Prós e Contras de ServiceNow Integrated Risk Management

Facilidade de uso e conveniência. Aprendi a usar o ServiceNow Governance de forma rápida e eficiente. Nossa empresa tem várias utilizações para o local, todas as quais desempenham de forma excepcional. Conseguimos alcançar a máxima produtividade usando esta plataforma. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O ServiceNow Governance é cortês e rápido para responder a quaisquer perguntas ou problemas técnicos. É difícil encontrar algo de que eu não goste. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Explanation are easy to understand and can be relateable Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Need complete details to be updated as the current details are less Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Possui todos os tipos de soluções necessárias para uma empresa operar. Desde a tarefa mais simples de levantar um item de solicitação para obter informações de alguma equipe até levantar uma solicitação de mudança completa que gerencia o que vai para a produção. A melhor parte do ServiceNow para mim é sua configuração de Item de Configuração. Pode-se obter informações detalhadas sobre um aplicativo/servidor/banco de dados, etc., a partir de um único código único chamado Item de Configuração. Também possui Artigos KDB (Artigos de Banco de Dados de Conhecimento) que ajudam a entender um processo dentro do ServiceNow. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A única coisa que acho que o ServiceNow pode melhorar é sua ferramenta de relatórios. Ela carece de filtros avançados, como formatação condicional em grupo, e possui esquemas de visualização de dados muito limitados. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Fácil de navegar entre vários módulos, pode ser implementado globalmente. Pode ser usado para gestão de projetos e vinculação de várias mudanças e incidentes a um projeto. O rastreamento e a gestão de fluxo de trabalho são simplificados. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Às vezes, há erros de tempo limite, o que significa que há um risco de perda dos dados inseridos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

I like the outline of each subject and how it explains in detail specifically. It really like how easy it is to read and comprehend to any one. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

I dislike the information for compliance. I think it should have been more explained. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

ServiceNow is an easy to use tool, keeping track of the issues being worked on up to resolution. Not only for tracking of tickets but also for reporting and collaboration between business, consultants and key users. The notifications are helpful to resolve issues faster, the Knowledge base repository is one feature that I also liked. For reporting, you can setup as how you want it with ease and needed information. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Sometimes the updates are not being saved, when notifications are not being sent, there's a risk of missing the ticket. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

ServiceNow offers a high level of customization. In order to make it work for you and for your business you may have to commit dedicated resources, to both implement and maintain. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Available modules do not follow NIST standards. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A suíte de software é totalmente inclusiva de banco de dados de gerenciamento de configuração, bem como gerenciamento de serviços e gerenciamento de mudanças. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A interface e a navegação têm um pouco de sobrecarga com o ServiceNow está melhorando a cada versão. Estamos usando Helsinki, mas grandes melhorias estão em andamento com as versões Istanbul e Jakarta. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Baseado em nuvem, expõe uma variedade de serviços web para equipes de suporte, fornece portais de autoatendimento para usuários finais, pode ser usado para diferentes tipos de serviços, desde consultas de usuários finais até procedimentos de controle de mudanças da organização, etc. Fornece vários relatórios em tempo real para mostrar o painel atual. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Leva mais tempo para fazer alterações, como adicionar um novo campo ao formulário de solicitação, não seria mais fácil. Não tenho certeza se eles podem fazer a migração de dados de solicitações de serviço de um sistema diferente... Análise coletada por e hospedada no G2.com.