Avaliações e Detalhes do Produto de Rocketlane

It's new and doesn't have any of the technical debt you see in other solutions. I love that they provide a Customer Portal - a place that our customer can go to at any time and immediately see the status of their project, tasks status (filterable by type and by owner), announcements, attachments, and form capability for our customers to submit feedback directly into the project as a task (and the ability the track that feedback). The Customer Portal is fantastic. It also means we save a lot with licenses and don't have to struggle with access or permissions and trying to teach our customers how to navigate the application itself. Customers have one plact where they can see everything they need to see and they can share or invite others. It's ultimately what made us select Rocketlane. And Rocketlane's implementation was relatively easy and they use their own application to manage it (they "drink their own champaigne") That helped us understand how to use the product and leverage ideas they used in our own implementation. The customer support has also beeen top notch. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

I think because their solution is relatively new, it makes it cutting edge, but it also means that somethings need still to be added or modified. That said, when we bring up enhancements or ideas they seem very quick to get them in their backlog and alert us when the functionality is available. I would like to see more AI options that summarize the Project and Project status and sentiment from the feedback forms. Also need better adoption metrics for the Customer Portal. There are plenty of metrics for the internal use of the tool (us), but I am not seeing a lot of reporting capability for the our customers (the Customer Portal side) - yet. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Oferece flexibilidade para adicionar campos personalizados e automatizar processos, facilitando a manutenção do acompanhamento de projetos em tempo real e o mapeamento de todas as informações necessárias para cada projeto. Permite a visualização de dados em tempo real através de painéis personalizáveis e visualizações de campos de projeto, que também podem ser facilmente compartilhados entre os membros da equipe. Elimina completamente a dependência do Excel, pois pode manter os dados em tempo real e ser exportado facilmente.

É apoiado por um suporte ao cliente altamente responsivo que consistentemente entrega soluções dentro dos SLAs. Além disso, as capacidades de integração são altamente eficientes, pois permitem integrações perfeitas com o Hubspot e o sistema operacional interno também. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A plataforma não suporta uploads de dados em massa diretamente. Para atualizar os dados em massa, os usuários devem entrar em contato com um agente de suporte para assistência.

Além disso, o planejamento de capacidade é baseado apenas no total de horas alocadas por função e não leva em conta o número total de projetos alocados e o número alvo de projetos.

O painel não pode mostrar o número de funções e usuários, para acessar os números, precisamos ir à opção de configurações, o que não é muito conveniente caso queiramos depender apenas do painel para a apresentação. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Rocketlane é uma ferramenta muito flexível e poderosa. Você pode adotar sua versão pronta para uso ou personalizá-la ao seu gosto. Eu aprecio como ela considera as necessidades de múltiplos grupos de partes interessadas interconectadas, incluindo Serviços Profissionais, Operações e Finanças - de forma alguma é uma "ferramenta de um único time".

A equipe de Implementação com a qual trabalhamos parecia muito conhecedora das capacidades do Rocketlane e das soluções alternativas para alcançar nosso caso de uso exato. Eles estavam sempre dispostos a receber e disseminar feedback do produto internamente e sempre se esforçavam para entender o PORQUÊ por trás de nossos pedidos para garantir que estamos seguindo as melhores práticas e não apenas configurando nossa instância de forma aleatória. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Não encontramos o processo de implementação completamente tranquilo, mas certamente estávamos com poucos recursos e em um cronograma difícil do nosso lado, o que contribuiu para alguns dos problemas. Nossa migração do GuideCX e Clockify para o Rocketlane não foi bem-sucedida, o que nos levou a tentar múltiplas re-migrações e, finalmente, apenas correções manuais para resolver tudo, porque não conseguimos descobrir se os problemas se originaram nas ferramentas iniciais, exportação de dados, transformação de dados, upload ou mapeamento. Apesar de precisarmos re-migrar muitas vezes, nossa Gerente de Implementação, Jasmine, esteve conosco em cada passo do caminho, disposta a tentar quantas vezes fosse necessário até ficarmos satisfeitos. No final, tornou-se muito complicado continuar tentando re-migrar, pois já havíamos começado a inserir novos dados na ferramenta, então lançamos e corrigimos os dados à medida que encontrávamos erros, mas realmente aprecio a dedicação dos nossos Implementadores à nossa conta, pois ela nunca nos deixou para trás lutando sozinhos e estava sempre disposta a voltar para sua equipe internamente para nos conseguir outra tentativa. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

