Prós e Contras de Rafiki

Super simples de configurar, tem todos os recursos que um produto como o Gong oferece, mas custa 1/3 do preço. Meus representantes adoram a transcrição e o resumo de IA de suas chamadas.

É ótimo para treinamento de chamadas e para ver os tempos de fala de cada participante da reunião. A transcrição também facilita muito o compartilhamento do feedback dos clientes com nossas equipes de Produto e Marketing. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

até agora, nenhuma desvantagem surgiu e estamos usando o Rafiki há 4 meses. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Utilizamos o Rafiki para capturar pedidos e para garantia de qualidade para nossos 50 vendedores. Ele oferece aos novos representantes a oportunidade de aprender com suas chamadas, enquanto a equipe veterana pode ajudar mais clientes, com mais precisão. Do ponto de vista gerencial, eu não poderia ajudar/ensinar o número de vendedores adequadamente sem que o Rafiki capturasse essas oportunidades de negócios e sinais de compra. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Não é uma aversão, muitas das funcionalidades estão sempre melhorando e se adaptando às minhas necessidades. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Áudio e vídeo suaves e transcrição, todas as chamadas em um só lugar, fácil de usar, fácil integração, bom suporte. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Nada disso, tudo está funcionando bem para nós. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

We've been using Rafiki for about a month. It's easy to use and it's ability to grade calls is impressive! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

It gives email notifications for each call recorded. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Estávamos fazendo uma pesquisa sobre ferramentas para gravar nossas chamadas e Rafiki, embora tenha acabado em nossa lista de finalistas de forma bastante ocasional, rapidamente se tornou um líder. Tem tudo o que você precisa. Pode não parecer tão sofisticado ou ser tão 'badalado' quanto outros, mas não é por isso que estou aqui. A interface é clara e possui uma série de recursos interessantes, como tradução embutida ou a capacidade de criar pequenos trechos de vídeo, integração com nosso CRM. O preço é razoável, um dos melhores do mercado.

Mas o que realmente os destaca é o suporte. Sempre procuro maneiras de melhorar processos e torná-los perfeitos, então fiquei muito agradavelmente surpreso que para qualquer pergunta ou ideia - eu poderia obter uma resposta detalhada e abrangente em apenas algumas horas. O pessoal da Rafiki está realmente aberto para responder a qualquer pergunta e discutir qualquer ideia. É exatamente assim que espero que o 'serviço' seja hoje em dia. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Até agora, não há nada que realmente me incomode. Talvez a gestão de usuários pudesse ser melhorada um pouco, mas esse é um processo 'único' para fazer e se acostumar. Tudo está bem. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Rafiki foi uma alternativa refrescante a opções mais caras. Oferecendo recursos comparáveis ao Gong. Temos usado por mais de 10 meses e ele cresceu com nossas necessidades e renovou completamente nosso processo de QA. Conseguimos processar mais de 200 representantes de Vendas, Suporte e Sucesso e monitorar nosso desempenho. A IA e a transcrição são um divisor de águas e ajudaram nossos gerentes a se concentrarem em coaching e feedback. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Não há nada de que eu não goste, o conjunto de recursos está crescendo e nos oferece cobertura completa a um preço razoável por licença. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que mais gostei no Rafiki é a equipe de suporte incrível. Você nunca espera muito por assistência/respostas, eles são muito atenciosos e isso é super importante quando o tempo, do ponto de vista dos negócios, é um fator. Também aprecio a atenção aos detalhes que todas as suas implementações incluem. Os tutoriais em vídeo são fáceis de entender, se isso não funcionar para você, eles estão sempre abertos a sessões de treinamento ao vivo. A capacidade da equipe Rafiki de mostrar atenção individualizada aos seus clientes é incrível, eles são profissionais e personalizados, quando necessário. Por último, mas não menos importante, a Plataforma de Ferramentas Rafiki é fácil de navegar, oferece usos multifuncionais e constantemente fornece novos e úteis recursos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Não há nada para não gostar, eles são muito transparentes, explicam o que é possível e são claros sobre o que não é possível. Sem esquemas ocultos, nunca enganosos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

I recently subscribed to Rafiki after trialing it with my Support team. The AI transcripts are fantastic but the piece that excites me the most is their scorecards, which rates calls based on criteria and questions I can tailor to my needs. The scorecards have allowed me to quickly review calls at a high level while also providing me insights whenever I need to drill into a specific call for more training or review, saving me time and allowing me to focus my attention where it's needed most. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

The dashboard has a bit of a learning curve Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Éramos usuários anteriores do Gong que não obtiveram o valor pelo montante que pagamos por assento. Após mudar para o Rafiki, houve algumas nuances a aprender; no entanto, a implementação de IA para sumarização foi enorme para a equipe. Animados para ver como este produto continua a se desenvolver.

O serviço é incomparável a qualquer empresa com a qual já trabalhamos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Poderia ser um pouco mais rápido ao passar de página para página, no entanto, Aruna e a equipe têm lançado atualizações consistentes para ajudar com isso. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Usar o Rafiki tem muitos ótimos recursos; meu recurso favorito é que posso ouvir as chamadas dos meus colegas de equipe, assim como as minhas, para que eu possa comparar táticas e estratégias. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu não aprecio particularmente que, às vezes, quando Rafiki transcreve suas chamadas, não é sempre super preciso. Eu gostaria de ver um recurso que indique quais palavras e frases não são precisas para a chamada telefônica. Análise coletada por e hospedada no G2.com.