Avaliações e Detalhes do Produto de PROScheduler

Acho que o recurso que mais gosto é o Cronograma. É fácil de ver e intuitivo, é fácil de mudar, e trocar e podemos facilmente publicar horas extras para cada um. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Acho que há algum trabalho a ser feito em algumas questões. Às vezes, os links do calendário não funcionam corretamente, e o sistema de notificações para de funcionar. Acredito que os recursos têm valor, mas precisam ser cuidados também. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

nothing really. lots of manual tasks that could be faster Análise coletada por e hospedada no G2.com.

almost everything

not easy to use at all Análise coletada por e hospedada no G2.com.

You can copy-paste schedules. That's about the only useful thing. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

The previous review is spot-on. ProScheduler says they have certain features, but almost all of them are half-baked or non-functioning. For example, you can link google calendar so agents can view their schedules there. HOWEVER, if you adjust their schedule (move their break or lunch, add an activity), it won't show until several hours later or the next day, defeating the purpose. There are no in-app alerts to changes made to agent schedules - all update notifications are sent via email. The server is painfully slow; when making updates, it'll freeze intermittently. Saving changes will take >5 seconds. The User Guide is worthless, so if you want to know how something works, you have to ask support or figure it out through trial and error. Improvements to features never happen. Releases have never made anything better. It's not cloud-based, which can be highly inconvenient. Requests for updates on improvements are just the CRM repeating the same story over and over. Their engineers are all based in EU, so there are frequent delays due to engineers being on extended holiday (God forbid you need something done around Christmastime).

Forecasting features do not work for our operation so everything is done outside of the tool. Integrations don't work so real time management doesn't work.

The interface looks like it's from the early aughts. It takes so many mouse clicks to make scheduling changes that I have developed carpal tunnel symptoms.

Look up "bait and switch" in the dictionary and you'll find a picture of the ProScheduler sales team. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Os turnos são fáceis de ver no Proscheduler. Os funcionários conseguem visualizar seus horários sem muita informação de login. Os horários são fáceis de alterar e trocar. É fácil publicar horas extras disponíveis. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O Proscheduler está incompleto. Ele não possui as funções que afirma ter. Os links do calendário não funcionam e os funcionários não são notificados quando seus turnos são publicados. Não é fácil saber se os turnos de horas extras foram aceitos. O servidor do aplicativo cai com frequência. Os funcionários não recebem seus horários por e-mail. O suporte ao cliente é difícil de encontrar e está em alemão. O programa parece desajeitado e incompleto pelo preço cobrado. Este programa precisa de mais atenção para cumprir as promessas que faz. Os intervalos às vezes eram de 15 minutos de diferença entre si. Os funcionários ficaram frustrados. Análise coletada por e hospedada no G2.com.