As funcionalidades ajudam a criar visibilidade multifuncional para equipes e clientes. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Os recursos e a configuração podem ser um pouco manuais às vezes, o que faz com que a integração desta ferramenta seja mais lenta do que eu gostaria. Gostaria que alguns dos recursos fossem mais intuitivos e mais focados na interface do usuário. A interface voltada para o cliente carece de facilidade de uso e pode criar gargalos. A equipe de suporte está no exterior e cria uma experiência menos fluida em termos de tentar resolver problemas rapidamente. Nossa experiência de renovação pareceu apressada e tivemos muito pouco envolvimento do nosso CSM antes disso. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Ele nos permite facilitar o processo de envio de relatórios de status semanais para o cliente de projetos específicos. A parte de gerenciamento de recursos também é muito útil para rastrear todos os projetos e o tempo alocado para eles, a fim de examinar a ocupação de um indivíduo semanal e mensalmente. O recurso de folha de horas nos permite rastrear as horas de cada projeto semanalmente, o que é útil para acompanhar a capacidade de um indivíduo para a semana seguinte. Está muito bem integrado com o Slack também. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Se eu abrir duas abas simultaneamente ao enviar uma folha de horas e precisar adicionar um projeto da gestão de recursos para que a aba da folha de horas o reflita e adicione as horas para ele, não conseguirei vê-lo até recarregar o site e toda a alocação de tempo para projetos desaparece quando atualizo a página. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

The Customer portal is fantastic. Provides a shared view of onboarding projects. Our new customers LOVE it and the transparency it provides. Internally, we appreciate the consistency of tracking onboarding projects as well as data-driven status that reflects the reality of project progress. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

I would like better filtering options at the project level as well as a tool-wide search. And links to tickets that don't take up two text lines or more when pasted elsewhere. Then you'd get a 10 from me. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Como Gerente de Projetos, o RocketLane me permite acompanhar melhor os projetos em andamento, fornecer cronogramas mais específicos e dar ao cliente mais visibilidade sobre o projeto. Também minimizou a quantidade de e-mails diários na minha caixa de entrada e cuida das atualizações de marcos para mim. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Até agora, não tenho reclamações ou sugestões. Toda vez que tive uma pergunta, a RocketLane teve uma solução! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A equipe de suporte da RL foi realmente rápida em resolver meu problema. Raramente vi esse tipo de rapidez em qualquer equipe de suporte ao cliente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O gráfico de Gantt precisa ser melhorado. Não está com boa aparência. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A gestão de recursos e a integração de folhas de ponto são uma das funcionalidades úteis que são muito práticas ao lidar com clientes. Além disso, a capacidade de se conectar com clientes dentro do Rocketlane torna esta plataforma muito eficiente e produtiva.

O gerenciamento e o planejamento de sprints são muito tranquilos e você não precisa depender de aplicativos de terceiros, como o Jira. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Há espaço para melhorias na interface do usuário e eles também podem introduzir o modo escuro. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Rocketlane tem uma interface de usuário muito moderna e intuitiva. Leva apenas alguns minutos para que novos usuários se acostumem com o software e comecem a trabalhar em projetos/tarefas.

A criação e atualização de modelos também são fáceis. Além disso, pode ser muito poderoso se você utilizar as condições dinâmicas nos modelos para controlar dinamicamente quando certas tarefas são incluídas nos projetos. É muito útil para evitar a explosão de modelos quando você precisa de alguma variabilidade na estrutura de tarefas de um tipo de projeto.

Rocketlane está bem configurado para rastrear facilmente datas-chave, marcos e início/fim de fases, bem como calcular os intervalos entre o planejado e o real para todas as datas-chave do projeto. É muito fácil começar a gerar estatísticas valiosas e úteis a partir de seus projetos.

A capacidade de adicionar membros externos aos projetos para que você possa trabalhar ao lado e fornecer visibilidade clara aos seus contatos de clientes é absolutamente incomparável. Rocketlane foi projetado com foco em onboarding e implementações e é um software exclusivamente adaptado para gerenciar esses tipos de projetos.

Usar o próprio Rocketlane para se integrar à plataforma ajuda a visualizar como seus clientes usarão a plataforma e mostra em primeira mão algumas das melhores práticas que o Rocketlane ajuda a promover. A implementação é rápida e fácil se você conhece a estrutura do seu projeto e tarefas.

Uma vez que a transição para o suporte é feita, você ficará muito satisfeito com a velocidade e qualidade do suporte que recebe da equipe deles. É completo, envolvente e rápido. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A integração do Rocketlane com o Salesforce carece de alguma complexidade que eu gostaria. Não consigo sincronizar dados para um registro que seja diferente do registro que cria um projeto. Isso significa que não posso atualizar um campo de Conta com base em um projeto, a menos que eu use o registro de Conta para gerar o projeto. Isso pode ser superado por alguns métodos, então certamente não deveria ser um fator decisivo, mas seria bom se houvesse mais flexibilidade em como os projetos são criados através da sincronização e como você pode integrar dados de projetos de volta ao Salesforce.

Além disso, não há sincronização de dados de tarefas, o que torna desafiador se você quiser rastrear detalhes no nível de tarefas no Salesforce em comparação com detalhes no nível de projetos. É possível usar automações do Rocketlane para atualizar campos no nível de projeto no Rocketlane e depois sincronizar, mas isso é complicado e não é o ideal. Análise coletada por e hospedada no G2.com.