Avaliações e Detalhes do Produto de SMG - Service Management Group

SMG is a valued partner and they work hard to understand the opportunities and unique business needs we face in order to provide valuable insights through the data that will bring solves to our team. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Nothing that I would say I dislike. I would like to see more integrated solutions between Cx data, text, google reviews etc Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Incredibly account team who understands the needs of our business. Insights team provides lots of value analysis. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Research projects (outside of VOC work) take too long. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Ser capaz de ver todas as avaliações em uma área Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Não desgosto, funciona bem e uso todos os dias. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Recebemos itens acionáveis reais para nos ajudar a fazer a diferença. Não é apenas "aqui está o que seus clientes estão dizendo". É "aqui está o que eles estão dizendo e aqui está como podemos efetuar uma mudança real e, por sua vez, aumentar as vendas monetárias". Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Não consigo pensar em nenhum ponto negativo. Tem sido um prazer trabalhar com eles e seus insights são sempre precisos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Ele atualiza sua pontuação à medida que as pesquisas chegam e podemos obter pontuações atualizadas sempre que fazemos login e não apenas diariamente. O aplicativo é ótimo para que todos os gerentes possam tê-lo e ver as pontuações. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu não encontrei nada de que não goste, além de que meu dispositivo precisa emparelhar com frequência. Pode ser porque o wifi cai ou porque eu mudo de local com frequência. Realmente não tenho certeza, mas é fácil emparelhá-lo novamente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu gosto que ele basicamente oferece uma loja secreta para a experiência do hóspede do início ao fim. Eu também aprecio que ele permite que um hóspede solicite contato de um gerente se houver um problema. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Sou um gerente de múltiplas unidades e acho que não gosto da funcionalidade ao alternar entre locais. Um exemplo disso é que, para a opção "Análise de Texto", não posso classificar por local, então todos os comentários de todos os locais estão misturados em um só. Às vezes, gostaria de isolar apenas 1 local de cada vez. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

SMG fornece insights valiosos sobre nossos níveis de serviço e como nossa base de clientes vê nosso negócio. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

informação pode ser avassaladora no início Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Ser capaz de ler um grande volume de comentários de hóspedes Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Quase detalhado demais, alguns recursos são pouco claros. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

SMG has always provided us with unique insights to drive high guest satisfaction. The tool's possibilities are almost infinite; however best part of SMG is THE TEAM. They are always there to back you up, support you and give you the best proffessional service. I can tell I'm a very demandable customer, but I always felt supported. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

My main dislike would be the extra pay for some features. SMG offers incredible tools to make great deep analysis and make data driven decisions; however, to access to some of these extremely useful functionalities, sometimes you have to pay more. I don't blame them this is business. But as a customer, I'd love to have more and more access to these amazing features. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Acessibilidade dos relatórios e facilidade de interface, ter mais gráficos na página inicial. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A interface do construtor de relatórios poderia ser mais amigável, mais fácil de navegar. Análise coletada por e hospedada no G2.com.