Prós e Contras de ProProfs Knowledge Base Software

ProProfs Knowledge Base é uma escolha óbvia. Apesar de não ter conhecimento de codificação, nossa equipe acha extremamente fácil usar esta ferramenta. Seus recursos são de primeira classe, cada um trazendo um valor único. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Embora a estrutura atual seja boa, queríamos que os modelos fossem um pouco mais abrangentes do que são. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

ProProfs Knowledge Base is one of the easiest tools we have used so far. We wanted a tool that doesn’t require coding knowledge, since we come from a non-technical background. To our surprise, this is one of the few tools that can be configured and used without coding knowledge. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

There isn’t anything specific to be disliked about the tool. But yes, we would love to see more advanced features in its future versions. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O software possui muitos recursos poderosos para colaboração em equipe, revisão de conteúdo e compartilhamento instantâneo de conhecimento. É fácil de usar e nos levou pouco ou nenhum tempo para nos familiarizarmos com seu funcionamento. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Não é algo que não gostamos. É apenas algo que enfrentamos ao usar a ferramenta. Houve problemas técnicos. O software funcionou meio devagar, mas nos livramos disso muito rapidamente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

The software has some amazing features. Loved the templates and in fact our work got so much less and easy when we started using them. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

I don’t think there is anything we disliked. The tool has been working great for us. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

It’s hard to answer this in a few words. There are a lot of things that we just loved about this tool - wide-ranging templates, powerful customization options, export, import, easy writing, and publishing. Besides these, we could also integrate the tool with various other software. For instance, we use Zendesk for ticketing, and ProProfs Knowledge Base integrates well with Zendesk - this made the software even more valuable for our customer support process. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

It has been going well so far. No complaints as of now. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O software ProProfs Knowledge Base tem tudo para todas as necessidades. Essa é a melhor parte. Por exemplo, queríamos que a ferramenta nos ajudasse com o processo de fluxo de trabalho e colaboração em equipe. Seus recursos nos permitiram definir fluxos de trabalho enquanto escrevíamos conteúdo e atribuir diferentes funções - editor, colaborador e administrador - a diferentes equipes e grupos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Não estamos muito satisfeitos com a versão de teste de 15 dias. Estendê-la seria melhor, pois ajudaria os usuários a obter uma compreensão mais profunda da ferramenta antes de assiná-la. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

We were amazed by the detailed reports provided by the tool. They were of real help to us in understanding how customers are using our knowledge base. The best part anyone can understand reports as they are in graphical and tabular forms. We had no idea that the reports would capture even minor details like the number of articles created weekly and keywords that do not deliver accurate information. The tool’s reporting system is simply amazing. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

There is nothing to strongly dislike about the tool. It’s a great tool with powerful features. But, there is always room for improvement in any product. We would love to see more advanced features in the future. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

ProProfs Knowledge Base is a simple product with advanced features. We initially thought that the product might require us to be good at coding, but thankfully, we could work with the product even with minimum coding knowledge. It has got some beautiful templates for creating manuals, documentation, knowledge base, and more. That made the work of content creation even simpler. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Honestly, we have recently started using the product, and there’s nothing substantial that we dislike about the product as of now. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O suporte ao cliente deles é incrível! Eles estão sempre dispostos a ajudar e farão muitas personalizações quando as coisas não estiverem como você esperava. A biblioteca de modelos deles é incrível e oferece opções para selecionar entre uma variedade de modelos. Você pode até personalizar seu modelo de acordo com o design do seu produto. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Estivemos ao vivo por apenas alguns dias e não enfrentamos nenhum desafio além de ter que aprender a usar uma nova ferramenta. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

The tool is of immense help when it comes to creating an online product document. Its contextual help feature lets you add tooltips, popups and lightboxes to explain the complicated features and terminologies related to a product. Writing and editing content is a breeze with the MS Word-like editor it offers. You can even upload content, images and videos directly to the product document. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

There is nothing that I disliked strongly about the product. But yes, I would say its 15 days trial version is something I wasn’t satisfied with. I feel it’s too less time to understand a product. Otherwise performance wise, I will give the product a 10 on 10. Análise coletada por e hospedada no G2.com.