas
O pequeno sistema de entrega de informações em pedaços para o cliente final é ideal. As opções e métodos disponíveis para vincular e conectar etapas e guias juntos são excepcionais. As visitas guiadas ao vivo também são uma ótima ferramenta que estamos no meio de implantar em nosso produto agora.
A ferramenta de relatórios de problemas é excelente para identificar problemas e relatar àqueles que podem corrigi-los. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
É muito fácil se perder ao criar guias e etapas no Stonly. Como tudo é extremamente granular e fragmentado por design, é possível criar acidentalmente a mesma informação em vários lugares (em vez de 'linkar' para etapas relevantes já criadas). O verdadeiro perigo aqui é que, se uma versão da informação for atualizada e a outra não, você acaba com informações conflitantes no seu sistema, o que leva a uma experiência ruim para o cliente. Seria bom se houvesse alguma maneira de obter uma visão panorâmica de uma base de conhecimento, incluindo links relevantes entre etapas e guias para minimizar esse problema.
Outro elemento ausente que seria altamente desejado é um processo funcional de "rascunho/aprovação". Atualmente, usamos uma pasta fora do KB principal para novos artigos em rascunho, no entanto, se um de nossos membros de equipe de nível inferior for encarregado de redigir uma atualização para um guia existente, é muito difícil obter uma lista clara de quais guias foram editados, onde e o que mudou, e então, como administrador, ser capaz de revisar, aprovar e publicar. Idealmente, eu desejaria algum tipo de lista onde a página de edição do guia não seja aberta, mas sim uma lista de mudanças, quando você clica em uma, você obtém um pop-up de comparação antes/depois, e então você pode aprovar e publicar sem carregar a página.
A função de relatar problemas poderia ter um link no e-mail resultante para levá-lo à página de edição do documento. Atualmente, precisamos copiar/colar o nome do guia do e-mail para o portal do editor para encontrar o guia. Isso já levou mais de uma vez à edição do guia incorreto (às vezes relacionado ao tópico no primeiro parágrafo destas notas).
Ao carregar pela primeira vez o site voltado para o cliente, o campo de busca aparece, você pode começar a digitar, mas então a busca é limpa e você acaba com parte do seu termo de busca faltando e tem que começar de novo (pequena frustração, no entanto, os clientes experimentarão isso como um ponto de contato do nosso produto, não do Stonly, então parece ruim da nossa parte).
Para os tours, você tem seletores de elementos para ID e seletor CSS. O suporte a XPATH seria altamente desejável para alguns dos elementos em nosso aplicativo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
131 de 132 Avaliações Totais para Stonly
Sentimento Geral da Revisão para Stonly
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É difícil resumir em uma ou duas frases. Eles têm um suporte incrível, a equipe de vendas não é insistente, o apoio da equipe na Stonly (de cima a baixo) é incomparável, o produto é poderoso e fácil de configurar e usar, eles continuam a evoluir, é um produto que não só usamos todos os dias, como também procuramos novas maneiras de usá-lo diariamente, ele funciona com os sistemas que já temos em vigor.
Este é o primeiro software que recomendei no meu novo emprego e acho que é seguro dizer que ninguém está arrependido. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Eu realmente não tenho nada. Acho que poderia dizer que às vezes o centro de ajuda não é tão útil quanto poderia ser. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
A coisa mais útil sobre o Stonly é o quão incrivelmente amigável ao usuário ele é. Usamos frequentemente no trabalho para atualizar e manter nossos parceiros e clientes atualizados com nossas informações. Há muitas maneiras de personalizar a aparência com diferentes tipos de mídia e maneiras de carregar nossas informações. Também gosto dos breadcrumbs no topo de cada página. Nossa equipe tem muitos guias diferentes carregados, então é bom saber exatamente onde estamos.
O Stonly não nos decepcionou, e a comunicação com insights e atualizações da equipe do Stonly é agradável. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Nada de mais. Eu acredito que uma boa atualização visual da aparência do site seria agradável. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Eu realmente gosto da abordagem centrada no cliente deles. Temos trabalhado com a equipe da Stonly para tornar a ferramenta quase um canivete suíço para uma variedade de diferentes casos de uso.
Implementar o Stonly tem sido relativamente simples e nos permitiu obter muito valor com relativamente pouco esforço.
