Avaliações e Detalhes do Produto de Pulseway

O que eu gosto no Pulseway é a comunicação individual com meu ponto de contato direto, Sean. Sean é muito conhecedor e fácil de se comunicar, permitindo-me entender os diferentes produtos que o Pulseway oferece. No geral, recomendo o Pulseway aos meus amigos e clientes. O suporte ao cliente tem sido uma ótima adição à minha experiência com os produtos Pulseway. Os produtos do Pulseway têm uma interface limpa e fácil de trabalhar, fácil de integrar na minha organização e fácil de implementar para meus clientes, e eles fornecem mais do que treinamento prático suficiente sobre como usar os produtos, seja através do Treinamento Online do Pulseway ou comunicação individual com meu Gerente de Conta Pulseway direto, Sean. Uso os produtos Pulseway diariamente no meu negócio para fornecer os melhores serviços possíveis aos meus clientes. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Não há desvantagens na minha visão geral e experiência com o Pulseway. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O aplicativo móvel está anos à frente de seu tempo e eu uso o Pulseway há quase 10 anos. A equipe de suporte e vendas é paciente e ótima. A maioria das coisas é resolvida instantaneamente e eles ouvem o feedback e sempre têm novas correções e recursos prontos. O produto era fácil de usar, tinha um processo de implementação simples, bem como uma infinidade de integrações com aplicativos usuais. O Pulseway é meu principal recurso para gerenciamento remoto como um MSP. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Coesão ocasional entre o aplicativo web e o aplicativo móvel. Existem algumas raras instâncias em que o aplicativo web e o aplicativo móvel funcionam de maneira diferente, enquanto, como um usuário ávido de software, a expectativa geral é que haveria geralmente a mesma experiência entre web e móvel. O aplicativo móvel não foi atualizado em termos de funcionalidade excessiva, bem como aparência, pois ainda mantém o mesmo visual e a maioria das funcionalidades de anos atrás. Dito isso, mesmo essas funcionalidades estavam à frente de seu tempo quando foram lançadas. Acredito que seu aplicativo móvel os diferencia de outros concorrentes. A capacidade de reiniciar um PC ou verificar seus registros enquanto está longe e remoto por si só já diz muito. Notificações melhoradas são outro aspecto que gostaria de acrescentar. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O RMM é maravilhoso. O aplicativo web do RMM e o aplicativo para celular do RMM são idênticos. Não há nada que eu não possa fazer ou ver pelo celular. Extremamente fácil de implementar e usar. O suporte responde rapidamente aos e-mails, sejam eles perguntas, solicitações ou problemas. O PSA é tão bom quanto o RMM. Eu recomendaria ambos, usamos ambos diariamente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu gostaria que eles publicassem o cronograma de atualizações. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A sempre trabalhando para inovar, encontrando maneiras novas e melhores de fazer todas as coisas necessárias para o sucesso dos MSPs e seus clientes.

A plataforma é segura, intuitiva de usar e implantar. Ela se integrou perfeitamente até agora em todas as configurações normais e personalizadas de clientes com as quais eu frequentemente trabalho, então me deu um melhor controle sobre os processos e sistemas em execução, com visibilidade cada vez maior na infraestrutura de rede que eu gerencio. Eu a uso MUITO frequentemente, todos os dias, várias vezes por dia, seja do meu laptop, desktop ou aplicativo móvel.

É MUITO fácil de implantar e organizar desde a instalação, e o suporte ao cliente é fenomenal. Meu gerente de conta está SEMPRE atento e entra em contato frequentemente para verificar se eu tenho tudo o que preciso. Cada problema que eu levantei foi tratado com urgência (mesmo que não seja uma questão urgente) e eficiência. Eu gosto MUITO disso. Testei outras plataformas antes de escolher o Pulseway, e todos os dias é confirmado que escolhi certo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu terei que voltar a você sobre isso se ou quando eu encontrar algo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Atualmente, usamos PSA, RMM e IT Glue através do Pulseway. O recurso mais útil é que todos os três aplicativos se integram entre si, Azure e Active Directory local. Esses produtos são fáceis de usar e navegar uma vez que tudo está configurado. Usamos todos os três sistemas diariamente, e o aplicativo móvel RMM nos ajuda a monitorar os sistemas quando não estamos no escritório. Nas poucas vezes que tivemos que entrar em contato com o suporte, recebemos respostas rápidas e úteis e soluções geralmente dentro de um dia. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

