Avaliações e Detalhes do Produto de Spiceworks Cloud Help Desk

O que eu gosto no Spiceworks é que, para a empresa de TI em crescimento, é uma solução de baixo custo. O fato de ser baseado em nuvem, com um grande fórum de usuários que literalmente abrange o planeta, é muito bom. Posso obter ajuda e feedback sobre problemas que encontro a partir de diferentes perspectivas. Adoro a forma como você pode configurar endereços de e-mail para criar tickets automaticamente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Às vezes, ultimamente, eles têm tido alguns problemas sérios com seus data centers. Apenas alguns meses atrás, ficamos sem um helpdesk por um dia inteiro. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

I like that it integrates all the networked devices in the office. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

I have no dislikes so far about the spiceworks cloud HD. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu adoro a versão on-premise, mas eles estão descontinuando-a. O sistema de tickets é excelente, e é possível criar um novo ticket a partir do e-mail. A Spiceworks parou de usar o aplicativo móvel, o que é uma pena, e agora só oferece uma solução em nuvem na qual não podemos nem migrar com nossos endereços de e-mail, já que eles já foram usados na versão on-premise! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Sem aplicativo móvel

Agora apenas baseado em nuvem

Sem integração de localização de hardware

Sem mais suporte para a versão local Análise coletada por e hospedada no G2.com.

I love that you can easily be switched from an unassigned ticket to your ticket and query and create a report quickly. I also love the Spiceworks community and available free webinars. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

I wish Spiceworks would have a clickable history for theticket. For instance, an escalation monitoring, wherein you can see the number of times the ticket has been re-assigned, and changes of the priority. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Spiceworks shows a header for each ticket for a quick glance to see topic, submitter, priority, and date which makes it easy to identify tickets which may belong to you. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

There's no way to format text to call attention to specific things within a response. The ability to highlight, bold, or underline text would help make responses more clear. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Sempre gostei de usar o Spiceworks Help Desk, o programa baseado na web era muito fácil de entender e usar. A comunidade de suporte também é excelente com qualquer dúvida que eu tenha tido. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu realmente não encontrei muito do que não gostei sobre o Spiceworks Help Desk, as únicas limitações que encontrei foram devido às políticas de segurança da minha empresa não me permitirem executar uma varredura completa da rede. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A maioria das funcionalidades que não usamos, mas a assistência inteligente baseada no Zoho ajuda nosso cliente de serviços de várias maneiras a qualquer momento. Nosso cliente pertence à indústria da educação, onde enfrentamos desafios para alcançá-los através de suporte técnico e ajuda naquele momento. Esta ferramenta nos ajuda muito. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Não encontramos nada não relacionado abaixo do nosso bar, mas a funcionalidade ZIA que usamos foi realmente incrível. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

This application was extremely easy to use and set up. I especially like using the reports. The software listing per machine has been extremely helpful. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

I wish that when you uninstalled an application from a machine, it did not still appear in the Spiceworks programs list as if it were still on the device. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Software looks to do a great job of tracking stats of each user. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Not the most intuitive navigation layout, perhaps my Dashboard count should be a clickable link, instead of swimming through dropdown menus. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A capacidade de resolver problemas à medida que surgem é muito melhor do que nosso antigo sistema de post-its. Como uma pequena empresa, software de qualidade é importante e este é de qualidade. Posso responder, adicionar fotos, encontrar inventário. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

não há muito do que não gostar, embora eu tenha uma lista de desejos, com 1 item. helpdesk separado por vários departamentos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.