Avaliações e Detalhes do Produto de Service Pro® Software

A maior força do Service Pro é a capacidade de projetar uma inspeção com base nas suas necessidades. Muitas aplicações tentam usar inspeções padronizadas para múltiplas indústrias, desculpe, uma inspeção de ar condicionado e uma inspeção de gerador são dois procedimentos muito diferentes. Com o Service Pro, posso consultar minha equipe e todos nós podemos construir uma inspeção que seja uma inspeção completa. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu gostaria de ver o Service Pro ter uma maneira de mudar a cor para falhas nas inspeções. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

As ferramentas de agendamento de back-office são boas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A forma como as "inspeções" são configuradas é muito estranha. Algumas dependências (como endereços de sites) são obrigatórias e críticas, mas não sincronizam corretamente com nosso ERP. É difícil personalizar a interface (por exemplo, ocultar campos não utilizados). O recurso de "solicitação de serviço" é quase inutilizável. Não há comunicação com o cliente, os dados não são exibidos no Portal do Cliente e não estão disponíveis para consulta em BI. A integração com nosso ERP (NetSuite) é bastante desajeitada. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu adoro os aspectos de agendamento e como o campo pode se comunicar com o escritório e vice-versa. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O aplicativo para o campo poderia ser mais amigável e ele trava muito. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Service Pro nos permitiu ter um sistema mais integrado com agendamento e alertas, ajudando nosso processo e fluxo geral. Também armazenou relatórios de serviço, nos dando a capacidade de monitorar o trabalho rapidamente e revisar facilmente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Tivemos problemas para obter atualizações que correspondam às capacidades anteriores e adicionem mais cliques. Também parece diminuir alguma visibilidade. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O suporte e a capacidade de resposta da equipe MSI e sua habilidade de personalizar o aplicativo para atender às nossas necessidades únicas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Não posso dizer que há algo de que eu não goste neste momento. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Quando preciso encontrar um contrato para um site que um cliente possui vários deles, posso ir na aba do cliente sob o site. Tem um link para o contrato. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Quando pesquisando na aba de contrato, não mostra o site. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Everything seems to work well, any issues are handled promptly Análise coletada por e hospedada no G2.com.

We have not had issues while using the product that could not be handled by support Análise coletada por e hospedada no G2.com.

The ease of use is amazing. Even some of our not-so-good tech-savy service techs were able to pick up on it really fast. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

It would be nice to have a better search feature for inventory. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Great ability to add and create flexible inspections for field technicians to use.

Full selection of API's make a variety of integrations possible

Regularly adding new features Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Not as suitable as some other products if looking for a comprehensive CAFM or ERP solution

More ability to perform more system tasks in bulk would be very advantageous Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O cronograma! Existem vários filtros para criar uma visualização para fins de agendamento, de modo que você veja apenas os técnicos na área e os conjuntos de habilidades necessários para concluir uma ordem de serviço. Por exemplo, tenho mais de 20 técnicos com diferentes conjuntos de habilidades localizados em toda a Nova Inglaterra e Nova York. Posso filtrar a equipe técnica que criei por área, como CT, posso filtrar por conjunto de habilidades, como técnico de passadeira, e posso ver os dois técnicos que seriam a melhor opção para essa ordem de serviço, em vez de ter que olhar todos os 20+ e tentar lembrar quem mora onde e quem tem qual habilidade. Isso torna o agendamento muito mais eficiente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A única reclamação que tenho é que, quando nossos técnicos não têm serviço de celular ou têm um serviço de celular ruim, recebemos erros de sincronização e, por causa disso, nem sempre recebemos os relatórios enviados por e-mail deles, o que é uma etapa em nosso processo de faturamento. No entanto, encontramos uma solução alternativa para capturar esses relatórios ausentes, para que sejam faturados, mas essa é a única reclamação que tenho. Mesmo com esse pequeno problema, ainda recomendo muito o Service Pro. Análise coletada por e hospedada no G2.com.