Gosto muito do suporte ao cliente deles, sempre levaram nossos pedidos a sério e forneceram uma atualização contínua do roteiro sobre os recursos que estávamos solicitando. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Nada de importante até agora. Existem alguns elementos em termos de personalização da interface do usuário e recursos que melhoramos juntos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Stonly é um dos melhores aplicativos que já usei em termos de equilíbrio entre facilidade de uso e capacidades poderosas. Usei-o para construir muitos fluxos de trabalho diferentes em inglês e francês e achei que é uma solução excelente e confiável para o desenvolvimento de fluxos de trabalho não autenticados. Objetos e vídeos incorporados são suportados. Os fluxos de trabalho são fáceis de construir e o recurso Insights (análise) torna os resultados fáceis de medir. Além disso, os blocos podem ter ícones, que ficam ótimos. Outro ponto positivo é a capacidade de personalizar o CSS para os requisitos específicos da sua marca. É muito fácil adicionar fluxos de trabalho do Stonly a páginas da web existentes (ou páginas de sistemas CMS orientados para empresas, como o Contentful). Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Embora eu não tenha testado esse recurso, acredito que o Stonly oferece um recurso de sobreposição com custo adicional que pode fornecer gráficos clicáveis. A incapacidade de fazer isso na oferta básica limita a utilidade de ter imagens em alguns fluxos de trabalho. Embora as capacidades gráficas padrão (GIF, GIF animado, PNG, JPEG, YouTube, MP4, etc.) sejam decentes, eu gostaria de ver opções adicionais de posicionamento de gráficos em linha e de hiperlink de imagens no futuro. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Stonly é muito amigável e intuitivo. É fácil atualizar, manter, alterar e co-ligar guias para manter nossos clientes atualizados com recursos e novos lançamentos de produtos. Capacidades de busca e opções de incorporação significam que as respostas estão ao alcance das pessoas. É usado em toda a nossa equipe de produto e raramente há perguntas internas sobre como usar a funcionalidade. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Isso honestamente resolve a maioria das minhas necessidades e não encontrei muitos problemas em relação à falta de recursos ou questões. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Ser capaz de integrar nosso Formulário de QA no Stonly é a melhor parte :) Não preciso alternar entre abas enquanto avalio um caso. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Quando selecionamos um fluxo de trabalho do nosso CRM - ele abre uma nova aba Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Conecta-se ao nosso produto, bem como funciona de forma independente. Fluxos interativos agradáveis. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Seria ótimo se as integrações fossem mais robustas. Uma integração direta com o Slack seria ideal, em vez de precisarmos usar o Zapier para postar no Slack a partir do Stonly. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Fácil de usar e implementar. Adoro o fato de poder colocar conteúdo de ajuda específico para a página diretamente na página relevante dos nossos sites. A capacidade de personalizar o conteúdo para subconjuntos específicos de usuários é extremamente útil, pois temos usuários de diferentes países ao redor do mundo usando nossa plataforma de maneiras diferentes. Não preciso mais passar horas atualizando guias completos de usuários para incorporar atualizações do sistema e mudanças funcionais, e os usuários não acabam com guias desatualizados. Com toda a documentação de suporte ao cliente incorporada na plataforma, os usuários têm informações atualizadas instantaneamente. Também adoro poder postar banners para notificações de interrupções e outras notificações importantes para os usuários. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
A incapacidade de ter um gatilho (janela de ajuda pop-up) fechado quando o usuário clica fora dele na página principal (não-Stonly). Atualmente, os usuários precisam fechar o gatilho usando o x no canto. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Minha empresa tem mais de 75 integrações e cada integração precisa de seu próprio guia de instruções específico. Stonly fez um ótimo trabalho ao liberar recursos de desenvolvimento, capacitando os funcionários de produto/analistas a escrever/editar guias, dicas e outras notificações no aplicativo.
O suporte da Stonly também foi muito responsivo quando estávamos integrando e também quando enfrentamos algumas questões/desafios técnicos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Eu não acho que seja justo culpar o Stonly, mas a integração Stonly / Zendesk não é tão confiável quanto eu gostaria. A cada poucas semanas, ela para de funcionar, mas eu só preciso sair/entrar no Zendesk e atualizar para fazê-la funcionar novamente. Não é um grande problema. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
I'm really impressed with Stonly's onboarding wizard tool and its user research capabilities. It's making my job so much easier and providing valuable insights into our users' experiences Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Honestly theres nothing I can think of that I dislike about Stonly at the moment Análise coletada por e hospedada no G2.com.
