Principais Alternativas de Rev.io PSA formerly Tigerpaw One Mais Bem Avaliadas
Muitas ferramentas diferentes disponíveis para ajudar a fornecer informações para clientes e tickets de suporte. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
É baseado em Aplicação e SQL, o que significa que o programa precisa ser instalado no seu computador e acessá-lo ao trabalhar de casa pode ser um incômodo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
38 de 39 Avaliações Totais para Rev.io PSA formerly Tigerpaw One
Sentimento Geral da Revisão para Rev.io PSA formerly Tigerpaw One
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Ease of use. Clear content & customization. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
There are no dislikes of this product to report at this time. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
nosso negócio de telecomunicações. mantém nossos ingressos, rastreia estoque e integra-se ao Quick Books Análise coletada por e hospedada no G2.com.
O custo é um pouco alto para pequenas empresas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Tigerpaw clearly has a rich history of listening to its client's needs. The features it has and the areas it touches, this product clearly grew to meet the needs of the teams it was supporting. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
It is important to note what kinds of teams this product has supported in the past: Copier Companies.
Certainly not the only vertical they served but is far and away the one who held the most sway. While Tigerpaw is trying to modernize and expand its reach with the 'One' overhaul, it is not enough to cover the clunky, tacked-on feature list that it totes.
Each feature feels added rather than baked in, and that directly translates to how unintuitive the GUI is to get around.
It is not optimized related to the human task you are trying to accomplish, rather there is a central basic ticket system and any interaction outside of it requires a winding path to produce results.
Much of this might be forgivable if the base ticket system was good, but unfortunately, this part of the program has been untouched all these years and remains as one of the worst pieces of the product.
It lacks any of the flexibility or advanced features such as CC'ing additional contacts, dynamic response fields, and a very poor email integration which discourages back-and-forth communication in favor of completely flat text boxes of information. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
I have been using this product for over 15 years. I purchased it as a perpetual license and paid support. A few years ago, Tigerpaw decided they wanted to be a SaaS product, which they are not. They forced us into a per-user pricing model and gave us a "loyalty" discount. With the discount applied we were paying more than our typical support but not much more. Two years later, when they send a renewal quote, the pricing is now 3x more. Our company still hosts the application; we maintain the servers, bandwidth, and application in-house. They told me their price was not competitive with the market, and this is why they tripled it. Two months before we need to renew. This is not a SaaS product its old technology they want to sell as a SaaS product. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
The product demo is great, but most of the system isn't functional in the way they represent it. The marketing, emailing, etc., doesn't work; every time we try, it crashes the application, so we moved on to a functional marketing tool. Its a clunky product that appears to be fully integrated but you have to click through 10 screens to see the data you are looking for. It is not web-based; you need an RDP application to dial into it remotely. The app for technicians is limited. I would stay as far away from this company as possible or they may extort you by tripling your price as well. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Best feature is being able to see the group calendar of other coworkers. It's very useful when you are trying to shecule calls with your customer and engineer Análise coletada por e hospedada no G2.com.
It does everything pretty well but doesnt do it excellent like salesforce. There is a tendency for the app to freeze and does not sync info very quickly Análise coletada por e hospedada no G2.com.
I like the ability to email service orders directly from Tigerpaw. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
I dislike the lock feature if someone else has another Service Order open. If that person accidentally has it up on their screen and leaves, you’re unable to edit it. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Eu amo as pessoas da Tigerpaw. Elas são verdadeiramente apaixonadas por trazer o melhor produto e garantir que você tenha sucesso, custe o que custar. Cada interação que tive com alguém foi genuinamente incrível: profissional, conhecedor, gentil, amigável. Em (duas) palavras: Pessoas Excepcionais.
O software? Banco de dados poderoso e robusto. A Tigerpaw possui muitos recursos valiosos para todos os aspectos do seu negócio, incluindo vendas, serviço, faturamento e integração com aplicativos de contabilidade como SDA, Quickbooks e processamento seguro como BNG. Eu adoro que a Tigerpaw valoriza dados históricos, não nos permitindo excluir certos dados críticos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Relatórios. Precisamos ser capazes de fazer nossas próprias consultas e criar relatórios que sejam significativos para nós. As opções de relatórios no Tigerpaw são limitadas e não (facilmente) editáveis. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Central management. I am a Project Manager so I rely heavily on the Project module of Tigerpaw to oversee, manage, execute, and close out various projects from small to enterprise size clients. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Use and understanding of how to use features i.e. workflow notifications, or task notifications specific to a particular need or requirement. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Tigerpaw é um pacote de software útil porque gerencia todo o nosso negócio, com exceção da parte de Contabilidade. No entanto, há um link para exportar automaticamente essa informação para o Quickbooks e funciona bem. Há tantos recursos que, às vezes, é difícil saber onde procurá-los, mas uma vez que você supera a curva de aprendizado, ele faz um ótimo trabalho de rastreamento dos dados do nosso negócio para o nosso negócio de serviços. O agendamento é ótimo para um grupo de técnicos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Tigerpaw tem bugs no software que não parecem ser corrigidos rapidamente. Às vezes, ele trava se você clicar em muitas coisas muito rápido e os pedidos de recursos não são atendidos muito rapidamente. O aplicativo móvel deles é útil, mas não ótimo. No entanto, você pode acessar informações dos clientes e atualizar tickets no campo, o que é bom. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
O código compilado Tiger Paw será executado tão rápido quanto sua rede corporativa de servidores cliente permitir. A interface de desktop apresenta uma janela inteira carregada instantaneamente para os usuários finais. Não há necessidade de esperar o carregamento de componentes de janelas. É um design clássico ergonômico que permite a interação sem navegar para janelas secundárias. O sistema funciona independentemente da velocidade ou acessibilidade da internet da sua empresa. O banco de dados do sistema é um servidor MS SQL completo e autônomo que pode ser migrado facilmente de um servidor para outro sem qualquer esforço. Ele funciona bem em servidores físicos e virtualizados. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Não há um arquivo de recursos para alternar para outro idioma além do inglês. Na América Latina, por exemplo, nem todos os usuários são capazes de ler em inglês. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
