Prós e Contras de Service Creatio

É um dos melhores CRMs que podemos usar com codificação mínima e também podemos projetar funcionalidades necessárias adicionando algumas personalizações. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Não há nada a ser desgostado neste CRM. Embora existam algumas limitações, como restrições de manipulação de elementos DOM. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Os módulos ootb tornam a vida mais fácil e divertida. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A estabilidade da plataforma é um pouco instável, mas o suporte ajuda. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

You do not need to be a programmer to use and it streamlines our work. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

I can not think of downsides at the moment. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Personalizações são infinitas, é realmente incrível. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Não há nada que eu não goste sobre o Creatio Service. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Support for multichannel customer communication, the ability to build a variety of workflows to meet multiple customer needs, AI-powered solutions to streamline customer support, a wide range of marketplace solutions designed to maximize the benefits of out-of-the-box-functionality, the system’s configurability, and very comfortable UI. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

There are no major drawbacks that I can mention. Whenever we have any minor troubles with the system, the support team makes sure that the cases are resolved in no time. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Service Creatio é uma solução completa em nuvem que permite a administração de solicitações de clientes e automatiza tarefas de serviço seguindo medidas pré-definidas para a gestão de serviços de ciclo completo. Os especialistas em serviço podem se beneficiar trabalhando em um ambiente unificado para lidar com um número continuamente crescente de casos e solicitações de serviço, gerenciando filas de casos e entregando comunicações altamente personalizadas. Na nossa organização, devemos aconselhar constantemente nossos clientes sobre eventos futuros e responder prontamente às suas perguntas. O bpm'online nos permitiu lidar com todas as solicitações de clientes em um único sistema. Este CRM é fácil de configurar para atender às nossas necessidades de negócios, pois podemos alterar fluxos de trabalho sem ter um conhecimento técnico. A introdução do bpm'online nos permitiu resolver o problema de lidar com solicitações de clientes externos, que anteriormente não eram cobertas. Além disso, foi possível melhorar o processamento de solicitações de clientes internos. Trabalhar em um único ecossistema de TI reduziu e simplificou a comunicação entre funcionários de departamentos relacionados dentro da empresa. Coletar e analisar a satisfação do cliente com os serviços da empresa nos permite crescer consideravelmente mais rápido e manter uma posição de liderança na indústria. A resposta rápida da equipe de negócios e a capacidade de responder às minhas perguntas. Muitos fornecedores simplesmente ignoram suas perguntas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Existem certas combinações que acompanham o dispositivo, como sistemas de e-mail e telefone. No entanto, outros, como sistemas legados ou soluções altamente específicas, requerem melhorias que podem ser difíceis (mas não impossíveis). A ausência de soluções existentes no mercado (gratuitas ou pagas) obriga você a desenvolver essas integrações. Mudanças são fáceis de fazer, mas geralmente requerem acumulação. Isso pode levar algum tempo, e se for executado incorretamente, pode afetar sua instância. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Na nossa empresa, devemos constantemente aconselhar nossos clientes sobre eventos futuros e responder prontamente às suas perguntas. O Bpm’online nos permitiu processar todas as solicitações dos clientes em um único sistema. Este CRM é fácil de configurar para atender às nossas necessidades de negócios porque podemos personalizar fluxos de trabalho sem ter um conhecimento técnico. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Trabalhar com assinaturas de macro foi confuso no início. Visitamos o site da comunidade bpm’online e fizemos algumas perguntas sobre esses macros. A coisa agradável é que obtivemos as respostas para nossas perguntas instantaneamente. Bom trabalho! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

The introduction of bpm’online allowed us to solve the problem of processing requests from external customers, which had not previously been covered. In addition, it was possible to improve the processing of requests from internal users. Working in a single IT ecosystem has reduced and simplified communication between employees of related departments within the company. Collecting and analyzing customer satisfaction with the company's services allows us to grow even faster and maintain a leading position in the industry. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

The data migration to bpm’online took an unexpected while. But that was mainly because of the issue with our legacy system's performance. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Prior to bpm’online, our company didn’t use any management system for internal and external services. That’s why it was hard for us to measure employees’ performance. We wanted to improve our team’s customer service skills. Due to this we were looking for a software that would allow us to better configure business processes so that our employees will get clear instructions on how to effectively handle client requests.

We decided to try bpm’online service, and it was the right choice.

Bpm’online helps us to analyze quantitative and qualitative performance metrics, including the number of requests at each stage of the process, the number of processed and overdue requests, employee performance indicators and others. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Can’t think of any disadvantages at the moment. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A forma como o sistema se conecta ao meu e-mail. Gosto que posso enviar e-mails diretamente para meus contatos a partir do BPM e ele rastreia não apenas os meus, mas de qualquer pessoa que envia e-mails para o contato. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que eu não consigo obter compromissos para vincular ao meu calendário do Outlook, que eu tenho que manter o programa aberto para receber lembretes. Análise coletada por e hospedada no G2.com.