Prós e Contras de Rootly

Rootly sincroniza-se realmente com o Slack e é incrível que todo o ciclo de vida do incidente, desde o início de um novo incidente até que um incidente seja resolvido, possa ser gerido através de diferentes comandos dentro do Slack.

A interface é muito básica, simples e personalizável, e é isso que a torna boa. Cada organização pode decidir e configurar os campos exatos (ou usar os existentes) que são relevantes para o seu processo de Gestão de Incidentes.

A equipe de Suporte da Rootly tem sido ativa e prestativa quando se trata de qualquer questão técnica. Novas ideias são positivamente bem-vindas.

Rootly tem diretrizes muito claras e fáceis de usar, descrições úteis e isso permite que pessoas com pouca ou nenhuma experiência anterior em Gestão de Incidentes comecem diretamente a criar seu primeiro incidente! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Dependendo do tamanho da organização, o gerenciamento de fluxo de trabalho e automação pode se tornar esmagador para um único indivíduo se a quantidade de regras de automação/fluxo de trabalho crescer muito. Felizmente, o Rootly tem a opção de agrupar diferentes fluxos de trabalho em diferentes pastas/categorias (Slack, Jira, Pagerduty etc.). Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Rootly é uma ótima ferramenta de gerenciamento de incidentes que irá simplificar seu processo e eliminar muito do esforço manual e trabalho ao iniciar um incidente. Rootly manterá você consistente, o que ajuda a acelerar o processo de recuperação. A equipe da Rootly é muito receptiva ao feedback dos clientes e está constantemente implementando novos recursos com base nesse feedback. Com Rootly, o tempo de inicialização de incidentes foi reduzido de minutos para segundos e cobre mais de 90% de nossas necessidades. No geral, Rootly é a melhor ferramenta atualmente disponível no mercado. Eles têm uma tonelada de integrações e fluxos de trabalho que são flexíveis o suficiente para atender à maioria de suas necessidades. Fiquei muito impressionado com Rootly e as capacidades que oferece. Com o constante ciclo de feedback, você não se arrependerá de dar seu dinheiro a eles. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Campos específicos são essencialmente codificados, tornando difícil personalizar em torno deles. Rootly está trabalhando para tornar essas partes mais personalizáveis, mas isso limita você de algumas maneiras. Eu não diria que isso é um fator decisivo, já que na maioria das vezes, podemos encontrar uma maneira de contornar isso. A outra coisa que é um pouco decepcionante é a interface do usuário, mas realmente não precisamos ou usamos de qualquer maneira. Não queremos mudar de contexto e tentamos operar a partir do Slack sempre que possível. Rootly está procurando resolver isso para reduzir um pouco da carga cognitiva ao olhar para a interface do usuário. A interface do usuário é apenas outro item que dificilmente é um fator decisivo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Muito escalável para o tamanho da organização, com muitas possibilidades de automação, desde condições simples até complexas e muitas exceções. Ótimo uso para várias equipes com diferentes abordagens, tamanhos e outros critérios. Integração perfeita com Slack, Jira, Pagerduty. Fácil de criar/resolver incidentes com o mínimo de trabalho manual esperado. A automação avançada economiza muito tempo em processos manuais e listas de verificação. A interface do usuário é feita da forma mais fácil e compreensível possível, para que melhorias contínuas e mudanças impecáveis na configuração sejam feitas de forma suave.

Equipe de resposta rápida para qualquer tipo de pergunta, desde configuração até solicitação de novos recursos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Ao aprofundar-se nas configurações, é necessário lembrar de várias dependências criadas, o que provavelmente é o caso de toda ferramenta complexa. Aprender todos os tipos de possibilidades leva algum tempo. Após a configuração inicial ser estabelecida, ela cresce à medida que novas possibilidades são descobertas. A parte boa de configurá-la é a quantidade de documentação para conectar várias ferramentas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Rootly simplificou e agilizou significativamente nosso processo de gerenciamento de incidentes. Isso nos permitiu automatizar muitas tarefas manuais e garantir um gerenciamento consistente de incidentes. Permite-nos construir facilmente nossos fluxos de trabalho e fornecer automações para nossa equipe de resposta. Também é muito útil após o incidente, ajudando a automatizar o processo de revisão pós-incidente, construindo cronogramas e itens de ação abertos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Atualmente limitado a 1 canal por incidente. Ocasionalmente, precisamos de vários canais por incidente. Além disso, tem sido fantástico. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Rootly tem sido um grande ativo na redução do trabalho manual de gerenciamento de incidentes de segurança. Sua extensa lista de integrações significa que somos capazes de escrever automações para quase toda a nossa suíte de ferramentas internas existentes, gerenciando todo o ciclo de vida de nossos incidentes. Essas automações nos economizaram muito tempo, permitindo que nos concentremos na investigação e na qualidade dos casos, em vez de atualizar tickets do Jira e gerenciar canais do Slack.