É difícil identificar uma desvantagem do Pulseway. Se eu tivesse que ser exigente, seria que não podemos fazer tudo no aplicativo móvel que podemos fazer com a versão web do RMM. Eu entendo que é mais difícil encaixar todos esses recursos no aplicativo móvel, mas se eu tivesse que escolher algo para melhorar. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Pulseway ajudou-me a levar meus serviços de reparo de computadores para o próximo nível, e eles cresceram comigo desde então. Eles ajudaram com soluções, insights e simplesmente melhorando o suporte ao cliente; ferramentas remotas, software antivírus gerenciado, as ferramentas que eles têm podem definitivamente transformar um negócio de reparo de computadores de uma só pessoa em um helpdesk completo, melhorando a experiência do cliente ao longo do caminho. É fácil de usar e fácil de configurar no lado do cliente também, permitindo criar uma receita recorrente e fidelidade do cliente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Pulseway na Austrália não conseguiu provisionar produtos Microsoft Office juntamente com a infinidade de outras soluções que eles fornecem. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu realmente gosto desta solução RMM porque me permite configurar tudo de uma vez e depois não me preocupar mais. Seu conjunto de recursos robustos cobre todas as minhas necessidades sem a necessidade de supervisão constante, o que me economiza muito tempo. Além disso, o suporte especializado disponível facilita a configuração e otimização, garantindo que tudo funcione sem problemas. A combinação de confiabilidade e manutenção mínima é exatamente o que valorizo em ferramentas de gerenciamento de TI. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Tenho muito pouco a criticar sobre este sistema, exceto pelo aplicativo móvel, que ocasionalmente esquece que estou logado. É um pequeno inconveniente, mas no geral não diminui o desempenho e a confiabilidade excepcionais do sistema. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Fornecer o serviço prometido é algo garantido, e eles fazem isso bem. O que os diferencia é o relacionamento que desenvolvi com a equipe. Mesmo quando há mudanças dentro da empresa, sempre acabo trabalhando com alguém que entende o meu negócio. Eles entendem porque ouvem.

Tive o privilégio de usar o Pulseway por bastante tempo agora, e ele se tornou uma parte integral de como meu negócio opera. Fácil de usar, fácil de contatar... O que mais você poderia pedir? :) Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu adoraria ver um relatório leve e fácil de imprimir de pequenas empresas.

Eu adoraria ter uma plataforma mais interativa para o navegador também. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A Pulseway integra perfeitamente suas soluções RMM e PSA, permitindo-me rastrear e faturar meu tempo sem qualquer sobrecarga adicional. O RMM da Pulseway possui uma ampla variedade de ferramentas de script e gerenciamento indispensáveis, que eles estão regularmente aprimorando e adicionando. Mais importante ainda, a Pulseway tem um atendimento ao cliente excepcional. Nosso gerente de conta, James Norris, é excepcional. James realmente vai além para garantir que temos tudo o que precisamos, desde assistência com vendas de serviços, integração e obtenção de suporte ao produto. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Há definitivamente uma curva de aprendizado associada aos aspectos mais poderosos do RMM e PSA, felizmente o Pulseway é muito responsivo a perguntas e fornece orientação para garantir que aproveitemos ao máximo o potencial de nossos serviços. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Pulseway RMM é fácil de usar, fácil de implantar, mantém o controle de todos os computadores dos meus clientes em um só lugar, eu o uso diariamente, ele se integra facilmente com a maioria das minhas ferramentas de suporte de TI e o suporte da Pulseway está no topo da minha lista de suporte de fornecedores, Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu gostaria que eles tivessem suporte para Desktop Remoto no Linux. Análise coletada por e hospedada no G2.com.