Avaliações e Detalhes do Produto de Service Pro® Software

A MSI trabalhou diligentemente para entender nosso negócio e ajudar a criar soluções que podemos usar para gerenciar e expandir nosso negócio. Tivemos ganhos mensuráveis em eficiência e redução de despesas. Estamos nos comunicando com nossa base de clientes em todos os pontos de contato, o que já está levando a vendas adicionais de unidades e suporte. Quando estamos em desenvolvimento, não somos explorados por financiamento adicional devido a pequenas mudanças e revisões. Quando experimentamos pequenos problemas operacionais do sistema, a MSI respondeu quase imediatamente e acelerou todos os patches e correções. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Posso dizer honestamente nada. Temos outros fornecedores de software que se mostraram tudo menos parceiros. Eles são um desafio para gerenciar e nunca senti qualquer tipo de concorrência durante o planejamento, desenvolvimento e implementação. As deficiências que senti com outros fornecedores de software nunca foram experimentadas com a MSI. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O software de agendamento e a capacidade de carregar documentos e arquivos para uso em campo. O software móvel é fácil de usar e consultar enquanto está em campo e hospeda uma riqueza de informações que podem ser usadas em campo. Não apenas isso, mas a capacidade de vincular informações a um cliente e separar as informações e categorizar por local do cliente tem sido incrivelmente útil na simplificação de todos os processos gerais, ao mesmo tempo que elimina uma grande quantidade de tempo extra na busca por informações e documentação adicionais. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A visualização do Calendário carrega lentamente e é incrivelmente difícil de visualizar para qualquer coisa além do planejamento diário ou semanal. Além disso, o filtro usado para filtrar técnicos via a programação requer um bom tempo de configuração para ser utilizado corretamente. De tempos em tempos, ocorrem pequenos erros, como compromissos que não são postados na programação ou compromissos sendo copiados sem que um compromisso adicional seja feito. O filtro atualmente utilizado leva em consideração equipes e especialidades de habilidades, mas não permite utilização além disso. Isso resulta em ser frustrantemente difícil visualizar certos operativos de campo na programação além de uma necessidade unidimensional. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Facilidade de uso. O sistema é muito intuitivo e auto-orientado no uso que fazemos dele. O fato de eu poder criar minhas próprias inspeções sob demanda é incrível. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Não há realmente nada que eu não goste no sistema. Tenho usado o sistema há mais de 3 anos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eles ouvem. É chocante quão raro isso é na indústria de software. A equipe da MSI não tenta reinventar seu negócio para se adequar ao software deles; em vez disso, eles trabalham com o cliente para construir um sistema que ajude a amplificar as coisas que você faz bem.

A equipe de suporte e implementação deles é, sem dúvida, o melhor grupo com o qual já trabalhamos, e eu não posso recomendá-los o suficiente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Olha, todo mundo quer ser a pessoa "honesta" que compartilha o ruim igualmente com o bom. É uma compulsão compreensível porque faz você se sentir "justo", mas às vezes as pessoas são simplesmente boas no que fazem e merecem todo o crédito do mundo. Às vezes não há nada de ruim a dizer - e esse é o caso com a MSI.

Não acho que você possa fazer uma implementação de sistema sem alguns problemas ou imprevistos; é apenas parte do processo. Não fomos imunes a essa realidade e, claro, houve desafios, mas a equipe da MSI nunca deixou de abordar nossas preocupações de frente, nunca evitou uma crítica e sempre nos conduziu a uma solução.

No final do dia, o que mais você pode pedir? Eles são honestos, trabalham duro, se movem rapidamente e acertam no final. Se você pode marcar todas essas caixas, o que a MSI faz, nada mais precisa ser dito. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Meu aspecto favorito do Service Pro é sua confiabilidade. Despachamos centenas de ordens de serviço por dia para nossos técnicos e a cada dia contamos com o Service Pro para levá-las até eles. Dia após dia, o Service Pro fornece um elo inestimável entre nosso escritório administrativo e nossa equipe de campo e vice-versa. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu gostaria de poder adicionar imagens do tipo .jpeg a ordens de serviço. Muitas vezes, precisamos melhorar imagens tiradas no campo, é difícil fazer isso atualmente sem perder a qualidade da imagem. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Ter uma plataforma móvel para os técnicos inserirem informações que alimentam diretamente nosso software de contabilidade. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

há muitas opções para técnicos inserirem notas em vários locais. a informação de nota ou trabalho completo deve ter apenas 1 local. podemos ser capazes de ativar ou desativar isso com SPV10 Análise coletada por e hospedada no G2.com.

It is very organized so I can quickly tell what step needs to be done next in regards to ordering parts. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

i am unable to cancel a quote - it just sits there, Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Foi fácil de implementar e fácil para os nossos funcionários de serviço usarem. O suporte ao cliente é de primeira qualidade! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Sem desgostos - faz o que queríamos que fizesse Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Asset tracking. We can easily determine the amount of revenue each piece we service is generating Análise coletada por e hospedada no G2.com.

The contract section could be easier to use . Análise coletada por e hospedada no G2.com.

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Only ask would be for a more automatic refrigerant tracking process and the ability to have multiple customer signatures "per Trip" as opposed to current "one per workorder" Análise coletada por e hospedada no G2.com.