A API do Rootly tem sido fantástica de lidar - ela nos permitiu integrar ainda mais com nossos sistemas existentes, permitindo orquestrar mudanças em incidentes do Rootly. Em nosso caso de uso incomum, poder personalizar o Rootly para nossas necessidades e acionar mudanças externamente minimizou ainda mais o gerenciamento manual de incidentes que deve ser feito.

A equipe do Rootly tem sido muito receptiva aos nossos pedidos de funcionalidades e está sempre disposta a ajudar a melhorar nossa experiência com nosso caso de uso incomum. Eles têm sido muito rápidos no desenvolvimento e envio de mudanças para atender aos requisitos do nosso projeto e sempre encontram tempo para nos ajudar o mais rápido possível. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Nada a destacar aqui - o produto foi destinado principalmente para Engenharia de Confiabilidade de Sites, no entanto, a equipe Rootly tem sido muito aberta a feedbacks e disposta a implementar mudanças para atender aos nossos requisitos de gerenciamento de incidentes de segurança. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Rootly facilita a execução de incidentes no Slack para que você possa se concentrar em corrigir o incidente. Rootly tem sido uma ajuda crítica e responsiva na criação e gestão de incidentes através do Slack. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu amo tudo sobre a Rootly. A Rootly tem sido uma ótima parceira desde o início. A Rootly sempre ouviu nosso feedback e forneceu correções quando necessário. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

I've looked at the competition Rootly stood out from the rest. They help us drive consistency in the incident response process and are used universally by the company, not just by engineers. Everyone raves about it.

They plugged seamlessly into our process. They worked with the integrations that were central to how we worked. They help drive focus and speed when it comes to incidents. As a result, we've seen our MTTR significantly drop.

The team acts more as reliability advisor than just a vendor. I haven't seen this before and is refreshing. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Rootly is truly critical infrastructure for us. It has at the foundation of how we provide reliable services to our customers. Not that we would but because of how engrained Rootly is throughout the whole organization it would be very difficult to move off. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Fácil de usar, Configurável, Automação. nada mais Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Treinando pessoas para usá-lo, nada mais. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A flexibilidade dos fluxos de trabalho do Rootly nos permitiu criar uma série de soluções para problemas que são exclusivos da nossa empresa. Conseguimos usar o Rootly para projetar soluções que atendem às necessidades de nossas equipes internas, reduzindo a sobrecarga cognitiva e aumentando a consistência na forma como gerenciamos incidentes. O número de integrações que o Rootly oferece com outros fornecedores de software aumenta a cada semana, e isso ajuda a criar automação em torno das tarefas que realizamos durante incidentes. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Muitas das interfaces de usuário dentro do administrador web do Rootly são avassaladoras e confusas. Espero que o produto Rootly melhore suas interfaces de usuário ao longo do tempo, com mais consistência e usabilidade. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

I greatly appreciate the responsiveness of the Rootly team. We were replicating an existing process in Rootly, so often when we identified an issue, it would end up being a blocker for us. Rootly was very attentive and quick to help us through each step and added functionality to address our rather specific needs. It can't be understated how helpful it is that those blockers are addressed so quickly to keep us moving. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

There are still some outstanding issues in Rootly, but based on prior experience, I expect they'll be fixed soon. One problem we seem to hit occasionally is that race conditions can exist in Rootly. This causes some pain and we have to be very careful to watch out for them. Análise coletada por e hospedada no G2.com.