Avaliações e Detalhes do Produto de Shipup

Adoramos como o ShipUp nos permite elevar nosso atendimento ao cliente. Podemos monitorar pacotes com problemas de entrega, o que tem sido especialmente útil durante os tempos de COVID, quando pacotes são atrasados ou perdidos. Também adoramos como ele nos fornece mais detalhes sobre o status e a localização do pacote do que o rastreamento disponível diretamente através da UPS ou USPS. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu gostaria que houvesse uma maneira de pagar pelos componentes do serviço da ShipUp de forma mais fragmentada. Não usamos todas as partes e, por isso, sentimos que estamos pagando por muitas coisas que não usamos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Ajuda a trazer informações aos nossos consumidores que não somos capazes de trazer por nós mesmos. A experiência do consumidor é muito melhor agora, eles não estão se questionando (ou ao nosso serviço de atendimento ao cliente). Graças ao ShipUp, nossos clientes estão felizes por ter a informação certa no momento certo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Não conseguimos nos conectar com todas as nossas transportadoras, talvez porque sejam empresas pequenas. Isso significa que apenas parte de nossos clientes tem informações graças ao ShipUp. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Ele fornece aos clientes informações detalhadas de rastreamento que parecem vir da marca. Ele substitui um humano como alguém que guia o cliente desde a compra até o recebimento do pedido. Também serve como uma ferramenta de medição de sucesso do cliente; de forma sutil com a funcionalidade de polegar para cima/polegar para baixo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A única sugestão menor que eu poderia ter é a capacidade de ter um alerta que informe - como gerente de comércio eletrônico - quando há pacotes que estão atrasados; para talvez enviar mensagens pessoais e se antecipar aos problemas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

La simplicité d'utilisation et de synchronisation avec Shopify dans notre cas précis. Le fait de pouvoir personnaliser les pages de suivi (desktop et mobile) même si cette dernière est limitée. L'outil extension de Chrome qui est pratique pour avoir un suivi simplifié de nos clients depuis nos e-mails. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

En point d'amélioration il y aurait la possibilité d'avoir des designs de page de suivi plus actuel, moins grossiers, (coins arrondis ou angles par exemple), une seule page de suivi qui est responsive sans avoir besoin d'avoir 2 pages de suivi créées avec des widgets différents ou en "copié / collé".

Il serait intéressant de développer à l'instar de Sendcloud la possibilité d'éditer des étiquettes d'envois et d'avoir donc un process complet entre la préparation de commande, l'expédition et le suivi / notification de clients à la livraison jusqu'au portail de retour. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Fácil de configurar

Plataforma tudo-em-um

Integração com Magento 2 Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Talvez o fato de não haver um ambiente de teste para realmente testar a solução Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Instalamos o Shipup porque nosso suporte ao cliente recebia muitas consultas sobre rastreamento de pacotes. Desde então, o número de solicitações está próximo de 0!

Adicionamos um formulário de feedback na última notificação, para garantir que a entrega ocorreu conforme planejado.

O resultado é que nossos clientes aproveitam essa oportunidade para nos dizer que adoram ser atualizados em tempo real sobre a entrega de seus pacotes! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que alguns recursos adicionais (que tornariam a solução realmente completa) estão faltando. Mas parece que estão sendo adicionados seguindo vários pedidos de clientes.

Shipup, obrigado por ouvir! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

The support team has been very accommodating to our needs. We have seen a reduction in the number of support tickets related to where is the order. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

It is a bit expensive but we are looking for ways to offset the cost with ads in the emails and tracking page. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Fácil de usar e, no geral, intuitivo. Isso nos permite harmonizar nosso sistema de notificação ao cliente em um sistema multi-site e multi-marca e isso se reflete em nosso grupo NPS. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Perdemos o controle interno das notificações.

A linguagem líquida, embora bastante simples e intuitiva, nem sempre é fácil de usar, especialmente em casos de fórmulas complexas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

ShipUp é uma ferramenta legal para ajudar meus clientes a terem informações sobre suas entregas. A equipe é muito rápida para responder e eles sempre encontram uma solução. Eles sempre têm novos projetos e a solução está ficando cada vez melhor. Estou globalmente satisfeito com o ShipUp. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Acho que o ShipUp poderia melhorar o conector Prestashop para que os comerciantes possam configurar filtros nos pedidos por conta própria. Atualmente, tenho que escrever para o suporte. É um inconveniente muito pequeno. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Gosto do fato de que esta ferramenta nos ajuda a permitir que nossos clientes tenham um acompanhamento claro sobre sua entrega. A ferramenta também nos permite coletar feedback importante dos clientes para nós. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O atendimento ao cliente não está realmente envolvido quando encontramos problemas. O acompanhamento pode ser melhorado. Análise coletada por e hospedada no G2.com.