Top 10 Alternativas e Concorrentes da Spiceworks Cloud Help Desk

Principais Alternativas de 10 para Spiceworks Cloud Help Desk Recentemente Avaliadas pela Comunidade G2

#1

Jira Service Management
Por Atlassian
(779)4.2 de 5
Construído sobre o Jira da Atlassian, o Jira Service Desk oferece uma experiência de serviço sem esforço, adapta-se às suas necessidades, com tempo de configuração e preços a uma fração dos concorrentes.
Categorias em comum com Spiceworks Cloud Help Desk:
• Balcão de Atendimento
• Balcão de Ajuda
Os revisores dizem que em comparação com Spiceworks Cloud Help Desk, Jira Service Management é:
Mais lento para alcançar o roi
Mais caro
Melhor em atender aos requisitos
Ver todas as avaliações de Jira Service Management
#2

SysAid
Por SysAid
(710)4.5 de 5
SysAid é uma ferramenta de gerenciamento de serviços de TI tudo-em-um que integra todos os elementos essenciais diretamente em UMA plataforma de mesa de serviço e gerenciamento de ativos.
Categorias em comum com Spiceworks Cloud Help Desk:
• Balcão de Atendimento
• Balcão de Ajuda
Experimente gratuitamente
Os revisores dizem que em comparação com Spiceworks Cloud Help Desk, SysAid é:
Mais lento para alcançar o roi
Mais caro
Melhor em suporte
Ver todas as avaliações de SysAid

Patrocinado
Serviceaide ChangeGear
(99)3.9 de 5
Ajudamos as empresas a transformar seu serviço e suporte com tecnologias baseadas em IA e automação para melhorar os processos de negócios, aumentar o autoatendimento e reduzir custos. O objetivo é fornecer valor tanto para os usuários quanto para as organizações de suporte, a fim de reduzir a carga de trabalho, melhorar a qualidade do serviço e aumentar a produtividade. ChangeGear é uma solução ITSM escalável e flexível com um agente virtual chamado Luma. ChangeGear está disponível em três níveis: Change Manager, Service Desk e Service Manager. ChangeGear é certificado em 12 processos ITIL.
Visitar Website
Os revisores dizem que em comparação com Spiceworks Cloud Help Desk, Serviceaide ChangeGear é:
Mais lento para alcançar o roi
Mais caro
Visitar Website
#3

ManageEngine ServiceDesk Plus
Por ManageEngine
(231)4.2 de 5
Execute seu TI com uma ferramenta completa baseada na web, orientada pelo ITIL, de Help Desk e Gerenciamento de Ativos.
Categorias em comum com Spiceworks Cloud Help Desk:
• Balcão de Atendimento
• Balcão de Ajuda
Os revisores dizem que em comparação com Spiceworks Cloud Help Desk, ManageEngine ServiceDesk Plus é:
Mais lento para alcançar o roi
Mais caro
Ver todas as avaliações de ManageEngine ServiceDesk Plus
#4

Freshdesk
Por Freshworks
(3,500)4.4 de 5
Freshdesk é um software de helpdesk baseado em nuvem que simplifica as conversas com clientes em vários canais, incluindo e-mail e telefone. Ele permite uma colaboração mais rápida com sua equipe de suporte para respostas rápidas aos seus clientes. Com mais de 150 integrações, tornamos simples para as empresas fornecer um suporte ao cliente superior. Somos confiáveis por mais de 100.000 empresas em diferentes indústrias.
Categorias em comum com Spiceworks Cloud Help Desk:
• Balcão de Ajuda
Experimente gratuitamente
Os revisores dizem que em comparação com Spiceworks Cloud Help Desk, Freshdesk é:
Mais lento para alcançar o roi
Mais caro
Melhor em suporte
Ver todas as avaliações de Freshdesk
#5

Freshservice
Por Freshworks
(1,238)4.6 de 5
Freshservice é uma solução de mesa de serviço de TI e ITSM fácil de usar, projetada com base nas melhores práticas do ITIL, que permite às organizações focar na entrega de serviços excepcionais.
Categorias em comum com Spiceworks Cloud Help Desk:
• Balcão de Atendimento
Experimente gratuitamente
Os revisores dizem que em comparação com Spiceworks Cloud Help Desk, Freshservice é:
Mais lento para alcançar o roi
Mais caro
Melhor em suporte
Ver todas as avaliações de Freshservice
#6

SolarWinds Service Desk
Por SolarWinds Worldwide LLC
(742)4.3 de 5
SolarWinds Service Desk é uma solução de Gestão de Serviços de TI e de Funcionários que ajuda a redefinir as experiências de serviço dos funcionários de maneiras integradas, inteligentes e significativas.
Categorias em comum com Spiceworks Cloud Help Desk:
• Balcão de Atendimento
Experimente gratuitamente
Os revisores dizem que em comparação com Spiceworks Cloud Help Desk, SolarWinds Service Desk é:
Mais lento para alcançar o roi
Mais caro
Melhor em suporte
Ver todas as avaliações de SolarWinds Service Desk
#7

Vivantio
Por Vivantio
(291)4.3 de 5
Vivantio fornece uma plataforma de gestão de serviços unificada, intuitiva, flexível e escalável que capacita as empresas a alcançar uma excelência de serviço incomparável.
Categorias em comum com Spiceworks Cloud Help Desk:
• Balcão de Atendimento
• Balcão de Ajuda
Experimente gratuitamente
Os revisores dizem que em comparação com Spiceworks Cloud Help Desk, Vivantio é:
Mais lento para alcançar o roi
Mais caro
Melhor em suporte
Ver todas as avaliações de Vivantio
#8

