Prós e Contras de Shelf

With Shelf we have found that building a tool based on knowledge management (KM) principles makes all the difference. Pieces that a knowledge manager needs to amplify information are already worked into the tool. The ease, usability, and flexibility allow us to respond to fast-moving changes that are required for our clients and have put us in a fantastic position with our contracts and clients. We need to be responsive with our content and Shelf allows us to do that. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Any issue that we've had with Shelf thus far, we've had the support team be responsive to and help problem-solve a resolution. If it's a business requirement or technical limitation based on our current structure, Shelf has supported us to make utilize the tools flexibility to solve these problems. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que eu mais gosto no Shelf é que é fácil de usar. Com qualquer software, é isso que eu procuro mais. Quando pessoas comuns não conseguem navegar pelo software, isso é um problema. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Minha coisa menos favorita sobre o Shelf é provavelmente algumas funções ao criar documentos. Há algumas coisas que outros softwares "treinaram" as pessoas a fazer, que o Shelf não consegue. É difícil de explicar realmente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

I think that the website has been designed easy to access and it is very easy to read and search information. Also the search tool is very good! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

The most annoying this is that the email-layout does not work always as ment to. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

As árvores de decisão têm que ser as melhores! Elas têm tanta informação e realmente guiam a equipe em certos processos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Os 'Tags' adicionados aos artigos tornam algumas informações difíceis de localizar. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Käyttöliittymän helppous on mielyttävä kokemus. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Joskus on liikaa vaihtoehtoja näkyvillä. Tai ainakin kun on vähän vasta kokemusta Análise coletada por e hospedada no G2.com.

The support from Shelf at every step during the RFP, to their support during the procurement and implementation has been outstanding. The high level of support was certainly a factor in choosing Shelf over other solutions. Some of Shelf's features that stood out are their integration capabilities, agent assist feature that pushed content to agents based on the content of the tickets, the different content types such as wiki, FAQ and decision tree articles and their powerful content maintenance features. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Currently Shelf don't have standardized article templates. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Shelf has now all our necessary information regarding our work with guides etc. I specifically like the search function that is far more inclusive compared to our previous option and that you can "favourite" the things you use daily for easy access. Shelf is also easier to navigate when looking through categories, they're all in one place. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

The support for excel files is the only thing I can think of that is missing, but they are mostly stored locally so it's not that big of an issue. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Colaboração, melhoria constante, velocidade de resposta, aplicativo moderno Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Não encontrei nenhuma desvantagem até agora. A prateleira está aberta para sugestões de melhoria dos clientes. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Shelf permite que nossa empresa tenha todos os nossos recursos em um só lugar. Permite que nossos funcionários busquem essas informações de maneira fácil, aumentando seu desempenho no trabalho. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu não encontrei nenhuma desvantagem ao usar o Shelf. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

The possibility to favourite pages makes it a lot easier to access the pages that I use the most. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

The search works best on the front page, so if I wanted to go to another page instead I should go to the front page and do the search there. Análise coletada por e hospedada no G2.com.