Avaliações e Detalhes do Produto de SentricHR

É um software muito útil no meu caminho, gostei destas coisas:

A interface do usuário é muito fácil de navegar, também podemos armazenar e acessar todos os dados dos funcionários em um só lugar, assim podemos acompanhar todos os detalhes importantes sem esforço. A funcionalidade de rastreamento de tempo e presença do SentricHR ajuda a simplificar os processos de folha de pagamento, garantindo uma compensação precisa. Também nos ajuda a manter a conformidade com as regulamentações de RH. Além disso, tem uma ótima equipe de suporte para treinamento ou resolução de dúvidas, essas são as características do melhor software que é útil de muitas maneiras. Esta é a razão pela qual gosto deste software. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

SentricHR oferece uma variedade de recursos para a gestão de RH em geral, mas pode haver mais áreas em que a experiência do usuário pode ser aprimorada.

Eles podem aprimorar certos módulos, tendo mais flexibilidade para projetar o software de acordo com as necessidades específicas de nossa organização, o que seria valioso.

Como a SentricHR oferece várias soluções de gestão de RH, abordar essa área de melhoria pode aprimorar a experiência geral do usuário. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Os dados de relatórios são realmente bons ao baixar informações. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Nenhum gerenciamento de tempo e trabalho disponível para nós. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Havia uma quantidade diversificada de informações disponíveis e era atualizada com frequência. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Se você tiver perguntas específicas, é difícil responder também. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

The customer service is above any I have seen in the industry. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

It is a good solution for small business but not mid-markets Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Sentric fez um bom trabalho no download do GL, nas folhas de ponto de relatórios de trabalho e nos códigos de ganhos para nossas necessidades incomuns. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Quando as coisas dão errado, eles têm dificuldade em resolvê-las. No momento, estou tendo um problema com os códigos de Projetos e tarefas que estão inativos, mas ainda podem ser vistos no quiosque e eles não conseguiram corrigir isso desde 5 de março.

Eles têm muitos relatórios, mas nada que você usaria - nada que forneça a um gerente os dias que cada funcionário tirou, está programado e o que resta.

No momento, o acompanhamento das férias de cada funcionário na página inicial está errado e ninguém nos informou até que eu abri um chamado perguntando sobre isso.

Sempre há problemas com o acompanhamento do Tempo Livre Remunerado e eles não conseguem realmente dar uma resposta firme sobre por que isso acontece, eles apenas dizem como consertar, o que eu já sei, mas não consigo dizer se está errado a menos que eu verifique todos periodicamente, o que é uma loucura.

Até me encontrei com meu representante de vendas, Karl Bayer, em março e revisei todos os problemas - ele ia montar a lista e voltar para mim com um plano de ação nos próximos dias, mas nunca ouvi falar dele e até fiz várias tentativas de acompanhamento.

A integração foi tão difícil que nosso Departamento de RH foi para outro fornecedor. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Gosto da parte de Administração de Tempo, permitindo que nossos funcionários registrem a entrada/saída, vinculem às suas ausências e planos de licença, e sejam assinados eletronicamente pelo funcionário/gerentes. Tem sido uma grande economia de tempo para mim, vindo de um processo de cartão de ponto muito manual. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Há alguns recursos que sempre me obrigam a entrar em contato com o suporte quando quero fazer alterações, mesmo quando as instruções estão claras na Comunidade de Suporte. Pode ser um pouco frustrante. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O atendimento ao cliente deles. Eles são muito responsivos, rápidos e conhecedores. Quando estávamos procurando por software de RHIS e folha de pagamento em 2016, eu queria um onde você tivesse um representante dedicado em vez de um tipo de atendimento ao cliente de call center. Eu tinha a filosofia de "se todos podem te ajudar, então ninguém pode" e se você tiver problemas recorrentes, você só tem que reiniciar tudo com qualquer representante com quem você está falando. Bem, a Sentric tinha uma estrutura de representante dedicado na época. No entanto, no início de 2017, eles mudaram de um modelo de representante dedicado para um sistema de casos que atribui seu problema ao melhor analista de Suporte ao Produto desde o início. Eu não fiquei satisfeito quando descobri. Mas depois de fazer isso por mais de um ano, eu realmente gosto no geral. Estou trabalhando diretamente (na maioria das vezes) com a pessoa que vai trabalhar no problema e resolvê-lo (o que significa menos erros e menos espera). Eu também gosto do hub de clientes deles, onde posso ir para tentar aprender algo novo ou resolver as coisas antes de enviar um caso. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Relatórios ad hoc

Seus relatórios ad hoc não eram tão robustos quanto os do provedor de folha de pagamento anterior que tínhamos. No entanto, eles estão trabalhando neles agora (e as coisas estão melhorando) e se eu precisar de um relatório específico, posso enviar um caso para que eles o construam para mim. Estou esperando que, após as atualizações, eu possa criar qualquer relatório que eu precise sem pedir para que eles construam um para mim. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

I like that it organizes my hours and pay in graphic organizers to make it easy to analyze. I can also request time off through Sentric, receive messages, and read necessary documents sent from supervisors. There is also an app that I can access from my phone. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

I dislike that I cannot send messages back within Sentric. I can receive, but not respond. The ability to clock in from my phone would be beneficial because at my work, I may have to wait my turn to clock in this losing time, or I also have to log in every time and I forgot my password thus losing time, but my phone remembers my log-in. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu adoro a personalização e todas as funcionalidades para rastreamento. Cada instalação é diferente e tem necessidades diferentes, e a Sentric realmente conseguiu trabalhar conosco e atender à maioria das necessidades que temos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Algumas coisas demoram um pouco para serem implementadas. A única coisa que sinto que foi um retrocesso nos últimos anos foi o modelo de atendimento ao cliente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.