Atera
Por Atera
(788)4.6 de 5
A Atera oferece uma plataforma de gerenciamento de TI tudo-em-um que combina Monitoramento e Gerenciamento Remoto (RMM), Helpdesk, Ticketing e ferramentas de automação, proporcionando gerenciamento de infraestrutura eficiente, qualidade de serviço aprimorada e recursos abrangentes como gerenciamento de patches e análises impulsionadas por IA, tudo sob um modelo de preços transparente por técnico.
Categorias em comum com Spiceworks Cloud Help Desk:
• Balcão de Atendimento
• Balcão de Ajuda
Experimente gratuitamente
Os revisores dizem que em comparação com Spiceworks Cloud Help Desk, Atera é:
Mais lento para alcançar o roi
Mais caro
Melhor em suporte
Ver todas as avaliações de Atera
#9

BMC Helix ITSM
Por BMC Software
(285)3.7 de 5
BMC Helix IT Service Management (ITSM) é um conjunto de ferramentas com integrações para outras ferramentas BMC e ITAM embutido. O produto é usado principalmente por marcas globais e é oferecido em configurações on-premise e SaaS. Desafio de Negócios Os processos tradicionais de ITSM frequentemente envolvem tarefas manuais que consomem tempo e recursos valiosos. Exemplos incluem a dependência de comunicações por e-mail para enviar ou gerenciar solicitações de serviço, o acompanhamento de projetos por meio de planilhas e ciclos de desenvolvimento complicados para novas capacidades de serviço de TI. Esses desafios são ainda mais amplificados por forças de trabalho distribuídas em todo o mundo, a proliferação de dados e altas expectativas dos usuários por uma resposta sempre ativa com resolução imediata de incidentes ou problemas. A pressão para fornecer serviços de TI de qualidade excepcional em um cenário arquitetônico cada vez mais diversificado continua a impulsionar a transformação digital como uma imperativa estratégica. A central de serviços de TI está no centro da modernização e transformação do ITSM. Solução BMC BMC Helix ITSM é uma solução de baixo código/sem código para empresas construírem, implantarem e gerenciarem ativos e aplicações de TI. Faz isso de três maneiras. Primeiro, o BMC Helix ITSM é construído sobre a plataforma BMC Helix for ServiceOps, que unifica a gestão de serviços e operações com repositórios de dados comuns. A plataforma capacita os agentes da central de serviços de TI a resolver casos mais rapidamente, isolando ou prevenindo a interrupção de serviços por meio de análise de causa raiz, correlação de incidentes em tempo real, resolução preditiva de incidentes e gestão proativa de problemas. Segundo, o BMC Helix ITSM integra inteligência artificial (IA) e aprendizado de máquina (ML) para automatizar fluxos de trabalho em toda a empresa. IA/ML embutidos simplificam o trabalho e a alocação de recursos da central de serviços de TI, atribuindo/roteando automaticamente solicitações de incidentes, problemas e mudanças sem intervenção manual. Terceiro, o BMC Helix ITSM integra dados e processos de forma inteligente para acelerar a gestão de mudanças, mitigar riscos e avançar o ciclo DevOps. Ferramentas DevOps integradas dentro do BMC Helix ITSM podem vincular solicitações de mudança com o ciclo de vida de desenvolvimento de software (SLDC) e estágios de integração contínua e entrega contínua (CI/CD) importados.
Categorias em comum com Spiceworks Cloud Help Desk:
• Balcão de Atendimento
Os revisores dizem que em comparação com Spiceworks Cloud Help Desk, BMC Helix ITSM é:
Mais lento para alcançar o roi
Mais caro
Ver todas as avaliações de BMC Helix ITSM
#10

GLPI
Por TECLIB
(37)4.5 de 5
GLPI é uma incrível ferramenta de software ITSM gratuita e de código aberto que ajuda a planejar e gerenciar mudanças de TI de maneira fácil, resolver problemas de forma eficiente quando surgem e permite obter controle legítimo sobre o orçamento e as despesas de TI da sua empresa.
Categorias em comum com Spiceworks Cloud Help Desk:
• Balcão de Atendimento
Os revisores dizem que em comparação com Spiceworks Cloud Help Desk, GLPI é:
Mais lento para alcançar o roi
Melhor em atender aos requisitos
Mais caro
Ver todas as avaliações de GLPI

Patrocinado
Serviceaide ChangeGear
(99)3.9 de 5
Ajudamos as empresas a transformar seu serviço e suporte com tecnologias baseadas em IA e automação para melhorar os processos de negócios, aumentar o autoatendimento e reduzir custos. O objetivo é fornecer valor tanto para os usuários quanto para as organizações de suporte, a fim de reduzir a carga de trabalho, melhorar a qualidade do serviço e aumentar a produtividade. ChangeGear é uma solução ITSM escalável e flexível com um agente virtual chamado Luma. ChangeGear está disponível em três níveis: Change Manager, Service Desk e Service Manager. ChangeGear é certificado em 12 processos ITIL.
Visitar Website
Os revisores dizem que em comparação com Spiceworks Cloud Help Desk, Serviceaide ChangeGear é:
Mais lento para alcançar o roi
Mais caro
Visitar Website