Principais Alternativas de Service Pro® Software Mais Bem Avaliadas
O software de agendamento e a capacidade de carregar documentos e arquivos para uso em campo. O software móvel é fácil de usar e consultar enquanto está em campo e hospeda uma riqueza de informações que podem ser usadas em campo. Não apenas isso, mas a capacidade de vincular informações a um cliente e separar as informações e categorizar por local do cliente tem sido incrivelmente útil na simplificação de todos os processos gerais, ao mesmo tempo que elimina uma grande quantidade de tempo extra na busca por informações e documentação adicionais. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
A visualização do Calendário carrega lentamente e é incrivelmente difícil de visualizar para qualquer coisa além do planejamento diário ou semanal. Além disso, o filtro usado para filtrar técnicos via a programação requer um bom tempo de configuração para ser utilizado corretamente. De tempos em tempos, ocorrem pequenos erros, como compromissos que não são postados na programação ou compromissos sendo copiados sem que um compromisso adicional seja feito. O filtro atualmente utilizado leva em consideração equipes e especialidades de habilidades, mas não permite utilização além disso. Isso resulta em ser frustrantemente difícil visualizar certos operativos de campo na programação além de uma necessidade unidimensional. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
21 de 22 Avaliações Totais para Service Pro® Software
Sentimento Geral da Revisão para Service Pro® Software
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A maior força do Service Pro é a capacidade de projetar uma inspeção com base nas suas necessidades. Muitas aplicações tentam usar inspeções padronizadas para múltiplas indústrias, desculpe, uma inspeção de ar condicionado e uma inspeção de gerador são dois procedimentos muito diferentes. Com o Service Pro, posso consultar minha equipe e todos nós podemos construir uma inspeção que seja uma inspeção completa. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Eu gostaria de ver o Service Pro ter uma maneira de mudar a cor para falhas nas inspeções. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
As ferramentas de agendamento de back-office são boas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
A forma como as "inspeções" são configuradas é muito estranha. Algumas dependências (como endereços de sites) são obrigatórias e críticas, mas não sincronizam corretamente com nosso ERP. É difícil personalizar a interface (por exemplo, ocultar campos não utilizados). O recurso de "solicitação de serviço" é quase inutilizável. Não há comunicação com o cliente, os dados não são exibidos no Portal do Cliente e não estão disponíveis para consulta em BI. A integração com nosso ERP (NetSuite) é bastante desajeitada. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Eu adoro os aspectos de agendamento e como o campo pode se comunicar com o escritório e vice-versa. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
O aplicativo para o campo poderia ser mais amigável e ele trava muito. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Service Pro nos permitiu ter um sistema mais integrado com agendamento e alertas, ajudando nosso processo e fluxo geral. Também armazenou relatórios de serviço, nos dando a capacidade de monitorar o trabalho rapidamente e revisar facilmente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Tivemos problemas para obter atualizações que correspondam às capacidades anteriores e adicionem mais cliques. Também parece diminuir alguma visibilidade. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
O suporte e a capacidade de resposta da equipe MSI e sua habilidade de personalizar o aplicativo para atender às nossas necessidades únicas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Não posso dizer que há algo de que eu não goste neste momento. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Quando preciso encontrar um contrato para um site que um cliente possui vários deles, posso ir na aba do cliente sob o site. Tem um link para o contrato. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Quando pesquisando na aba de contrato, não mostra o site. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Everything seems to work well, any issues are handled promptly Análise coletada por e hospedada no G2.com.
We have not had issues while using the product that could not be handled by support Análise coletada por e hospedada no G2.com.
The ease of use is amazing. Even some of our not-so-good tech-savy service techs were able to pick up on it really fast. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
It would be nice to have a better search feature for inventory. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Great ability to add and create flexible inspections for field technicians to use.
Full selection of API's make a variety of integrations possible
Regularly adding new features Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Not as suitable as some other products if looking for a comprehensive CAFM or ERP solution
More ability to perform more system tasks in bulk would be very advantageous Análise coletada por e hospedada no G2.com.
O cronograma! Existem vários filtros para criar uma visualização para fins de agendamento, de modo que você veja apenas os técnicos na área e os conjuntos de habilidades necessários para concluir uma ordem de serviço. Por exemplo, tenho mais de 20 técnicos com diferentes conjuntos de habilidades localizados em toda a Nova Inglaterra e Nova York. Posso filtrar a equipe técnica que criei por área, como CT, posso filtrar por conjunto de habilidades, como técnico de passadeira, e posso ver os dois técnicos que seriam a melhor opção para essa ordem de serviço, em vez de ter que olhar todos os 20+ e tentar lembrar quem mora onde e quem tem qual habilidade. Isso torna o agendamento muito mais eficiente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
A única reclamação que tenho é que, quando nossos técnicos não têm serviço de celular ou têm um serviço de celular ruim, recebemos erros de sincronização e, por causa disso, nem sempre recebemos os relatórios enviados por e-mail deles, o que é uma etapa em nosso processo de faturamento. No entanto, encontramos uma solução alternativa para capturar esses relatórios ausentes, para que sejam faturados, mas essa é a única reclamação que tenho. Mesmo com esse pequeno problema, ainda recomendo muito o Service Pro. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
